L’enseigne Orchestra vous propose deux types de carte : Carte fidélité et Carte de paiement. Cet établissement vous propose un abonnement carte Orchestra à 2 euros par mois avec un engagement minimum de 12 mois.
Un deuxième abonnement annuel de 30 euros avec renouvellement automatiquement est aussi proposé.
En partenariat avec Sofinco, cette enseigne vous propose sa carte de paiement.
En revanche, si vous n’aurez plus besoin de votre carte de fidélité ou de paiement, vous avez le droit de la résilier.
Trouvez alors dans notre tutoriel toute la démarche à suivre pour la résiliation d’une carte Orchestra.
Comment résilier la carte Club Orchestra ?
Si votre adhésion est en ligne sur le site officiel www.shop-orchestra.com, vous aurez un délai de rétractation de 14 jours pour annuler votre adhésion Carte Club.
Il suffit en remplir le formulaire de rétractation disponible dans votre compte client et l’envoyer par voie postale avec les articles achetés avec votre carte club :
Service Client / Résiliation
200, Avenue des Tamaris
St Aunès CS 80200
34134 Mauguio.
Toutefois, si votre carte club classique a dépassé ce délai de rétractation, vous n’avez pas le droit de résilier.
La validité de cette carte est 1 an ou 2 ans selon la carte choisie. Une fois la validité expirée, votre carte sera reconduite automatiquement.
Par ailleurs, et avant la date d’échéance, vous devez accéder à votre espace client et empêcher le renouvellement automatique de votre carte Club en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte client en indiquant votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
- Puis, cliquez sur la rubrique Mon compte.
- Sélectionnez ensuite Ma carte Club.
- Cliquez sur « Je me désabonne« .
Votre carte ne sera pas ainsi renouvelée automatiquement.
En revanche, si vous avez effectué une demande de résiliation, mais vous avez constaté un prélèvement par Sofinco, vous avez le droit de contester une reconduction tacite d’abonnement.
En effet, si vous n’avez pas reçu de mail ni de courrier d’Orchestra avant un mois de l’échéance de votre abonnement, vous avez aussi le droit de réclamer le remboursement de prélèvement effectué.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à envoyer un mail ou un courrier postal à cette adresse :
Démarche de résiliation de la carte de paiementVisa Club :
Cette carte de paiement est vendue en partenariat avec Sofinco/Consumer. Elle est gratuite mais, l’adhésion est à 30 euros par an.
Cette carte facilite le paiement auprès de cette boutique.
Contrairement à la carte de fidélité, la résiliation de cette carte s’effectue à tout moment. Il suffit d’envoyer un courrier à CA Consumer Finance ou Sofinco pour clôturer votre contrat de crédit.
CREDIT AGRICOLE Consumer Finance
Agence Service Clients Orchestra
BP 50075
77 213 Avon Cedex.
Vous devez aussi effectuer la résiliation de votre carte en ligne comme expliquée ci-dessus.
Comment contacter le service client Orchestra ?
Si vous avez besoin de plus de renseignements, n’hésitez pas ainsi à demander l’aide du service client.
Appelez ainsi le numéro de téléphone « 09 69 32 33 01 » du lundi au vendredi de 9h à 17H.
En cliquant sur Contactez-nous qui se trouve en bas de la page, vous serez en contact via Chat avec un conseiller client.
