Kiko Milano est une enseigne Européenne, qui propose produits cosmétiques que ce soit de maquillages, des soins et aussi des accessoires de mode et tendances.
Vous pouvez acheter en boutique ou passer votre commande en ligne sur le site de la marque « www.kikocosmetics.com/fr-fr ».
Avez-vous déjà passé votre commande Kiko ? Voulez-vous faire le suivi en ligne de votre colis et savoir combien de temps ça va prendre pour arriver ?
Dans ce guide, vous trouvez comment faire le suivi de votre commande facilement et comment joindre le service client Kiko en cas de besoin.
La plateforme officielle de Kiko Milano
Suivre l’état d’avancement de mon colis Kiko :
Pour faire le suivi de votre commande kiko en ligne et savoir la date de livraison, vous avez deux moyens :
- Soit, en se connectant à votre compte client, d’abord, via la section « Mon compte ». Par la suite, vous devez cliquer sur la rubrique « Commandes ». Vous aurez ainsi un aperçu de vos commandes et de leurs états d’avancement avec le prix total ainsi que le prix de la livraison et un code en couleur.
- Soit, en cliquant sur la rubrique « Suivi de la commande » en bas de la page d’accueil. Par la suite, vous devez renseigner le numéro de commande et votre adresse email associé à votre commande, dans les champs appropriés.
NB : Les informations d’expédition peuvent apparaître sous un délai de 24 heures.
Interface de suivi de commande
>> Découvrez aussi les étapes pour se connecter à mon compte 123 fleurs.
Comment contacter le SAV ou le service à la clientèle KIKO ?
Pour toute demande de renseignement ou réclamation suite à un retard de livraison par exemple, ou pour donner un avis, une remarque, une suggestion, vous pouvez joindre le support client Kiko mis à votre disposition via ces moyens de contact.
- Par téléphone : Il est possible d’entrer en contact avec l’assistance en demandant d’être rappelé gratuitement. Pour ce faire, vous devez cliquer sur la rubrique « Help » depuis la plateforme officielle « kikocosmetics.com/fr-fr ». Puis, cliquez sur « Nous contacter » et faites entrer votre numéro de téléphone dans le champ dédié et validez l’envoi. Ce service est disponible du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.
Vous avez aussi la possibilité d’appeler directement le « 0 140 130 356 » (Non surtaxé). - Par email : En remplissant le formulaire de contact après avoir cliqué sur la rubrique « Help » en bas de la page d’accueil et sur « Nous contacter » par la suite. À la réception, vous aurez un accusé avec un numéro de référence pour le suivi de la requête.
Aussi, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse électronique « customercare-fr(@)customercare.kikocosmetics.com ». - Par voie postale : Il est possible également d’adresser un courrier à l’adresse du siège social suivante :
Kiko France
75 avenue des Champs-Elysées
75008 PARIS
- Via les réseaux sociaux : Il est possible de suivre l’actualité de la marque et s’échanger avec le service client par messages privés ou par commentaires sur : Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+, Youtube et Snapchat.
- En boutique : Vous pouvez faire enter le code postal de votre zone depuis la page d’accueil, pour avoir une liste des magasins les proches de vous avec leurs adresses, leurs numéros de téléphones et leurs horaires d’ouverture.
- Foire aux Questions : Avant de joindre le service client Kiko, vous pouvez chercher la réponse à votre question sous la rubrique « FAQ ».
