Esprit-ktm.com est la première boutique en ligne de vente des pièces d’origines KTM et des accessoires Powerparts pour votre moto KTM à l’instar des sites Wolff KTM et Esprit HVA qui vent les pièces détachées d’origine HUSQVARNA MOTO.
Vous êtes déjà client et vous voulez se connecter à votre espace client en ligne ?
Suivez alors la démarche d’accès à votre compte personnel, décrite dans ce tutoriel.
Découvrez aussi tous les moyens de contact possibles afin de joindre le service à la clientèle et le service après-vente d’Esprit KTM.
Se connecter à mon compte Esprit KTM
Si vous avez déjà un compte, vous pouvez y accéder à tout moment en utilisant vos codes d’accès de cette manière :
- Rendez-vous sur le site officiel « https://www.esprit-ktm.com ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon compte » en haut de la page d’accueil à gauche et puis sur « Connexion ».
- Dans le formulaire d’identification, tapez votre adresse email et votre mot de passe.
- Validez l’authentification en cliquant sur « Connexion ».
Avoir un compte sur cette boutique en ligne vous permet de passer et de garder l’historique de vos commandes et vos factures, enregistrer vos adresses de livraison, faire le suivi de vos commandes déjà passés, …
Formulaire d’authentification Esprit KTM
Que faire en cas de problème de connexion ?
Pour tous soucis de connexion dus à la perte ou l’oubli de votre mot de passe, vous devez juste accéder à l’interface de connexion et cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Vous devez ensuite taper votre adresse email attachée à votre compte dans le champ demandé et de valider pour recevoir, par la suite, un email de réinitialisation de votre code secret.
Première identification : comment s’inscrire ?
Lors de votre première connexion, vous devez passer par l’étape de création de votre espace personnel suivante :
- Rendez-vous sur le site « www.esprit-ktm.com ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon compte » et ensuite sur « Inscription ».
- Dans le formulaire d’ouverture d’un compte, remplissez les champs demandés : Votre nom, prénom, adresse email et mot de passe.
- Confirmez que vous n’êtes pas un robot en cochant la case correspondante.
- Finir l’inscription en cliquant sur « Valider ».
Arrivant à cette étape, votre compte est désormais créé avec succès ! Identifiez vous en utilisant votre adresse email et votre mot de passe pour accéder à cet espace privé.
Formulaire de création d’un compte Esprit-KTM
Contact et adresse du service client et SAV esprit-ktm.com :
Plusieurs raisons peuvent pousser un client à joindre le service à la clientèle de cette enseigne telle que : La réception d’un article endommagé, pour faire un retour ou un échange, retard de livraison, pour donner un avis ou faire une réclamation, demander comment utiliser un code promo, etc.
Divers moyens de contact sont disponibles pour cela :
- Appeler par téléphone : Vous pouvez demander de l’aide ou de renseignements sur ce numéro « 04 65 03 07 64 » pour qu’un conseiller vous assistera et répondra à toutes vos questions. Ce service est ouvert de 9 h à 19 h du lundi au samedi.
- Écrire un courriel : Et l’envoyer à cette adresse email « contact(@)esprit-ktm.com » ou en remplissant le formulaire de contact en ligne sous la rubrique « Contact ». Un retour vous sera adressé dans les meilleurs délais.
- Envoyer une lettre : Vous pouvez envoyer votre courriel en recommandé avec un accusé de réception à cette adresse postale :
Esprit-KTM,
2 Allée du Torrent,
05000 Gap
Et n’oubliez pas de mettre vos coordonnées complètes pour que vous soyez recontacté.
Comment faire un échange ou un retour d’une commande ?
L’article que vous avez commandé ne vous convient pas ? Vous souhaitez faire un échange ou un retour ?
Alors, sachez qu’il est possible de faire retourner une commande tant qu’elle est n’est pas utilisée et dans son emballage d’origine. Pour ce faire vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
Esprit-KTM
ALPES QUAD PASSION 2 Allée du Torrent
05000 Gap
NB : Il faut joindre une copie de la facture ou de l’email de validation de commande avec le colis de retour et mentionner la raison aussi.
Si vous voulez faire un échange, dans ce cas-là il faut joindre aussi un chèque avec les frais de port qui sont 10.90 € pour une livraison à domicile ou 8.90 € pour une livraison en Point Relais.
NB : Dans le cas d’un retour sans échange, vous pouvez demander un avoir, mais pas un remboursement.
