Noukie’s est une marque belge spécialisée dans la vente des linges bébé, jouets, peluches, etc.
Ses articles sont disponibles dans les magasins ou en en ligne via le site officiel « noukies.com ».
Vous avez passé votre commande en ligne et vous souhaitez faire le suivi de votre colis ? Vous voulez modifier ou annuler une commande déjà passée ? Vous désirez réclamer un retard de livraison de votre commande ?
Dans cet article, vous trouvez toutes les informations et les réponses à vos questions.
Plateforme officielle Noukie’s
Suivre ma commande Noukie’s :
À l’expédition de votre commande, vous serez notifié par email avec un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi consulter l’état d’avancement de votre colis en utilisant ce numéro de suivi, soit sur le site du transporteur, soit en suivant cette démarche :
- Accédez sur le site de la marque « https://www.noukies.com/fr ».
- Identifiez vous en cliquant sur la rubrique « Mon compte » et en mettant votre adresse email et votre mot de passe dans les champs appropriés du formulaire de connexion.
- Cliquez ensuite sur « Mes commandes » pour afficher l’historique de vos commandes
- Cliquez sur la commande souhaitée pour avoir les détails et le statut d’avancement de sa livraison.
Suivi de la commande Noukie’s
Que faire pour modifier ou annuler ma commande ?
Une fois l’email de confirmation est reçu, il est n’est plus possible ni d’annuler ni de modifier une commande.
Dans le cas d’une erreur de taille, couleur, etc.. il faut attendre la réception de votre commande pour pouvoir faire un retour de celle-ci et passer une nouvelle commande par la suite. Bien sûr, il faut aviser le service client d’avance.
Ma commande est en retard ? Comment procéder ?
Après la vérification de l’état d’avancement de votre commande, votre colis est toujours en retard de livraison. Dans ce cas, vous pouvez appeler le service client de l’enseigne afin de réclamer le retard. N’oubliez pas de faire passer le numéro de votre commande pour un traitement plus rapide de votre demande.
Contact du service client Noukie’s :
Il n’y a pas de numéro pour joindre ou appeler le service à la clientèle Noukies par téléphone.
Par contre, vous pouvez les contacter via d’autres canaux de communication :
- Envoyer un email : En remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition en ligne sur leur site officiel, sous la rubrique « Contactez nous ». Il faut commencer par choisir le sujet adéquat et puis de remplir soigneusement les champs demandés.
- Envoyer une lettre au siège social : pour tout commentaire, réclamation ou question, vous pouvez adresser un courrier postal en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse suivante :
Avenue Zénobe Grammelaan
21 1480 Saintes / Sint Renelde Belgique / België
- Échanger avec un conseiller via les réseaux sociaux : en envoyant des messages ou en commentant sur leurs pages officiels : Facebook, Instagram, YouTube ou Pinterest.
- Se rendre visite en boutique : Il est possible de rechercher les coordonnées de la boutique la plus proche de vous. Pour ce là, vous devez indiquer votre emplacement ou mettre la zone souhaitée dans la zone de recherche sous la rubrique « Contactez nous » et après avoir cliqué sur le lien « Trouver une boutique ».
NB : Il existe également une foire aux questions sous la rubrique « Contactez nous », vous pouvez lancer la recherche de votre question pour trouver une réponse.
