Mon compte et mes commandes Shein

Shein est une marque internationale très populaire en ce moment, connue par ces articles tendances à des prix attractifs.

Cette enseigne est spécialisée dans la vente en ligne seulement via son site et son application mobile et ne dispose pas de magasins ailleurs.

Sur cette plateforme, vous trouvez un vaste choix d’articles pour homme, femme, enfants et maison (robes, chaussures, décorations, maquillages, accessoires, …).

En effet, pour pouvoir passer et gérer votre commande, régler le paiement par carte bancaire, faire le suivi de votre collier, garder trace de vos achats, etc, vous devez disposer d’un compte client.

Découvrez alors dans notre guide comment accéder à votre espace client Shein France sur « fr.shein.com » et comment faire une inscription en toute facilité.

En cas de litige, vous pouvez avoir recours au service client et SAV via les moyens de contact présentés en ce qui suit.

Démarche de connexion à mon espace personnel Shein :

Après avoir créé votre espace privé lors de la première visite, vous pouvez par la suite accepter à votre compte à tout moment en toute sécurité afin de gérer vos commandes.

Voilà les étapes à suivre pour s’authentifier :

Rendez-vous sur le site web de « https://fr.shein.com ».

Site web de Shein France

Cliquez ensuite sur l’icône de bonhomme en haut de la page d’accueil et puis choisissez la sous rubrique « Me connecter ».
Vous serez ainsi redirigé vers le formulaire d’identification. Mettez vos codes d’accès dans les champs demandés : Votre adresse email et votre mot de passe. Sinon, vous pouvez choisir aussi de se connecter en utilisant votre numéro de téléphone comme login.
Finalement, cliquez sur le bouton « Connexion » pour valider votre accès.

Via cet espace client, vous pouvez sectionner des articles favoris et les sauvegarder afin de pouvoir faire le tri dans un deuxième temps et les ajouter à votre panier.

De plus, vous allez recevoir éventuellement des bons et des codes de réductions supplémentaires, à part les promotions déjà appliquées souvent sur les prix initiaux.

NB : Il est plus pratique d’utiliser les filtres lors de votre recherche pour faciliter la tâche et gagner beaucoup de temps (catégorie, couleur, tissus, taille, … ).
NB : Vous pouvez également utiliser l’option « Se connecter avec Google » ou « Se connecter avec Facebook » si vous voulez gagner du temps.

Problème de connexion : Comment le résoudre ?

Vous avez rencontré un souci lors de votre accès dû à la perte ou l’oublie de votre mot de passe ? Pas de souci ! Il est facile de récupérer votre compte en quelques clics.

Voilà la démarche à suivre :

Mettez-vous sur le formulaire d’authentification.
En bas de ce formulaire, appuyez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Cela va vous ramener vers un autre formulaire dans lequel vous devez renseigner votre adresse email et valider.
Par la suite, vous allez recevoir un email avec un lien de réinitialisation du code secret. Cliquez sur ce lien et suivez les étapes indiquées.

L’application mobile :

La connexion quotidienne à votre compte personnel via l’application mobile Shein est plus pratique.

Vous n’avez qu’à télécharger gratuitement cette application sur un smartphone ou tablette Android ou iOS depuis les boutiques Google Play ou App Store et mettre par la suite vos codes d’accès habituels pour s’authentifier.

Suivre mes commandes Shein :

Vous avez déjà passé une commande et vous voulez savoir où est-ce qu’il est arrivé votre colis ?

Il est possible de consulter le statut d’avancement de votre colis via le site officiel de Shein. Pour cela, procédez comme suit :

Connectez-vous à votre espace personnelle avec vos codes d’accès habituels.
Par la suite, via votre espace client, cliquez sur la rubrique « Mes commandes ».
Vous avez ainsi l’historique de vos commandes dans un tableau et devant chaque commande un bouton « Suivre ». Cliquez en dessus pour avoir des informations sur l’état d’avancement de votre colis (En préparation, Expédié, Annulé, etc).

À savoir, les délais d’envoi de cet enseigne pour la France varient entre 10 et 20 jours ouvrables.

Comment se déconnecter de mon compte Shein ?

La démarche est simple : Si vous êtes déjà connecté, vous devez cliquer sur le bonhomme en haut de la page à droite et puis choisir la sous rubrique « Déconnexion ».

Comment ouvrir un compte Shein France ?

Si vous êtes un nouveau client, commencez par ouvrir votre espace personnelle. C’est rapide et facile ! Voilà les étapes à suivre :

Accédez à la plate-forme officielle « https://fr.shein.com ».
Cliquez sur le bonhomme en haut de la page et puis sur « Me connecter ».
Choisissez la section « Nouveau client Shein » juste à gauche de l’interface.
Vous pouvez faire l’inscription de deux manières , soit via une adresse email ou votre numéro de téléphone.
Mettez ensuite les informations demandées et laissez-vous guider pour le reste des étapes (Coordonnées, adresse, ..).

D’ailleurs, suite à cette inscription, vous aurez directement un code promo de bienvenu de 3 € sur votre première commande.

Contacter le service client Shein :

Vous avez reçu la mauvaise taille ? Vous voulez faire un échange ou un retour et demander le remboursement ? Faire une réclamation suite à la réception d’un article endommagé ou au retard de la livraison ?

Vous pouvez joindre le support client et service après-vente de seine France via ces canaux de contact :

Numéro de téléphone gratuit : Appelez sur le « 04 86 06 38 99 » du lundi au vendredi du 09 h à 17.
Adresse email : Vous pouvez écrire au service d’assistance via le formulaire de contact en ligne sous la rubrique « Nous contacter ». Le retour vous sera émis dans un délai de 48h ouvrables. Sinon, vous pouvez également utiliser cette adresse mail « media(@)sheingroup.com » pour toutes demandes des médias .
Chat en ligne : Ce service est joignable sous du lundi à dimanche de 09h00 à 22h00 en cliquant sur la rubrique « Nous contacter ».
Sur les réseaux sociaux : Cette marque est très active sur les différents réseaux sociaux à l’instar de Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest. Vous pouvez envoyer vos requêtes via ses pages officielles.