Comment retrouver mon compte Flying Blue ?
Afin de gérer les miles gagnés grâce au programme Flying Blue, vous disposez d’un compte sécurisé et accessible à tout moment.
Sur cet espace personnel, vous pouvez consulter votre solde, convertir vos miles et acheter des miles supplémentaires en cas de besoin.
Votre espace client est donc primordial pour bénéficier de ce programme de fidélité.
Vous pouvez y accéder facilement à l’aide de vos identifiants.
Même si vous avez perdu votre numéro ou mot de passe, il est assez simple de les retrouver.
D’ailleurs, nous vous présentons aujourd’hui un guide détaillé pour récupérer votre compte Flying Blue.
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à mon compte Flying Blue ?
C’est une situation agaçante, mais extrêmement courante.
Entre les codes de réservation, les applications des compagnies aériennes et les espaces personnels liés à nos déplacements, un peu comme lorsque l’on cherche à se connecter à son compte abonné Ulys pour anticiper un départ en vacances, notre mémoire fatigue face à la multiplication des identifiants.
Si l’accès à votre espace client refuse de s’ouvrir, cela vient souvent d’une confusion classique : la page d’identification accepte à la fois votre adresse email et votre numéro de carte de fidélité à 10 chiffres.
Tentez l’alternative si l’une des deux options bloque.
Pensez également à vérifier que votre clavier n’est pas resté verrouillé en majuscules ou que votre navigateur internet ne remplit pas automatiquement un ancien code secret erroné.
Gardez également en tête que les plateformes d’Air France et KLM connaissent parfois de légers bugs techniques, notamment lors des mises à jour nocturnes de leurs applications mobiles.
La démarche pour récupérer mon compte Flying Blue
Généralement, les utilisateurs rencontrent des problèmes de connexion à leurs comptes à cause de l’oubli de leurs mots de passe.
Dans ce cas, il est assez facile de réinitialiser un nouveau code secret en quelques clics.
Par contre, il arrive parfois que les usagers n’arrivent pas à retrouver leurs numéros Flying Blue.
Ce numéro est votre identifiant unique. Il est alors impossible de le modifier.
Toutefois, il est sûrement possible de résoudre ce problème.
Pour ce faire, nous vous fournirons dans la suite de notre article les étapes à suivre pour vous connecter de nouveau à votre compte.
Où retrouver mon numéro Flying Blue ?
Comme nous l’avons précédemment mentionné, votre numéro est considéré en tant que votre identifiant unique.
Alors, et pour réussir votre connexion, vous avez besoin de le taper sur le formulaire d’authentification.
Dans le cas où vous l’avez perdu, vous pouvez signaler la perte de votre numéro afin de profiter de l’assistance jusqu’à le retrouver.
Ceci est faisable selon la démarche suivante :
- Visitez le site web https://www.flyingblue.mu/fr/home.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.flyingblue.mu/fr/home. - Ensuite, cliquez sur « Se connecter ou s’inscrire ».
- Appuyez par la suite sur le lien « Numéro Flying Blue oublié ».
- Maintenant, il suffit de suivre les instructions mentionnées sur votre écran pour récupérer votre numéro.
Il existe encore une autre méthode sans avoir besoin de passer par cette procédure.
Elle consiste à consulter les anciens mails livrés par Flying Blue.
Ainsi, vous trouverez votre identifiant indiqué sur chaque courriel.
Réinitialiser mon mot de passe
Dans le cas où vous ne vous rappelez pas votre code secret, il est assez simple de le modifier.
D’ailleurs, vous disposez d’un outil de récupération de votre mot de passe sur la page de connexion.
Rendez-vous alors sur la page d’authentification suivante : https://identity.airfranceklm.com/login/otp.
Cliquez sur « Vous préférez vous connecter avec votre mot de passe ? ».
Ensuite, sélectionnez le menu « Mot de passe oublié ».
Maintenant, tapez le numéro Flying Blue ou adresse e-mail et continuez.
Ainsi, vous recevrez par courriel un code d’accès provisoire qui vous permet de vous identifier à votre compte Flying Blue.
Une fois authentifié, il est conseillé de le modifier dans le but de sécuriser votre espace personnel.
Contacter le service client pour retrouver mon compte
Si vous n’arrivez pas encore à consulter votre compte malgré toutes les tentatives de récupération, vous pouvez demander l’aide des conseillers clients.
D’ailleurs, vous disposez d’une ligne téléphonique dédiée.
Elle vous permet de solliciter l’assistance du support client pour résoudre tous les problèmes rencontrés.
N’hésitez pas alors à composer le numéro suivant +230 52 970 975 (coût d’un appel local).
Cette hotline est joignable 24h/24 tout au long de la semaine.
Vous pouvez utiliser ce moyen de contact pour poser vos interrogations même concernant d’autres thèmes.
Remarque : Pour éviter d’être à nouveau bloqué lors de vos prochaines connexions, prenez le réflexe d’enregistrer immédiatement ce nouvel accès dans le gestionnaire de mots de passe de votre smartphone ou de votre navigateur.
Que faire en cas de compte Flying Blue bloqué ou d’adresse email obsolète ?
Après trois tentatives infructueuses, le système de sécurité de la compagnie aérienne bloque temporairement l’accès à votre profil afin de le protéger contre d’éventuelles tentatives de piratage.
Si vous êtes dans ce cas, la patience est souvent la meilleure alliée : le verrouillage automatique s’estompe généralement de lui-même après quelques heures d’attente.
La situation se complique si le blocage s’accompagne d’une adresse email obsolète.
Si vous avez changé de messagerie professionnelle ou perdu l’accès à la boîte mail rattachée à votre compte, vous ne pourrez jamais recevoir le lien de réinitialisation.
Surtout, ne commettez pas l’erreur de créer un nouveau compte de fidélité, car vous perdriez tout votre historique de vol et vos Miles accumulés.
La seule démarche efficace consiste à contacter le service client par téléphone. Un conseiller vérifiera vos données personnelles (nom, date de naissance, historique de vols) et pourra mettre à jour manuellement vos coordonnées numériques pour débloquer votre espace client.
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