ENT Hauts-de-France (ENTHDF) : Guide de connexion, ÉduConnect et NEO Pocket

L’accès à l’Espace Numérique de Travail de la région Hauts-de-France s’effectue via le portail unique connexion.enthdf.fr.

Que vous dépendiez de l’académie de Lille ou d’Amiens, la connexion repose sur le guichet national ÉduConnect (ou FranceConnect pour les responsables légaux).

Sur smartphone, le suivi s’effectue via l’application NEO Pocket, qui nécessite une clé d’activation générée depuis la session web.

Dans ce qui suit, toutes les étapes d’authentification à ENTHDF.

Comparatif des accès selon votre profil ENT HDF et votre académie

L’architecture de l’ENT centralise les établissements des départements du Nord, du Pas-de-Calais, de la Somme, de l’Oise et de l’Aisne.

Voici les protocoles exacts à suivre selon votre situation :

Guide d’authentification à ENTHDF

Voici les étapes à suivre en détail :

1. Première activation d’un compte Parent via ÉduConnect

Si votre enfant intègre un collège ou un lycée de la région cette année, vous n’avez plus besoin d’attendre l’envoi d’un courrier papier pour créer votre accès.

1. Allez sur connexion.enthdf.fr, cliquez sur « Élève ou Parent », puis choisissez le niveau d’établissement.
2. Sur la mire ÉduConnect, choisissez la méthode « Responsable d’élève ».
3. Deux options s’offrent à vous :
   • Connexion par FranceConnect : Utilisez vos accès Impôts, Ameli ou L’Identité Numérique La Poste. C’est la méthode la plus rapide car elle associe automatiquement vos enfants enregistrés dans la base nationale SIECLE.
   • Création manuelle : Cliquez sur « Je n’ai pas encore de compte ». Saisissez votre nom, prénom et le numéro de téléphone portable transmis lors de l’inscription scolaire. Vous recevrez un code SMS pour valider votre mot de passe.

2. Connexion Élève : Récupération des accès de rentrée

Les élèves reçoivent leurs identifiants ÉduConnect directement au collège ou au lycée (souvent distribués par le professeur principal en début d’année). Lors de la première connexion :

• Saisissez l’identifiant provisoire (format type : p.nom123) et le mot de passe temporaire fourni.
• Renseignez obligatoirement une adresse e-mail valide et définissez un nouveau mot de passe robuste (minimum 12 caractères combinant majuscules, minuscules et chiffres).

Optimiser l’usage quotidien : Pronote, Fratries et NEO Pocket

L’Espace Numérique de Travail regroupe tous vos outils scolaires au même endroit afin de vous éviter les connexions répétitives.

De l’accès direct à Pronote en passant par le suivi d’une fratrie sur NEO Pocket, quelques réglages simples suffisent pour fluidifier votre organisation au quotidien.

Gérer plusieurs enfants avec un seul compte parent

Si vous avez un enfant au collège dans le Nord et un autre au lycée dans l’Oise, inutile de multiplier les identifiants.

Une fois connecté à votre espace ÉduConnect parent, le système regroupe automatiquement toute votre fratrie sur une interface unique.

Un menu déroulant en haut de page vous permet de basculer du dossier de l’un à celui de l’autre en un clic.

Accéder à Pronote sans ressaisir vos identifiants

L’ENT fonctionne en Single Sign-On (SSO). Cela signifie qu’une fois la session ENT ouverte, vous n’avez plus à vous identifier sur Pronote.

• Dans le menu de gauche, cliquez sur la rubrique « Mes applications ».
• Sélectionnez l’icône Pronote.
• Astuce : Si la page ne s’ouvre pas, vérifiez que votre navigateur ne bloque pas les fenêtres surgissantes (pop-ups).

Paramétrer NEO Pocket sur smartphone (iOS et Android)

L’application mobile NEO Pocket ne permet pas de se connecter directement avec ses identifiants ÉduConnect classiques.

Elle requiert un appairage sécurisé :

1. Installez l’application NEO Pocket depuis le Google Play Store ou l’App Store.
2. Ouvrez votre ENT Hauts-de-France depuis un ordinateur ou le navigateur de votre téléphone.
3. Cliquez sur votre profil (votre nom en haut à droite) > Mon compte.
4. Rendez-vous dans l’onglet Appli mobile, puis cliquez sur « Activer ».
5. Un code temporaire à 6 chiffres s’affiche à l’écran (valable 5 minutes).
6. Saisissez ce code dans l’application NEO Pocket sur votre téléphone pour finaliser le couplage.

Résolution des dysfonctionnements complexes

Problème lors du passage du Collège au Lycée

Lors du changement d’établissement ou de cycle (passage de la 3ème à la 2de), les comptes subissent une bascule administrative durant l’été. Si vous rencontrez l’erreur « Utilisateur non reconnu » début septembre :

• La mise à jour des bases d’affectation par le secrétariat du lycée n’est peut-être pas encore finalisée.
• Côté parent, réassociez votre compte en passant par FranceConnect sur le portail ÉduConnect : cela force la resynchronisation avec la nouvelle fiche établissement de votre enfant.

Erreur « Jeton d’authentification expiré » ou page blanche

Ce bug survient lorsque des anciens cookies de session interfèrent avec les redirections entre enthdf.fr et education.gouv.fr.

• N’utilisez pas de marque-page pointant directement vers la page de saisie du mot de passe. Passez toujours par la racine connexion.enthdf.fr.
• Videz l’historique et les cookies relatifs aux domaines ent hdf et education.gouv.
• Si le problème persiste, tentez l’accès en navigation privée pour outrepasser les bloqueurs de scripts.

Cas des déménagements et changements de région

Si vous quittez la région Hauts-de-France pour vous installer dans une académie voisine (par exemple en Champagne-Ardenne), l’accès à vos services scolaires migre vers un autre environnement territorial.

Dans ce cas de figure, vous devrez utiliser le portail Mon Bureau Numérique Mon Compte qui gère les établissements de la région Grand Est.

FAQ & Réponses aux questions fréquentes

Comment faire si mon numéro de téléphone a changé ?

L’auto-dépannage par SMS sur ÉduConnect dépend du numéro enregistré dans le dossier scolaire de l’élève.

Si votre numéro a changé, l’envoi du code de réinitialisation échouera.

Vous devez impérativement contacter le secrétariat de l’établissement (collège ou lycée) pour qu’il mette à jour la fiche administrative dans le logiciel SIECLE.

La modification sera effective sous 24 à 48 heures.

Pourquoi les notifications NEO Pocket ne s’affichent-elles plus ?

Si vous ne recevez plus les alertes pour les devoirs ou la messagerie, l’appairage est probablement expiré. Allez dans les réglages de votre téléphone > Applications > NEO Pocket > Stockage > Vider le cache.

Si cela ne suffit pas, déconnectez l’application et régénérez une nouvelle clé d’activation à 6 chiffres depuis votre profil sur la version web de l’ENT.

Un élève peut-il utiliser le compte FranceConnect de ses parents ?

Non. L’accès FranceConnect est exclusivement réservé aux majeurs et responsables légaux.

Un élève qui tente de se connecter via le FranceConnect de ses parents aura un profil « Parent », ce qui peut bloquer la soumission de travaux en ligne, le passage de tests (comme PIX) ou l’accès à ses espaces personnels de cours.

L’élève doit strictement utiliser ses identifiants ÉduConnect personnels.

Contacts et canaux d’assistance officiels

En cas de blocage persistant (compte suspendu, erreur d’affectation d’établissement ou problème d’autorité parentale dans la base SIECLE) :

• Site web officiel : connexion.enthdf.fr
• Portail ÉduConnect : educonnect.education.gouv.fr
• Support d’établissement : Contactez directement le référent numérique (RUPN) ou le secrétariat du collège / lycée de votre enfant.