Smartbox est la marque de coffret-cadeau considérée comme un leader en Europe.
Sur ce site de vente en ligne des box-cadeaux, vous pouvez commander plusieurs types de cadeaux tels qu’un week-end en amoureux, une séance de spa, un séjour gourmand, une réservation de restaurant…
Pour passer vos commandes à travers ce site, vous devez néanmoins créer votre compte client en ligne. L’accès au compte Smartbox vous permettra ainsi de commander votre coffret préféré et gérer votre commande en ligne.
Trouverez alors ci-dessous la démarche de connexion au compte Smartbox sur ordinateur et mobile.
Connexion à mon compte Smartbox.com
La connexion au compte Smartbox est simple. Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de connexion au compte Make My Box.
Pour vous authentifier à votre espace personnel, voici alors la démarche d’authentification à suivre :
- Allez tout d’abord sur le site smartbox.com.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Se connecter ».
- Renseignez votre e-mail et votre mot de passe.
- Finalement, validez.
Dès que c’est fait, vous serez identifié à votre compte personnel. Dès lors, vous pouvez passer vos commandes à travers un large catalogue de coffrets-cadeaux.
Depuis votre espace client personnel, vous pouvez également enregistrer vos coffrets-cadeaux en quelques clics seulement. Pour cela, cliquez sur « Enregistrez » puis tapez le numéro du chèque reçu en cadeau ainsi que le code de confirmation.
Par ailleurs, si vous n’êtes pas encore inscrit, veuillez alors créer votre compte en deux minutes seulement. Pour cela, cliquez sur la rubrique « S’inscrire » puis renseignez les informations demandées.
Télécharger l’application mobile Smartbox
En complément du site web, il est également possible d’accéder à votre compte sur application mobile.
Pour vous connecter à votre espace personnel depuis votre poche, rendez-vous sur Google Play ou Apple Store puis téléchargez l’application Smartbox.
Le téléchargement de l’application est également possible depuis le site.
Une fois installée sur votre appareil, touchez la rubrique « Se connecter » et saisissez vos identifiants de connexion habituels.
Tout comme sur ordinateur, vous pouvez gérer vos réservations, enregistrer vos chèques-cadeaux et échanger vos coffrets depuis votre mobile.
Si vous n’êtes pas encore inscrit, créez votre compte comme mentionnée ci-dessus, sur la version web.
Ceci est une capture d’écran de Google Play
Impossible de se connecter, que faire ?
Au cas où vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, nécessaire à la connexion à ce compte en ligne, ne vous inquiétez pas.
Pour récupérer votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien correspondant en bas du formulaire de login puis renseignez votre e-mail et définissez un nouveau mot de passe pour votre compte.
Néanmoins, si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte depuis l’application mobile qui plante, veuillez alors apporter les mises à jour nécessaires à votre application.
Si le dysfonctionnement de l’application persiste, on vous recommande de la désinstaller puis de la réinstaller.
Éteindre le smartphone et le rallumer permet aussi de remettre à l’application son fonctionnement normal.
Dans tous les cas précédents, vérifiez que vous êtes bien connecté à internet.
Besoin d’aide ? Service client Smartbox
En cas d’un problème de connexion, pour annuler une commande, pour échanger un coffret ou prolonger un chèque-cadeau, n’hésitez pas de demander de l’aide auprès du service client Smartbox.
Pour contacter un conseiller du service relations client, voici alors les moyens de contact disponibles.
Si vous préférez appeler un assistant du support client par téléphone, composez le numéro 09 70 25 22 14.
Par ailleurs, si vous souhaitez parvenir l’assistance technique par un mail, cliquez sur la rubrique « Nous contacter », rédigez votre message puis envoyez-le.
Ne manquez pas finalement de parvenir le siège social par un courrier postal via l’adresse :
70 Rue de Villiers, 92300 Levallois-Perret, France
