Dans ce guide démonstratif, nous vous renseignons sur la procédure de connexion à votre compte personnel Orange Belgique.
L’accès à votre espace client vous permet en fait de gérer vos factures, suivre votre consommation ainsi que consulter les différents offres proposés (mobile ou internet).
La consultation de votre espace vous aide aussi à finaliser vos démarches, tel que le paiement en ligne depuis chez vous.
Même en cas du bug technique, la connexion à votre compte vous permet de joindre le service client de cet opérateur pour signaler le problème.
Pour ce faire, vous avez la possibilité de vous connecter sur le site web depuis votre ordinateur ou sur l’application mobile depuis votre smartphone.
Pour découvrir les étapes d’authentification à votre compte Orange Belgique, nous vous invitons à lire la suite de cet article. Vous trouverez ainsi les instructions à suivre.
Se connecter à mon compte Orange Belgique
Votre compte est accessible 24h/24. Encore, toutes vos informations sont totalement protégées. Vous pouves donc vous identifier à tout moment et toute sécurité. Ceci est d’ailleurs assez simple.
Il suffit d’appliquer la démarche suivante :
- Commencez par visiter le portail https://www.orange.be/fr.
- Puis, sélectionnez le menu « Espace client ».
- Ensuite, tapez votre identifiant sur la page de connexion qui s’affiche.
- Renseignez par la suite votre mot de passe.
- Validez enfin votre authentification en appuyant sur le bouton « Se connecter ».
De cette façon, vous êtes bien connecté à votre espace personnel Orange Belgique. Désormais, vous avez la possibilité de profiter des fonctionnalités numériques disponibles en ligne.
S’authentifier avec itsme
Il s’agit en fait d’une méthode de connexion permettant d’accéder à votre compte à l’aide de votre numéro de téléphone. Pour l’utiliser, appuyez sur le bouton « S’identifier avec itsme » figurant en bas de la page de connexion.
Renseignez votre numéro de téléphone.
Puis, confirmez votre connexion en appuyant sur le bouton « Envoyer ». Lancez par la suite l’app sur votre smartphone.
Poursuivez ensuite les instructions affichées sur l’écran pour finaliser votre identification.
Accéder à mon espace client depuis l’application mobile
Outre que le portail proposé par Orange, cet opérateur met à votre disposition l’application mobile My Orange BE gratuitement disponibles pour les appareils Android et iOS.
Vous pouvez donc la télécharger facilement sur votre téléphone depuis le magasin d’applications. Ensuite, lancez-la.
Ainsi, on vous demande de saisir vos codes d’accès pour vous connecter. Une fois que vous tapez vos identifiants correctement, vous accédez avec succès à votre compte personnel Orange Belgique.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Il arrvie parfois de faire face à un accès bloqué. En fait, ceci est généralement causé par une faute de saisie des codes d’accès.
Il est donc recommandé de ressayer de vous connecter en vous assurant que les identifiants tapés soient corrects.
Et si vous doutez d’avoir perdu ou oublié l’un de vos codes d’accès, vous êtes invités à utiliser les outils de récupération.
Pour savoir la démarche à suivre pour récupérer vos identifiants, jetez un coup d’œil sur la partie suivante de notre guide.
Identifiant perdu, quelle est la solution ?
En cas de perte de votre login, il est aisément possible de le rcupérer. Pour ce faire, appuyez sur le lien « Identifiant oublié » présent en bas de la page de connexion.
Ainsi, on vous demande de renseigner votre numéro GSM Orange (Si vous n’en disposez pas, veuillez entre votre numéro internet).
Cliquez par la suite sur le bouton « Suivant » pour confirmer votre demande de réinitialisation. On vous aide ainsi (via le numéro que vous avez tapé) à retrouver votre login.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Il est toujours possible de récupérer votre code confidentiel et reprendre l’accès à votre compte.
Et ce, en appuyant sur le lien « Mot de passe oublié ».
Puis, tapez votre identifiant sur le champ réservé. Validez enfin votre demande en cliquant sur le bouton « Suivant ».
De cette manière, vous recevez par courriel les instructions de modification de votre code secret. Appliquez-les donc pour enregistrer votre nouveau mot de passe.
Comment ouvrir un espace client Orange Belgique ?
Dans le cas où vous ne disposez pas encore d’un compte personnel, il est recommandé de créer et d’activer votre espace client afin de bénéficier des services digitaux proposés.
L’activation de votre compte est assez simple et réalisable en quelques clics.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page de connexion https://www.orange.be/fr/e-services/login?TARGET=https%3A%2F%2Fe-services.orange.be%2Ffr%2Fhome.
Ensuite, cliquez sur « Activer votre compte » se trouvant en bas de la page.
De cette façon, on vous redirige vers la page d’inscription. On vous demande en premier lieu de saisir votre numéro GSM Orange ou votre numéro internet.
Puis, vous n’avez qu’à appliquer les étapes affichées sur votre écran pour finaliser l’activation de votre compte.
Nous tenons à vous informer que si vous êtes un nouveau client, vous devez attendre pour 2 jours avant de créer votre compte personnel.
Contacter le service client Orange Belgique
Pour tous renseignements supplémentaires ou questions, vous pouvez joindre le service client de cet opérateur.
Les conseillers seront ravis de recevoir vos appels à travers le numéro suivant 5000. Via cette hotline, on vous permet de joindre l’assistant concerné directement grâce au menu permettant de préciser la nature de votre demande.
En plus de la ligne téléphonique, vous avez la possibilité de prendre contact avec le support à la clientèle en ligne.
Et ce, à travers la page suivante https://www.orange.be/fr/contact.
Veuillez indiquer le sujet de votre messag puis répondre aux autres questions. Ensuite, remplissez les autres champs vides qui apparaissent en saisissant les informations demandes.
Transmettez enfin votre mail.
Vous pouvez donc utiliser l’un de ces moyens de contact pour demander l’assistance du support client en cas de problème de connexion ou d’inscription.
Ils sont également valables pour poser vos interrogations relatives à la facutration ou la consommation.
Les conseillers seront toujours prêts pour vous répondre et vous fournir les informations nécessaires.
