Chez Hollister, vous êtes toujours libre de modifier ou annuler une commande tant qu’elle n’est pas encore expédiée.
Alors, si vous avez changé d’avis, vous pouvez aisément se rétracter.
Ceci est faisable depuis la rubrique de gestion de vos commandes accessible depuis votre compte client en ligne.
Ou encore, vous pouvez entrer en contact avec le service client pour supprimer une commande.
Pour vous aider, nous vous présentons dans les lignes qui suivent la démarche d’annulation d’une commande Hollister.
Supprimer une commande Hollister depuis mon compte
Afin de vous faciliter la gestion de vos commandes par vous-même, cette marque vous invite à consulter la section « Commandes ».
Cette rubrique vous permet de consulter tous les détails de toutes vos commandes.
Pour y accéder, vous avez besoin de vous connecter à votre espace client sur le site web de la marque.
Pour ce faire, appliquez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site web https://www.hollisterco.com/shop/wd.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.hollisterco.com/shop/wd
- Sélectionnez le menu « Se connecter ou créer un compte » puis choisissez l’option « S’identifier ».
- Maintenant, et sur le formulaire d’authentification qui s’affiche, tapez vos identifiants.
- Finalisez votre connexion en cliquant sur le bouton « S’identifier ».
- Une fois connecté, visitez la page « Historique d’achat » afin de consulter les détails de vos commandes.
- Ainsi, il suffit de sélectionner la commande à supprimer puis cliquer sur « Annuler la commande ».
De cette façon, la commande en question est annulée. La démarche est donc assez simple.
Vous n’avez pas besoin d’expliquer les raisons d’annulation de votre commande ou justifier votre intention.
Contacter le service client pour annuler une commande
Dans le cas où vous n’arrivez pas à supprimer votre commande depuis votre espace client, vous pouvez demander l’aide des conseillers à la clientèle.
D’ailleurs, les assistants se chargent de vous aider à gérer vos commandes.
Il est donc possible de les contacter pour modifier une commande ou l’annuler tout comme en annulant votre commande Urban Decay.
Pour ce faire, le support client est joignable par téléphone et en ligne.
Numéro de téléphone de Hollister
Cette marque vous invite à joindre son service client par téléphone dans le cas où vous souhaitez modifier ou annuler l’une de vos commandes.
Alors, il suffit d’informer le support à la clientèle de votre intention sans le justifier.
Ainsi, ce sont les conseillers clients qui s’occupent de la suppression de votre commande.
Pour ce faire, composez le numéro suivant +1-925-359-2571.
Cette ligne téléphonique est à la disposition des clients français. Elle est accessible toute la semaine de 7h à 12h.
Dans le cas où votre commande est déjà livrée, vous pouvez le retourner après l’avoir reçu.
Dans cette situation, vous pouvez utiliser ce moyen de contact pour avoir plus de renseignements sur la procédure de retour.
Chat en ligne avec le service client
Il est également possible de joindre le support à la clientèle sur internet.
De cette manière, vous pouvez déposer votre demande d’annulation de votre commande à tout moment.
Le contact électronique vous permet donc de transmettre vos demandes de suppression même hors les horaires de disponibilité de la ligne téléphonique.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne en visitant la page suivante https://www.hollisterco.com/shop/wd/help/email-web-form.
Il suffit de remplir les champs du formulaire puis cliquer sur le bouton « Envoyer l’email » pour soumettre votre demande.
Les conseillers à la clientèle la traiteront soigneusement et vous fourniront la réponse dans les plus courts délais.
Toutefois, si vous cherchez à avoir la réponse immédiatement, cliquez sur le bouton « Ouvrir le chat » se trouvant sous la section « Discuter avec nous ».
Ainsi, vous pouvez demander à un assistant d’annuler votre commande et obtenir la réponse immédiatement.
