Comment créer et accéder à mon compte décathlon ?

Bien que les magasins décathlon se trouvent partout dans le monde, la plupart des clients et vue les circonstances de Coronavirus préfèrent le shopping en ligne.

Sur le site web ou l’application mobile, tout client pourra commander des articles ou des équipements de sport neufs ou occasions sur internet.

De plus, vous pouvez utiliser votre carte de fidélité pour cumuler des points et bénéficier des bons d’achat.

Néanmoins, il faut en premier temps créer votre compte décathlon. Dans ce compte, vous allez retrouver toutes vos informations personnelles, votre adresse de livraison, vos factures et toutes les commandes que vous avez passées.

Accéder à decathlon.fr mon compte

Ceci est une capture d’écran du site www.decathlon.fr

La connexion à votre espace client s’effectue via votre adresse email et votre mot de passe que vous avez choisis lors de l’ouverture de votre compte.

Pour en savoir plus sur la démarche d’inscription ainsi que d’accès et que faire en cas de problème de connexion, suivez ce tutoriel.

Comment créer un compte Décathlon ?

Tout client doit s’inscrire en ligne pour qu’il puisse commander sur internet.

Pour cela, suivez les étapes d’inscription ci-dessous :

  • Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel de cette marque www.decathlon.fr.
  • Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification  » Mon compte  » qui se trouve dans la page d’accueil du site.
  • Indiquez ensuite votre adresse email ou votre numéro de téléphone.
  • Complétez les informations demandées à savoir votre nom, votre prénom ainsi que votre sport préféré.
  • Composez votre mot de passe.
  • Validez votre demande d’ouverture de compte en cliquant sur le bouton  » Créer mon compte « .

Votre compte sera automatiquement ouvert et vous pouvez passer vos commandes. Il vous suffit en effet d’ajouter des articles à votre panier. Avant de passer votre commande, consultez la rubrique Promotion ou solde pour faire des bonnes affaires.

Après avoir rempli votre panier, passez à l’étape de saisie de vos informations personnelles, votre adresse de livraison, le numéro de votre carte de fidélité ainsi que vos coordonnées bancaires.

N’oubliez pas de choisir votre mode de livraison : Livraison à domicile ou retrait en magasin.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email qui confirme votre commande et qui contenant le lien de son suivi.

NB : Si vous avez une carte cadeau, indiquer les 16 chiffres et le code pin de 4 chiffres qui se trouvent au dos de la pochette de la carte cadeau. La validité de cette carte est 2 ans.

Les étapes d’identification à mon espace client et suivi de ma commande Décathlon :

La connexion à votre espace personnel vous permet de commander en ligne, suivre votre livraison, demander un retour, un échange ou un remboursement, réclamer un retard de livraison et consulter vos points de fidélité.

Depuis la version web ou mobile, vous pouvez y accéder. Toutefois, depuis la version mobile, vous devez télécharger et installer gratuitement l’application mobile.

Que vous utilisez le navigateur web ou l’application, voici la démarche d’authentification :

  • Rendez-vous sur le site ou ouvrez l’application.
  • Cliquez sur la rubrique  » Mon compte « .
  • Faites entrer votre numéro de téléphone ou votre email et tapez votre mot de passe.
  • Validez votre accès client.

Voilà ! Vous êtes connecté à votre compte. Toutes vos commandes sont enregistrées dans votre espace client.

En outre, depuis cet espace, vous pouvez accéder et gérer votre carte de fidélité Décathlon : Consultation et transformation des points de fidélité.

En effet, cette carte de fidélité est gratuite et vous pouvez la demander en magasin ou sur le site.

Comment résoudre les problèmes de connexion ?

Si vous ne parvenez pas à vous identifier à votre compte, vérifiez tout d’abord que vous avez renseigné correctement votre adresse email ou votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien  » Mot de passe oublié ? « . Insérez votre adresse email pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code secret.

Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.

Néanmoins, si votre espace personnel est bloqué ou vous avez rencontré d’autres difficultés d’authentification, veuillez contacter le service client.

Vous trouverez toutes les démarches expliquées et toutes les coordonnées de contact en vous rendant à cette URL https://www.decathlon.fr/help/app/home.

En effet, vous trouverez par exemple comment récupérer un ticket de caisse perdu, la politique de retour, d’échange ou de remboursement, contact assistance SAV…

Néanmoins, vous pouvez appeler le numéro de téléphone cristal et non surtaxé  » 09 69 32 33 22 « . Comme vous pouvez envoyer un email en cliquant sur  » Email « .

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