Tout client a le droit d’annuler sa location de voiture Sixt.
En effet, à cause de Covid généralement et d’autres raisons, de nombreux clients se demandent quelle est la démarche d’annulation et de demande de remboursement Sixt.
La démarche est très simple et s’effectue en quelques clics depuis votre espace client. En revanche, vous serez invité à payer des frais d’annulation Sixt qui varient selon le type de votre réservation.
Pour en savoir plus sur la procédure pour annuler et obtenir un remboursement, suivez notre guide d’aide.
Ceci est le logo de Sixt
Vous allez trouver également les moyens du contact du service client de cette agence de location de voiture.
Annulation location de voiture Sixt et demande de remboursement :
Cette agence de location de voiture vous propose deux tarifs différents en France : le tarif flexible (payer plus tard) et le tarif prépayé (payer immédiatement).
La modalité d’annulation ainsi que de remboursement diffère ainsi selon de type de la formule choisie.
Annulation et de remboursement d’un tarif flexible :
Si vous avez choisi le tarif flexible, vous allez annuler votre location de véhicule sans frais d’annulation.
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client en vous rendant sur le site officiel sixt.fr, en cliquant sur la rubrique Connexion et en indiquant vos codes d’accès.
Ceci est une capture d’écran du site www.sixt.fr
Une fois connecté, consultez la rubrique de réservation et indiquez votre numéro de réservation ainsi que votre code de sécurité.
Cliquez ensuite le bouton Annuler ma réservation.
Vous allez recevoir par la suite un e-mail de confirmation d’annulation de location et vous allez obtenir votre remboursement dans le compte via lequel vous avez effectué votre paiement.
Annulation en cas de réservation d’un tarif prépayé :
Si vous avez choisi la réservation pour tarif prépayé, vous devez effectuer votre demande d’annulation avant le début de la location.
La démarche d’annulation est toujours la même. Vous devez vous identifier à votre compte client en renseignant vos codes de connexion.
Ensuite, on vous demande de saisir votre numéro de réservation ainsi que votre code de sécurité qui vous ont été envoyés par e-mail lors de la confirmation de votre réservation.
Cliquez sur le bouton Annuler la location.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’annulation.
Quant au remboursement, vous n’allez pas recevoir tout le montant de la location, mais plutôt, des frais d’annulation seront déduits du montant du remboursement.
Quels sont les frais d’annulation Sixt ?
Pour la formule payer plus tard, aucun frais d’annulation ne sera déduit de votre remboursement.
Alors que pour la formule tarif prépayé, des frais d’annulation équivalents à la valeur maximale de 2 jours de location seront déduits de votre remboursement.
Pour une réservation d’une durée inférieure ou égale à 2 jours, vous ne bénéficiez d’aucun remboursement en cas d’annulation.
En outre, les annulations devront être faites à tout moment avant le début de la location. Si vous demandez l’annulation de votre réservation avant le début de location ou si vous ne prenez pas votre voiture réservée, vous n’obtiendrez aucun remboursement.
Comment contacter le service client Sixt ?
Vous n’avez pas encore obtenu votre remboursement ? Votre demande d’annulation n’est pas prise en compte malgré le respect des conditions exigées ?
Contactez alors le service client.
Appelez ainsi le numéro de téléphone 01.44.38.55.55 joignable de 6h à 22h.
Vous pouvez aussi entrer en contact avec un conseiller client via Messenger depuis la page officielle sur Facebook de cette agence de location.
Si vous souhaitez envoyer un e-mail, adressez-le à plus-fr(@)sixt.com.
N’hésitez pas finalement à consulter la rubrique FAQ qui se trouve en bas du site web. Vous y trouverez toutes les démarches bien expliquées.
