La rubrique de connexion Numericable mon compte n’est plus disponible. Tout client de cet opérateur pourra désormais consulter ses factures Numericable sur le site officiel de SFR.
En effet, suite à la fusion de cet opérateur avec SFR, l’accès au compte client est devenu sur le site www.sfr.fr. Bien que le portail web change, les codes de connexion restent les mêmes.
En revanche, les services digitaux proposés sont désormais restreints sur le nouvel espace client SFR.
Néanmoins, les nouveaux clients qui ont souscrit à un abonnement auprès de l’opérateur SFR s’identifient à leurs espaces abonnés en renseignant les codes d’accès envoyés par cet opérateur.
Ceci est une capture d’écran du site www.sfr.fr
Par ailleurs, pour en savoir plus sur la nouvelle démarche de connexion au compte Numericable, nous vous invitons à suivre les étapes mentionnées dans les lignes qui suivent.
Comment consulter ses factures Numericable sur le nouvel espace client SFR ?
Les anciens clients de cet opérateur se connectent à leurs comptes abonnés à travers le site www.sfr.fr. Et ce, en insérant les mêmes codes d’accès utilisés sur l’ancien portail web www.numericable.fr.
Ceci est le logo de Numericable
Cependant, si vous êtes nouveau client, accédez à votre espace personnel en renseignant les données de connexion qui vous ont été transmis par SFR.
Pour vous identifier à votre espace client, voici les étapes à suivre :
- Commencez tout d’abord par vous sur le site www.sfr.fr/offres-numericable.html.
- Puis, cliquez sur la rubrique Accéder à mon espace client.
- Vous serez par la suite redirigé vers l’interface d’authentification https://connexion.numericable.fr/Oauth/Oauth.php.
- Saisissez votre identifiant ou votre numéro client et votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Validez votre identification en cliquant sur le bouton S’identifier.
Vous êtes alors connecté à votre compte personnel et vous aurez accès gratuitement à ces services en ligne :
- Consultation de vos factures.
- Suivi de votre consommation.
- Activation ou désactivation de vos services.
- Modification de vos offres.
- Mise à jour de vos informations personnelles et vos préférences de contact.
- Gestion de vos services.
J’ai oublié mes codes d’accès : Comment accéder de nouveau à mon compte client ?
Pour réussir l’accès à votre espace personnel, vous devez indiquer correctement votre identifiant et votre mot de passe.
Si vous êtes client mobile, clé internet ou tablette, votre identifiant correspond à votre numéro de ligne mobile ou Clé Internet. Si votre ligne mobile a été résiliée, il correspond à votre ancienne référence contrat.
Si vous êtes client fixe, il correspond à votre adresse email (@)sfr.fr, (@)neuf ou votre NeufId
Toutefois, si vous n’avez pas souscrit de ligne fixe ou de ligne mobile, indiquez votre adresse e-mail personnelle que vous avez saisie lors de la création de votre compte.
En outre, si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?. Puis, insérez votre identifiant.
Le service client vérifie votre identité et il vous envoie la marche à suivre pour le réinitialiser.
Néanmoins, si vous n’arrivez pas à réinitialiser votre mot de passe, composez le numéro 963.
À noter que si votre compte est bloqué ou si vous n’avez pas reçu votre mot de passe par SMS, vous suivez les mêmes étapes mentionnées ci-dessus.
Comment contacter le service client Numéricable ?
Pour signaler un problème d’authentification ou demander des renseignements, il faut contacter le service SFR.
En effet, en cas de panne numericable, d’inaccessibilité à l’espace abonné et d’un problème de paiement de facture, voici les coordonnées de contact que vous pouvez les utiliser pour entrer en contact avec l’assistance à la clientèle :
- Appelez le numéro de téléphone 3990 de 8 h à 22 h ou 510 si vous avez un mobile numéricable.
- Remplissez le formulaire de contact qui se trouve dans la rubrique Assistance dans la page d’accueil du site ou disponible dans votre compte client.
- Envoyez un courrier postal à l’une de ces adresses :
Service Client
TSA 61 000
92 894 Nanterre Cedex 9.
ou
Service Encaissements
TSA 17 132
92 785 Nanterre Cedex 9.
N’oubliez pas de consulter la rubrique FAQ pour avoir plus d’informations sur les offres proposées, la gestion de l’espace client ainsi que la procédure de résiliation Numericable.
