Hey Télécom est une nouvelle marque et opérateur 100 % en ligne. Cette offre conçue par Orange est dédiée aux personnes qui cherchent à la fois une offre fixe (l’internet et la télévision) et une offre mobile.
Découvrez tous les détails en visitant le site officiel « www.heytelecom.be/fr ». Cette plateforme vous permet de bénéficier de ses divers services numériques à travers votre espace client.
Voilà comment accéder à votre espace utilisateur et comment ouvrir un compte « My hey ! ».
Site web de Hey Télécom
Se connecter à mon espace personnel Hey Telecom :
La démarche d’accès à votre espace client se fait en quelques clics :
- Commencez par se rendre sur « https://www.heytelecom.be/fr ».
- Cliquez sur la rubrique « My hey ! » tout en haut à gauche.
- Choisissez entre « Me connecter via email » ou « Me connecter via SMS » et cliquez en dessus.
- Pour la première option « Me connecter via email », un formulaire d’authentification va apparaitre. Mettez donc votre adresse email et votre mot de passe dans les champs vides.
- Validez en cliquant sur « C’est parti ».
- Pour la deuxième option « Me connecter via SMS », après avoir cliqué en dessus un formulaire va apparaitre.
- Vous devez renseigner votre numéro de téléphone associé à votre compte dans ce formulaire et valider.
- Ainsi, vous recevez un code par SMS sur ce numéro de téléphone. Faites entrer alors ce code dans la zone dédiée et confirmez.
Dans les deux cas d’identification, vous allez être redirigé vers votre espace personnel en toute sécurité.
>>>>> À lire : Accès à mon compte Fido sur pc et mobile
Codes d’accès oubliés ou perdus ?
Si vous oubliez l’un de vos codes d’accès, vous pouvez accéder de nouveau à votre espace privé en suivant ces astuces :
Oubli de votre adresse email :
- Cliquez sur le lien « Email » dans « Email ou mot de passe oublié » en bas du formulaire d’accès.
- Renseignez le numéro de téléphone associé à votre compte et appuyez sur « Récupérer mon login ».
- Suivez par la suite le reste des instructions demandées.
Perte de votre mot de passe :
- Allez sur l’interface de connexion.
- Tout en bas, cliquez sur le lien « Mot de passe » dans « Email ou mot de passe oublié ».
- Mettez votre adresse email dans le champ obligatoire et appuyez sur « Continuer ».
- Si cette adresse email est validée par le système de vérification, vous allez recevoir un code sur votre numéro de téléphone Hey liée à ce compte. Laissez vous guider pour le reste.
Logo de Hey Télécom
Pas de compte encore ? Voilà comment s’inscrire sur HeyTelecom :
Les nouveaux clients peuvent ouvrir un compte personnel en faisant comme suit :
- Accédez au site web « www.heytelecom.be/fr ».
- Cliquez sur la rubrique « My hey ! ».
- Appuyez ensuite sur le lien tout en bas « Crée-le sans attendre ! ».
- Vous allez être redirigé vers la page de souscription. Dans un premier temps, mettez votre numéro de téléphone dans le champ demandé et cliquez sur « Validez ». Vous allez recevoir un code par SMS.
- Dans un deuxième temps, choisissez votre mot de passe et validez.
Finalement, confirmez votre enregistrement.
Votre compte sera automatiquement et instantanément crée. Vous pouvez commencer à utiliser votre espace privé à tout moment.
Se mettre en contact avec le service client Hey Télécom :
Le seul moyen pour communiquer avec le support client de Hey telecom est en ligne. Pour cela, vous devez :
- Chatter avec un conseiller : Ce service est disponible 7j/7 de 8h à 22h. Il suffit de cliquer sur le lien « On en discute ? » en bas de la page d’accueil pour lancer la discussion instantané et commencer à parler avec un chargé à la clientèle (abonnement, activation, ..).
NB : Au-delà de ces horaires, vous pouvez consulter la rubrique de foire aux questions en cliquant sur le lien « Consulte nos FAQs » en bas de la page d’accueil aussi.
- Visiter leurs pages sur les réseaux sociaux : Cet opérateur est disponible aussi via ces pages officielles sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. Vous pouvez poser votre question, donner un avis, etc.
