Mcafee est un éditeur de logiciel connu pour son logiciel anti virus. En fait, ce fournisseur propose pour les particuliers ainsi que pour les professionnels, diverses solutions de sécurité en ligne qui sont efficaces.
Pour avoir accès à ces solutions, il faut commencer par avoir un compte Mcafee. Ce dernier vous permet de gérer les détails de votre compte, ainsi que d’accéder aux téléchargements pour réinstaller vos services d’abonnement.
Si vous êtes un nouvel utilisateur et vous souhaitez créer votre compte et y accéder par la suite, vous trouvez dans ce guide toutes les étapes nécessaires pour cela ainsi que les moyens de contact du centre d’aide Mcafee en cas de besoin.
Accès à mon compte client Mcafee :
Pour se connecter à votre compte Mcafee c’est simple, il suffit de suivre ces étapes:
- Rendez vous sur le site officiel « https://www.mcafee.com/fr-fr ».
- Cliquez sur « Mon compte » dans la liste des rubrique puis choisissez « Connexion ». vous serez redirigé vers la page de connexion « https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx ».
- Dans le formulaire de connexion faites entrer votre adresse email en tant que login et votre mot de passe que vous avez choisis lors de la création de votre compte.
- Si vous voulez que le navigateur mémorise vos identifiants vous pouvez cocher l’option « Mémoriser mes informations ».
- Et validez l’accès.
Voila , vous êtes désormais connectés à votre espace client en ligne. Vous avez l’accès à la gestion de votre compte, gestion de vos factures, aux téléchargements pour réinstaller vos services d’abonnement, aux paramètres de renouvellement abonnements (automatique, expiré,..), etc.
Formulaire de connexion au compte Mcafee
Problème de connexion ou un blocage du compte :
Si vous rencontrez un souci lors de votre identification, cliquez sur l’un des liens d’aide affichés en bas de l’interface de connexion et suivez les instructions :
- « Mot de passe oublié ? » : En cliquant sur le lien une fenêtre va s’afficher demandant votre adresse email que vous avez utilisée pour créer votre compte, mettez votre adresse alors dans le champ approprié et cliquez sur « Envoyer un email » afin de recevoir un lien de réinitialisation par email par la suite (Expire dans 72h)
- « Adresse e-mail oubliée ? » : Si vous avez changé votre adresse email depuis l’inscription d’origine de votre logiciel McAfee, essayez de vous connecter avec votre ancienne adresse email. Dans le cas contraire, vous devez contacter le l’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide.
- « Nouvelle adresse e-mail ? » : Vous devez accéder à la page « Mes informations d’utilisateur et de facturation » et cliquer sur le lien « Modifier » approprié pour mettre à jour votre adresse email.
Première connexion Mcafee : Comment vous inscrire ?
Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devez commencer par créer votre compte. Pour cela, il suffit de suivre cette démarche :
- Rendez vous sur la plateforme « www.mcafee.com/fr-fr ».
- Accédez à la page de connexion en cliquant sur la rubrique mon « Mon compte » ensuite « Connexion ».
- Cliquez sur le bouton « S’enregistrer maintenant » à droite de l’interface.
- Vous serez redirigé vers le formulaire d’inscription. Renseigner les champs demandés : Nom, prénom, adresse email et mot de passe et de le confirmer.
- Valider l’ouverture de votre compte en cliquant sur le bouton « J’accepte ».
Vous recevez par la suite un email avec un lien d’activation du compte. Une fois reçu, Il faut cliquer sur ce lien pour activer votre compte. Vérifier les courriers indésirable ou spam parfois ça arrive dedans.
Formulaire d’inscription au compte Mcafee
Moyens de contact du service client Mcafee:
Si Vous avez suivi les instructions mais le problème persiste encore, ou pour toute autre demande concernant les tarifs, l’ouverture du compte ou pour avoir plus d’information, avant de vous abonner, sur les spécificités des différentes formulesAntiVirus Plus, Internet Security, Total Protection, LiveSafe et Mobile Security, vous pouvez joindre le service client Mcafee :
- Par téléphone : sur le numéro français « 0147625600 » ou aussi le service commercial sur « 0805542633 » de lundi au vendredi de 9h à 18h. Un téléconseiller prendra en charge votre demande et répondra à toutes vos questions.
- Par chat en ligne : Vous pouvez aussi obtenir de l’aide par un conseiller via le service de chat qui est disponible sur le site officiel Macfee de lundi au vendredi de 9h à 18h. Il suffit de cliquer sur la rubrique « Support » et par la suite sur le bouton « Contacter le support » en bas de la page.
- Par voie postale : Vous pouvez envoyer un courrier, de préférence en recommandé avec un accusé de réception, à l’une de ces adresses :
Adresse Mcafee France
16th floor
11-13 Cours Valmy à La Défense
92800 Puteaux
France
Siège Social
2821 Mission College Blvd.Santa Clara
CA 95054 USA
NB : Avant de contacter le service client vous pouvez avoir de l’assistance virtuel en ligne sur le site, qui s’agit d’un guide étape par étape lors de l’application des solutions aux problèmes courants rencontrés avec les produits McAfee. Pour cela, vous devez cliquer sur la rubrique « Support » et par la suite sur le bouton « Lancer l’assistance ».
