À l’instar de tous les opérateurs téléphoniques et les fournisseurs d’accès internet, Orange vous propose son service de messagerie. Que vous soyez client ou non, il est possible de créer une adresse mail gratuitement.
Quant à l’accès à votre boîte mail Orange, il s’effectue depuis le portail officiel et sur l’application mobile. Et ce, en saisissant votre adresse mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe.
Une fois connecté, vous allez retrouver tous vos e-mails et vous pourrez envoyer de nouveaux messages. Vous bénéficierez de 10 Go d’espace de stockage et de diverses fonctionnalités pratiques.
Ainsi, pour accéder à votre boîte mail Orange, on vous invite à suivre notre guide.
Ouvrir ma boîte mail depuis le portail Orange
À la souscription de son contrat auprès de cet opérateur, tout client reçoit ses données d’authentification par e-mail. Cet e-mail est intitulé Vos informations personnelles. Le mot de passe reçu est provisoire. L’abonné est demandé de le modifier afin d’optimiser la sécurité de son compte mail.
En ce qui concerne la démarche de connexion, elle consiste à se rendre sur le portail https://messagerie.orange.fr et cliquer sur la rubrique Mail qui se trouve dans sa page d’accueil.
Ceci est une capture d’écran du site https://messagerie.orange.fr/mail.html
Indiquez ensuite votre adresse mail si vous avez un abonnement internet et votre numéro de téléphone si vous disposez d’un forfait mobile.
Tapez votre mot de passe et validez votre accès en ligne.
Vous êtes ainsi connecté à votre messagerie. Votre tableau est organisé en 3 rubriques principales :
- La boîte de réception : Tous les e-mails que vous receviez seront disponibles dans cette interface. Également, vous allez trouver une section pour les e-mails envoyés, les e-mails indésirables, et la corbeille pour les e-mails supprimés.
- Vos dossiers : Les dossiers créés sont disponibles dans cette rubrique
- Votre espace de stockage : Dans cette rubrique, vous pouvez consulter votre espace de stockage disponible.
Il existe aussi 3 boutons d’actions :
- Actualiser : Pour afficher les e-mails,
- Aide : Pour accéder aux pages d’assistance et au forum d’entraide,
- Paramètres : Depuis cette rubrique, vous allez gérer vos mails, créer une signature, activer un message d’absence, transférer des e-mails, etc.
Également, depuis votre messagerie Orange, vous pouvez personnaliser son interface, créer une nouvelle adresse mail, créer des dossiers et gérer vos e-mails (lire, rédiger, trier, répondre, transférer, déplacer, imprimer, supprimer, etc).
Consulter ma messagerie Orange depuis l’application mobile
Si vous préférez gérer votre boîte mail depuis votre téléphone, téléchargez et installez l’application mobile Orange. Elle est disponible gratuitement sur App Store et Play Store.
Une fois installée, identifiez-vous à votre compte mail en saisissant votre adresse mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre code confidentiel.
Votre boîte mail sera par la suite ouverte. Vous pourrez ainsi réaliser les tâches suivantes :
- Gérer vos mails : Écrire, envoyer, répondre, classer, transférer, déplacer, imprimer et supprimer des e-mails,
- Recevoir des notifications lorsque vous recevez un mail,
- Accéder à votre boîte mail ainsi qu’à vos boîtes mails secondaires depuis une seule interface,
- Gérer vos dossiers et classer vos e-mails,
- Enregistrer les pièces jointes reçues,
- Utiliser le carnet d’adresses Orange,
- Mettre à jour les coordonnées de vos contacts.
Outre l’application mobile Orange, vous pouvez accéder à votre compte mail depuis d’autres applications, à savoir l’application mail d’iPhone, Gmail, Outlook, Yahoo, etc.
Cette démarche consiste à configurer votre adresse mail. Et ce, en saisissant dans la rubrique Mail accessible depuis les paramètres de votre téléphone votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte mail : Que dois-je faire ?
Pour que vous puissiez accéder à votre messagerie, vous devez saisir correctement vos codes d’accès. Si vous les avez oubliés, veuillez les récupérer. Et ce, en suivant les démarches décrites ci-dessous.
Néanmoins, dans certains cas, bien que vous saisissiez vos codes d’accès correctement, vous ne pouvez pas ouvrir votre boîte mail. Cela peut être dû à son blocage pour des raisons de sécurité.
Également, l’utilisateur ne peut pas y accéder à cause d’une panne ou bug au sein du portail Orange ou l’application mobile.
J’ai oublié mon mot de passe
En cas d’oubli de votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien Mot de passe oublié et saisir son numéro de téléphone ou son adresse mail secondaire. Cela vous permettra de recevoir un code de vérification.
Tapez ce code dans le champ approprié et créez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez ainsi vous identifier à nouveau à votre compte mail.
J’ai perdu mon adresse mail Orange
Les abonnés ayant souscrit à une offre internet peuvent facilement retrouver leur adresse mail. Cette adresse mail figure sur leurs documents d’inscription envoyés par e-mail intitulé Vos informations personnelles ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande.
Connectez-vous aussi à votre livebox et accédez à la page d’authentification pour faire afficher votre adresse mail.
Pour les clients ayant souscrit un forfait mobile, cette adresse mail figure sur leurs contrats, leurs mails de notifications de facture ainsi que sur leurs factures elles-mêmes.
Mon adresse mail est inaccessible : Comment puis-je contacter le service client Orange mail ?
À cause d’une tentative de piratage, votre boîte mail peut être bloquée. Également, le portail Orange et l’application mobile peuvent subir un incident technique. D’où, l’accès à cette messagerie peut être suspendu temporairement.
Dans le cas où votre compte mail est toujours inaccessible, n’hésitez pas à demander l’aide de l’assistance.
Pour ce faire, commencez par parler avec un assistant virtuel via chat qu’est disponible dans la page d’accueil du portail Orange https://messagerie.orange.fr/mail.html. Il vous aide à résoudre votre problème.
Dans le cas où il n’a pas pu le résoudre, il vous oriente vers le service client.
