Accéder à Skynet Webmail et configurer votre boîte avec succès (Proximus Mail)

Si vous cherchez à vous connecter à votre Skynet Webmail ou à résoudre un problème de connexion lié à la transition vers Proximus Mail, voici ce que vous devez faire. Dirigez-vous vers la page de connexion officielle de Proximus et de vérifier les paramètres IMAP et SMTP de vos applications de messagerie. Depuis le changement, des milliers d’utilisateurs fidèles à leur adresse @skynet.be rencontrent des difficultés, mais les étapes de résolution sont claires. Ce guide vous fournit la check-list d’accès rapide, les paramètres à jour et toutes les solutions de dépannage pour garantir un accès sécurisé et fiable.

 Accès Immédiat au Skynet Webmail : La check-list d’accès rapide

Le moyen le plus simple et le plus sûr d’accéder à votre messagerie est de passer par le portail officiel de Proximus.

Avant d’entamer un dépannage complexe, suivez cette procédure simple.

L’URL officielle de connexion Skynet mail (Proximus Mail)

1. Utilisez l’URL dédiée : L’adresse de connexion est désormais unifiée sous la marque Proximus. Accédez directement au portail : https://webmail.proximus.be/.
2. Vos Identifiants : Entrez votre adresse e-mail complète (que ce soit en @skynet.be, @proximus.be, ou autres) et le mot de passe associé à votre compte MyProximus.
3. Vérification : Si la connexion échoue, il est probable que votre mot de passe mail ne corresponde plus à celui de votre compte principal ou que celui-ci ait été bloqué pour raison de sécurité. Passez à la section Dépannage pour la réinitialisation.

Que faire si le mot de passe est rejeté ? (Renvoi vers le dépannage)

Ne paniquez pas.

Dans l’immense majorité des cas, le mot de passe que vous utilisez n’est plus le même que celui enregistré dans le système central de Proximus.

• Action immédiate : Ne tentez pas plus de trois fois pour éviter le blocage du compte.
• Solution : Rendez-vous immédiatement sur la page de gestion de votre compte MyProximus. Le mot de passe de votre boîte mail est géré depuis cet espace. Nous détaillons la procédure complète plus loin.

Par ailleurs, découvrez aussi comment accéder à la messagerie AOL.

Le Tableau de bord officiel : Les paramètres (IMAP/SMTP)

Si vous utilisez des clients de messagerie externes (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, etc.), vous devez impérativement utiliser les paramètres Skynet mail Proximus suivants.

C’est la cause de blocage la plus fréquente.

Configuration manuelle : Les ports exacts et serveurs à utiliser

Ces paramètres sont essentiels pour une connexion sécurisée et fiable.

Mise en garde : Pourquoi les anciens serveurs ne fonctionnent plus

Si vous êtes un utilisateur de longue date, vous avez peut-être encore enregistré des adresses de serveur se terminant par @skynet.be ou pop.skynet.be.

Ces serveurs sont obsolètes et ne sont plus pris en charge par Proximus.

Tenter de les utiliser générera un message d’erreur et une impossibilité de recevoir/envoyer des e-mails. La migration vers proximus.be est obligatoire pour le trafic.

Tutoriel : Configurer Skynet Mail sur les Clients de Messagerie (Outlook, Thunderbird, Gmail)

La clé pour que votre boîte fonctionne en dehors du webmail est la mise à jour des paramètres du tableau ci-dessus.

Voici un guide rapide.

Étape par étape pour configurer Skynet mail Outlook

Cette procédure est similaire pour la plupart des clients de messagerie modernes.

1. Ouvrez Outlook et accédez à Fichier > Ajouter un compte.
2. Entrez votre adresse e-mail Skynet Proximus complète.
3. Lorsque le logiciel demande la configuration manuelle (si l’auto-détection échoue) :
   • Sélectionnez IMAP.
   • Entrez imap.proximus.be dans le champ du serveur entrant et le port 993 (avec SSL/TLS).
   • Entrez relay.proximus.be dans le champ du serveur sortant et le port 587 (avec STARTTLS).
   • Crucial : Cochez la case pour que le serveur sortant (SMTP) utilise les mêmes informations de connexion que le serveur entrant.
4. Cliquez sur Terminer.

Paramétrage rapide sur téléphone (Android/iOS)

Sur mobile, l’application native Mail ou l’application Outlook propose souvent une configuration « automatique ».

Si celle-ci échoue, passez en mode « configuration manuelle » et entrez exactement les mêmes paramètres (serveurs, ports, sécurité) que dans notre tableau de bord.

La sécurité SSL/TLS est non négociable pour le bon fonctionnement.

Dépannage ultime : Résoudre les problèmes de connexion les plus Fréquents

Essayez ces solutions pour résoudre les problèmes que les utilisateurs rencontrent réellement.

J’ai oublié mon mot de passe : La procédure MyProximus

C’est la cause n°1 d’échec de connexion.

Le mot de passe de votre boîte mail est lié à votre compte client principal.

1. Connectez-vous à votre espace MyProximus (ou réinitialisez-y votre mot de passe si nécessaire).
2. Accédez à la section Mes produits > Internet > Gérer ma boîte mail.
3. Vous trouverez ici l’option pour modifier le mot de passe de votre adresse mail @skynet.be.
4. Une fois modifié dans MyProximus, utilisez ce nouveau mot de passe pour le Webmail et pour tous vos clients de messagerie (Outlook, téléphone, etc.).

Mon compte est bloqué/suspendu : la vérification d’identité

Proximus peut bloquer temporairement votre compte si un nombre excessif de tentatives de connexion échoue ou si une activité suspecte est détectée (envoi massif de spams).

Dans ce cas :

• Vérifiez l’e-mail de contact secondaire : Proximus envoie souvent un lien de déblocage sur une adresse e-mail alternative fournie.
• Contactez le support Proximus : Si la procédure en ligne échoue, seule la plateforme de support technique Proximus peut lever le blocage après vérification de votre identité et de votre contrat.

Votre Sécurité avant tout : Le Phishing et les Adresses @skynet.be

Aussi, assurez la sécurité de votre adresse mail et de vos alias.

Pour cela, utilisez :

• Mot de passe fort : Utilisez un mot de passe complexe, différent de celui de votre espace client, si possible.
• Alias : Gérez vos alias via MyProximus. Un alias est une adresse secondaire liée à votre boîte principale. Si vous n’utilisez plus un alias, désactivez-le pour réduire votre surface d’attaque.

FAQ technique : Réponses aux questions courantes

Mon ancienne adresse @skynet.be est-elle toujours valable ?

Oui, votre ancienne adresse  reste votre identifiant principal. Bien que Proximus utilise désormais le domaine @proximus.be pour ses services, les adresses Skynet des clients existants sont maintenus et redirigés vers le système Proximus Mail.

Comment puis-je récupérer d’anciens mails stockés localement ?

Si vous utilisiez l’ancien protocole POP3, vos mails étaient stockés sur votre ordinateur. Pour les récupérer, vous devez retrouver le fichier de données (souvent un fichier .pst pour Outlook) de votre ancien client de messagerie et l’importer dans votre client actuel.

J’utilise encore les anciens paramètres POP3, est-ce un problème ?

Oui, il est vivement conseillé de passer au protocole IMAP (avec le serveur imap.proximus.be). Le POP3 est moins sécurisé et peut entraîner la perte de données en cas de changement d’appareil.

Le service est-il payant pour les anciens clients ?

L’accès à votre messagerie est généralement inclus dans votre abonnement Internet Proximus. Si vous n’avez plus d’abonnement Proximus, vous avez peut-être un compte light maintenu, mais il peut être soumis à des conditions spécifiques. Vérifiez votre contrat ou contactez le support commercial.