Certains clients Amazon utilisent un compte commun avec leurs partenaires ou les membres de leurs familles.
Toutefois, et dans le cas où ils cherchent à acheter des cadeaux pour leurs proches, ils souhaitent cacher la commande en question.
Ou encore, l’archivage des commandes peut être la meilleure solution pour masquer des achats personnels.
Quelle que soit la raison, il est aisément possible de masquer une commande sur ce site de vente en ligne.
Pour ce faire, nous vous présentons dans la suite de notre article les instructions d’archivage de vos commandes Amazon.
Archiver une commande sur Amazon
Votre espace client sur ce site de vent vous permet de gérer vos commandes et leurs confidentialités.
Alors, si vous souhaitez qu’une commande ne soit pas affichée, vous pouvez aisément la masquer.
En effet, la procédure consiste à ajouter la commande à une liste cachée.
Alors, elle n’apparaît plus dans la liste des commandes par défaut.
Pour ce faire, appliquez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site web https://www.amazon.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.amazon.fr/
- Ensuite, identifiez-vous à votre compte client.
- Consultez par la suite la rubrique « Commandes ».
- Parmi la liste de vos commandes, sélectionnez celle que vous souhaitez masquer.
- Maintenant, appuyez sur le bouton « Archiver la commande ».
De cette façon, votre commande est supprimée de la liste de vos commandes affichées par défaut.
Toutefois, elle n’est pas supprimée définitivement.
Dans le cas où vous souhaitez la consulter de nouveau, vous devez visiter la section « Commandes Archivées ».
Masquer une commande depuis l’application mobile
Même si vous utilisez votre smartphone pour passer vos commandes, il est possible de les cacher.
Par ailleurs, la démarche est presque la même.
Il suffit donc d’ouvrir l’application mobile Amazon sur votre téléphone puis accéder à votre compte.
Ensuite, consultez le menu « Commandes ». Puis, sélectionnez la commande à masquer et cliquez sur le bouton « Archiver la commande ».
Ainsi, la commande en question est transférée vers la liste des commandes archivées.
Impossible d’archiver une commande Amazon, que faire ?
L’archivage des commandes peut prendre du temps.
Alors, et dans le cas où votre commande est encore affichée sur la liste des commandes par défaut, veuillez ressayer de la rafraîchir ou la consulter ultérieurement.
Cependant, si l’opération prend plusieurs jours, vous pouvez contacter le service client afin de réclamer ce retard.
Pour ce faire, il est possible d’entrer en contact avec les conseillers en utilisant le chat en ligne.
Ceci est faisable en visitant la page suivante https://www.amazon.fr/message-us?ref_=fs_hub_gateway_mu¶digm=foresight&muClientName=foresight.
Sur cette page, vous pouvez lancer une discussion instantanée avec l’assistant virtuel pour poser toutes vos interrogations.
Veuillez savoir que vous deviez vous connecter à votre compte client afin de pouvoir communiquer avec le support à la clientèle.
