Zalando est une entreprise de commerce électronique spécialisée dans la vente de chaussures et de vêtements de mode pour homme, femme et enfant. Elle propose également un grand choix d’accessoires et des produits cosmétiques.
Sur son site internet https://fr.zalando.be/, chaque client aura la possibilité d’accéder à son espace client afin de passer ses commandes en ligne en toute sécurité.
Vous vous demandez comment créer votre propre compte ? Comment accéder à votre espace client sécurisé ? Comment récupérer votre mot de passe oublié ? Quelles sont les coordonnées de contact pour joindre le service client de l’enseigne
Découvrez dans ce petit guide pratique la démarche complète pour accéder à votre compte Zalando.be sans rencontrer des difficultés.
Vous trouverez par ailleurs toutes les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client de l’enseigne.
Se connecter à mon compte Zalando
L’accès à votre espace client vous permet de suivre l’historique de vos commandes, consulter vos factures, suivre la livraison des colis, demander un remboursement en ligne, etc.
En effet, pour accéder à votre espace client sécurisé, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site de la boutique de mode: fr.zalando.be.
- Cliquez sur la rubrique du petit bonhomme qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Cliquez sur le lien « Se connecter«
- Vous serez redirigé vers une interface de connexion, saisissez votre adresse mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
Ceci est une capture écran du site www.zalando.be
- Confirmez votre demande d’authentification en appuyant sur « Se connecter« .
Et voilà, le tour est joué, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en ligne, suivre l’acheminement de votre commande, modifier vos informations personnelles.
Remarque : Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, pas de panique, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? « situé tout en bas de la page d’identification. Entrez votre identifiant puis suivez les instructions pour récupérer votre passe.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client de la boutique.
Comment contacter le service client de la boutique belge?
Pour demander des renseignements sur les remboursements ou le mode de paiements, pour passer une réclamation (retard de livraison, colis défectueux, etc), il est facile de contacter le service client Zalando.be.
En effet, vous avez la possibilité de joindre le SAV belge par téléphone en composant ce numéro : 0800 797 34 (gratuit en Belgique).
Des conseillers techniques sont joignables du lundi au dimanche de 8h à 22h.
Vous pouvez aussi consulter la rubrique (FAQ). Vous y trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses adéquates à toutes vos demandes.
Vous pouvez aussi écrire au siège social de l’enseigne en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Siège sociale – Zalando AG. Service client France.
Adresse: Sonnenburger Str. 73
10437 BERLIN, Allemagne
Pour conclure, n’hésitez pas à partager vos avis sur les offres Zalando en commentaires ci-dessous.
