Pour consulter et payer une facture Fido, connectez-vous à votre espace personnel. L’authentification au compte Fido s’effectue sur le site officiel de cet opérateur et sur son application mobile.
Vous pouvez à tout moment y accéder pour suivre votre consommation en temps réel, gérer votre modem, consulter vos données de facturation et également modifier vos informations personnelles.
Par ailleurs, pour vous connecter à votre espace client Fido, suivez notre guide.
Ceci est le logo de Fido
Démarche d’inscription Fido
Afin de bénéficier des services digitaux proposés, il faut s’inscrire sur fido.ca. La démarche de création de compte est très simple et s’effectue en procédant comme suit :
Rendez-vous sur le portail web de cet organisme.
Ceci est une capture d’écran du site www.fido.ca
Puis, cliquez sur la rubrique Connexion.
Cliquez le lien » Vous n’êtes pas inscrit à Mon compte ? S’inscrire « .
Sélectionnez ensuite le type auquel vous voulez vous inscrire.
Renseignez votre courriel. De préférence, il faut saisir l’adresse mail que vous avez fournie à cet opérateur lors de l’activation de votre compte.
Si vous avez sélectionné de vous inscrire en tant que membre de compte, on vous demande d’entrer votre numéro de téléphone.
Vous allez recevoir un code de vérification. Tapez alors ce code dans la case correspondante.
Saisissez un nom d’utilisateur et composez votre mot de passe.
Suivez les instructions requises afin de finaliser l’ouverture de votre compte.
Votre compte est ainsi créé.
Comment consulter ma facture Fido et accéder à mon compte ?
Pour ouvrir une session, il suffit de vous rendre sur le site officiel et cliquez sur la rubrique Connexion.
On vous demande après d’introduire votre nom d’utilisateur (adresse courriel, numéro Fido ou identifiant de groupe).
Validez votre accès client en cliquant sur le bouton Ouvrir une session.
Vous serez par la suite redirigé vers votre compte.
Vous allez retrouver toutes vos factures ainsi que les données de votre contrat et de votre abonnement.
Pour consulter une facture, allez dans la rubrique Facturations et paiement qui se trouve dans la barre de navigation supérieure.
Sélectionnez Afficher votre facture.
Tous les détails de votre facture s’afficheront. Vous pouvez enregistrer et imprimer votre facture sous format PDF. Pour ce faire, cliquez sur Enregistrer ou imprimer votre facture.
Quant au paiement de votre facture en ligne, il suffit de cliquer sur Faire un paiement.
Saisissez le montant à payer ainsi que vos coordonnées bancaires.
Vous allez par la suite recevoir un email de confirmation de paiement de facture.
Télécharger Fido Mon compte pour y accéder depuis votre téléphone
La consultation ainsi que le paiement de facture sont encore plus faciles sur l’application mobile. Les autres services digitaux tels que le suivi de consommation et la consultation de soldes s’effectuent en quelques clics depuis votre smartphone.
Pour ce faire, commencez tout d’abord par télécharger et installer l’application gratuitement depuis App Store ou Play Store.
Une fois installée, identifiez-vous à votre compte en saisissant vos codes d’accès.
Vous aurez accès par la suite à tous les services digitaux disponibles.
Quels sont les services accessibles depuis mon espace personnel ?
L’ouverture de session sur l’interface Fido Mon compte vous permet d’effectuer vos opérations courantes depuis votre ordinateur et votre mobile.
Vous n’avez pas besoin ainsi de vous déplacer à l’agence physique.
Vous pouvez réaliser les démarches suivantes à distance et en toute sécurité :
- Consulter, imprimer et payer vos factures.
- Mettre à jour vos données personnelles, vos coordonnées de contact et vos moyens de paiement.
- Suivre votre consommation.
- Consulter votre solde.
- Consulter l’utilisation mobile et internet.
- Réapprovisionner vos données.
- Annuler une donnée.
- Changer de numéro de téléphone.
- Signaler ou enlever la perte et le vol.
- Mettre à jour votre carte SIM.
- Demander de l’aide.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte : Que faire ?
Si vous ne parvenez pas d’accéder à votre espace Mon compte, vérifiez tout d’abord que vous avez saisi correctement vos authentifiants.
En cas de perte de ces codes, vous pouvez facilement les récupérer en ligne.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page web https://www.fido.ca/profile/forgotpassword?setLanguage=fr.
Si vous avez perdu votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, cliquez sur le lien » Vous avez oublié votre nom d’utilisateur « .
Indiquez votre adresse courriel associée à votre compte client.
Vous allez par la suite recevoir un code de vérification.
En revanche, si vous ne vous souvenez de votre adresse mail que vous avez saisie, cliquez sur le lien utiliser plutôt les renseignements de votre compte et remplissez le formulaire.
Vous recevrez un code confirmation.
Tapez alors ce code et créez un nouveau mot de passe.
En outre, si vous avez perdu uniquement votre code secret, renseignez votre nom d’utilisateur et suivez les instructions requises.
Quant à la réinitialisation du code confidentiel sur l’application, cliquez sur le lien Mot de passe oublié et suivez la démarche affichée.
Néanmoins, si l’application Fido ne fonctionne pas ou votre compte est bloqué, veuillez demander l’aide du support client.
Vous trouverez toutes les coordonnées de contact du service client Fido dans la rubrique Contactez-nous (Chat en ligne, numéro de téléphone, forum et adresses utiles).
