Annuler une commande Urban Decay

Si vous avez passé une commande en ligne sur le site de « www.urbandecay.com » ou et vous avez regretté votre achat ou pour toute autre raison vous voulez l’annuler, la démarche est simple.

Cet article vous présente toutes les informations utiles et la démarche à suivre afin d’annuler une commande Urban Decay et avoir votre remboursement.

 

Plateforme de Urban Decay

Site web de Urban Decay

 

Comment annuler ma commande Urban Decay ?

Il n’y’a pas de bouton via votre espace client avec lequel vous pouvez annuler la commande. Donc, vous devez faire la demande auprès du service client UrbanDecay.

Pour les joindre, vous avez deux moyens :

  • Soit d’appeler par téléphone : C’est le moyen le plus rapide et efficace pour se mettre en contact rapidement avec un conseiller avant l’expédition de votre colis. Il faut alors composer le numéro américain « 1-800-784-8722 ».
  • Soit d’envoyer un mail : Via le formulaire de contact en ligne, disponible sous la rubrique « Contactez nous » sur le site web de l’enseigne. Veuillez remplir les champs demandés dans ce formulaire : Votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse ainsi que de choisir le motif de votre email et de rédiger votre requête.

NB : Il est recommandé d’appeler directement par téléphone afin d’agir rapidement avant l’avancement du statut de votre commande.

Si votre demande sera acceptée, n’oubliez pas de vérifier avec eux la politique de remboursement.

 

Annuler une commande UrbanDecay

Logo de Urban Decay

 

Suivre ma commande en ligne Urban Decay :

Vous devez vérifier le statut d’avancement de votre colis (confirmé, en cours de préparation, expédié, ..) avant de faire la demande d’annulation d’une commande.

Voilà comment faire le suivi de votre colis :

  • Accédez au site officiel « urbandecay.com ».
  • En bas de la page d’accueil, cliquez sur le lien « Check order status ».
  • Mettez ensuite votre code de suivi (numéro de commande) et votre adresse email dans les champs vides.
  • Validez en cliquant sur « Check status ».

>>>>>      Dans ce même contexe, lisez aussi : Comment faire le suivi de ma commande Kiko ?

Comment faire un retour d’une commande UrbanDecay après sa livraison ?

Selon les conditions générales de vente chez Urban Decay, vous disposez d’une garantie de 60 jours durant lesquels vous pouvez retourner un article acheté via leur site officiel et qui vous ne plait pas ou ayant un problème. Vous pouvez ainsi avoir votre remboursement intégral.

Le remboursement sera crédité, dans ce cas, sur la même carte ou compte bancaire utilisé lors de votre paiement.

Pour que le retour soit accepté, vous devez bien sûr respecter les conditions de retour (produit non utilisé, dans son emballage, avec la facture, etc). Par contre, les frais de retour sont à la charge du client.

Donc, pour procéder à un retour d’un article, vous devez d’abord informer le support client de la marque. N’oubliez pas aussi de vérifier avec eux les conditions et l’adresse de retour ainsi que le délai de remboursement.

Pour les joindre, utilisez le formulaire de contact en ligne ou appelez sur le « 1-800-784-8722 ».

 NB : Ce garanti ne s’applique pas sur tout achat effectué via un site intermédiaire en France (Séphora, ..). Vous devez, dans ce cas, vérifier la politique de retour avec le service client de l’enseigne en question.

Le site compte-enligne.com utilise des cookies afin de collecter des statistiques de visites et les partager avec ses partenaires de publicité et analyse afin de proposer des publicités ciblées. En poursuivant la navigation sur le site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

OK