Vous avez commandé un polo Lacoste en ligne ? Vous souhaitez savoir la date de la livraison ?
Ceci est faisable depuis votre compte client. En effet, sous la section « Mes commandes et retours web », vous pouvez consulter toutes vos commandes ainsi que leurs états (en préparation, préparée ou expédiée).
De cette manière, vous êtes informé si la commande peut être modifiée ou pas en fonction de son statut.
Encore, depuis cette rubrique, il est possible d’annuler votre commande en cas de besoin.
De plus, vous pouvez vous renseigner sur le délai de livraison. Ainsi, vous pouvez estimer la date de réception de votre commande.
Nous vous présentons alors dans notre article comment consulter l’état de votre commande Lacoste.
Suivi de commande Lacoste
Suivre votre commande vous aide à programmer sa réception. De même, en consultant son statut, vous êtes renseigné si elle est modifiable ou pas.
Par exemple, si votre commande n’est pas encore traitée, vous pouvez ajouter un parfum ou une montre.
Encore, il est possible de modifier la couleur du polo commandé ou sa taille.
Vous êtes donc libre de gérer votre commande tant qu’elle n’est pas encore traitée ou expédiée.
Ceci est simplement faisable depuis votre espace personnel à l’instar du suivi des commandes KIKO.
Pour vous renseigner sur le statut de votre commande, suivez les instructions ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site https://www.lacoste.com/fr/.
Ceci est une capture d’écran du site www.lacoste.com/fr
- Sélectionnez l’icône
située à droite de la page. - Ensuite, choisissez l’option « Mes commandes et retours web ».
- Ainsi, vous trouverez tous les détails de vos dernières commandes (date de validation, statut et date programmée de livraison).
Cette rubrique vous permet alors de consulter et gérer vos commandes. Sur cette même section, il est possible de demander le retour d’une commande ou article.
Retourner un article Lacoste
Votre espace client vous permet d’effectuer le retour d’un article non conforme à vos attentes.
Ou encore, dans le cas où vous avez reçu un sac à dos endommagé, il est possible de le retourner dans un délai de 30 jours suite à la réception.
Pour ce faire, éditez l’étiquette de retour disponible en ligne depuis votre espace client.
Après avoir finalisé la procédure de retour, vous serez remboursé dans un délai de 10 à 15 jours.
Le retour peut être également effectué en appuyant sur le bouton « Enregistrer mon retour » se trouvant sur le mail d’expédition.
Il est aussi possible de se présenter dans l’un des magasins Lacoste pour retourner votre article.
Que faire si je n’arrive pas à consulter mes commandes ?
Dans le cas où vous rencontrez des problèmes de suivi de vos commandes, le support à la clientèle se charge de vous aider.
Par exemple, si les détails votre commande ne s’affichent pas, vous pouvez contacter le service client pour résoudre ce problème.
En effet, le service à la clientèle se charge de vous fournir les réponses à toutes vos questions.
Pour ce faire, le support client Lacoste est joignable par téléphone et en ligne.
Numéro de téléphone Lacoste
Le service client de cette marque vous accompagne en passant votre commande et jusqu’à sa réception.
De plus, il est possible de joindre le service client dans le cas où vous ne trouvez pas votre commande sous la rubrique « Mes commandes et retours web ».
Ceci est faisable en composant le numéro suivant (+33) 02 46 94 80 09.
Par ailleurs, vous pouvez utiliser ce moyen de contact pour toutes vos interrogations à propos des produits Lacoste.
Contacter la marque sur internet
Pour garantir une joignabilité entière, le service client Lacoste est également disponible en ligne.
Vous pouvez alors poser vos questions en remplissant le formulaire de contact sur le site.
Pour ce faire, visitez la page suivante https://www.lacoste.com/fr/contactus.
Remplissez les champs du formulaire puis soumettez votre demande en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
De cette façon, le service client traitera votre demande soigneusement pour vous fournir la réponse dans les meilleurs délais.
