Grandado est un site de vente en ligne qui commercialise une large gamme d’articles de divertissement, de High-Tech, de décoration et de fourniture de pâtisserie.
Pour passer une commande à travers ce site internet, il faut passer par « Grandado mon compte », une rubrique vous permettant d’accéder à un espace personnel confidentiel et sécurisé. Depuis cette interface client, vous pouvez commander vos achats, payer vos commandes et suivre vos colis au bout du clic.
On vous présente alors dans ce tuto toute la démarche de connexion à cet espace client. On vous cite également tous les moyens de contact du service client Grandado pour demander de renseignements à propos vos commandes en ligne.
Grandado mon compte et mes commandes
Pour passer vos commandes chez cette marque, parcourez le catalogue de 5 000 000 articles proposés et cliquez sur « Ajouter au panier ». Il suffit par la suite de renseigner vos coordonnées et de régler le paiement pour valider la commande.
Quant au paiement sur ce site, il est possible par une carte Visa, Mastercard, Apple Pay, Amex, Sepa… Néanmoins, pour profiter des réductions sur vos achats, saisissez votre code promo sur l’interface de paiement. Pour ce qui est des frais de port, ils sont gratuits.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez évidemment suivre votre commande en ligne. Dès son expédition et jusqu’à sa livraison à domicile, votre compte en ligne Grandado vous permet d’effectuer le tracking de votre colis grâce au numéro de commande.
>> À lire : Mon compte Momox Shop, le site d’achat des livres d’occasion.
Contacter le service client du magasin
Votre commande n’est toujours pas arrivée ? Vous n’arrivez pas à passer une commande sur le site ? Votre colis est perdu ou non conforme ?
Pour porter une réclamation ou pour demander de renseignements auprès du service client Grandado, voici les moyens de contact disponibles.
Pour échanger avec un conseiller sur internet, utilisez la rubrique de chat en ligne. Cliquez alors sur « Service clientèle » puis sur « Start conversation » et rédigez votre message. Un conseiller en ligne vous répondra dans quelques minutes via ce box de tchat.
Il est également possible de parvenir le service client Grandado par un mail. Pour cela, allez vers la rubrique « Contactez nous » et rédigez votre message sur le formulaire de contact en ligne.
Pour en savoir plus sur les démarches de retour et d’expédition, allez vers la rubrique correspondante en bas de la page d’accueil.
Avis sur le site Grandado
Selon les avis de plus de 25 000 clients, le site Grandado est noté moyen.
Les points forts
Plusieurs clients de cette marque de commerce en ligne affirment avoir aimé la diversité du choix proposé sur le site. Les prix des articles constituent également un point fort de ce vendeur en ligne vu qu’ils sont raisonnables. Ce qu’on aime aussi chez cette marque est le fait que l’expédition des colis est toujours gratuite. Un autre avantage : vous disposez de 100 jours d’essai après la réception de votre colis.
Les points faibles
Les principaux avis négatifs sur le site étaient autour de la :
- Difficulté de tirer un remboursement.
- Retard de la livraison.
- Non-conformité de certains articles à la description.
Que vaut cette marque pour vous ? N’hésitez pas d’exprimer votre avis sur Grandado en commentaire ci-dessous.
