Madeleine est une boutique en ligne spécialisée dans la vente des chaussures et accessoires (Ceintures, chapeaux, Écharpes, Bijoux, Sacs, Lunettes de soleil, etc) pour femmes.
Sur son site web officiel https://www.madeleine.fr/, vous pouvez consulter votre catalogue et passer vos commandes depuis votre compte personnel que vous devez créer au préalable.
En effet, à travers votre espace client sécurisé, vous pouvez suivre l’état de votre commande, demander un retour ou un échange et également modifier votre adresse de livraison.
Ce guide vous explique la démarche détaillée pour créer et se connecter à votre compte sur le site www.madeleine.fr.
Démarche de création de mon compte Madeleine en ligne
Si vous êtes un nouveau client, pour consulter votre panier et payer votre facture, il est essentiel d’ouvrir tout d’abord votre propre compte. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Commencez tout d’abord pr ouvrir le site https://www.madeleine.fr/login.
- Cliquez ensuite sur l’onglet « Mon compte » tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Appuyez sur le site « Vous n’avez pas de compte MADELEINE? Se créer un compte » tout en bas de la page de login.
- Vous serez redirigé vers interface d’inscription, entrez toutes les informations demandées dans les champs appropriés.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.madeleine.fr/
- Validez votre demande d’inscription en appuyant sur le bouton « Se créer un compte« .
Votre compte est ainsi ouvert. Vous recevrez un email de confirmation dans quelques minutes.
Vous pouvez maintenant ajouter des articles à votre panier, confirmer votre commande en saisissant votre adresse de livraison et en effectuant votre paiement en ligne.
Vous recevrez par la suite un mail de confirmation de votre commande.
Se connecter à mon espace client Madeleine
Après avoir créé votre compte, vous pouvez accéder à votre espace personnel en toute sécurité.
En effet, l’authentification à votre compte sur le site officiel de la boutique en ligne vous permet de remplir votre panier, suivre votre commande, modifier vos informations personnelles et faire un retour d’un article non conforme.
Par ailleurs, pour vous connecter à votre espace client Madeleine, suivez ces étapes
- Rendez-vous sur le site https://www.madeleine.fr/.
- Cliquez sur l’onglet « Mon compte » tout en haut à droite de la page d’accueil.
- Une interface de connexion va s’afficher, entrez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
ceci est une capture d’écran du site www.madeleine.fr
- Validez votre demande d’identification en appuyant sur le bouton « Connexion« .
Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client MADELEINE.
Suivi de ma commande sur www.madeleine.fr
Pour passer vos commandes, il vous suffit de choisir le modèle, la couleur et la taille qui vous conviennent puis mettre votre article dans le panier de commande.
Si vous avez déjà sélectionné vos articles, vous pouvez consulter votre catalogue à tout moment et suivre l’état de votre commande en ligne.
Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre besoin, vous pouvez faire un retour et demander un remboursement. Pour cela, vous pouvez joindre un conseiller client qui se chargera de traiter votre demande.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve tout en bas de la page d’identification.
Entrez ensuite votre adresse email puis suivez les instructions demandées pour récupérer votre code d’accès.
Contacter le service client de l’entreprise
Si vous n’arrivez pas toujours à résoudre votre problème d’accès à votre compte ou si vous voulez faire un retour d’un produit qui ne correspond pas à vos attentes, il est facile de contacter le service client de la boutique de prêt à porter. En effet, divers moyens de contact sont mis à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations dans les meilleurs délais.
Téléphone: Vous pouvez appeler un conseiller client via ce numéro: 0892 688 909 (Service 0.40 Euro/min + prix appel).
Horaire d’ouverture: Le service client est disponible de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 18h le samedi.
Formulaire du contact: Vous pouvez aussi joindre le service clientèle sur internet via le formulaire du contact disponible sur le site. Il vous suffit juste de remplir ce formulaire avec toutes les informations demandées puis envoyer votre demande au service concerné.
Adresse postale: Pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
MADELEINE
67984 Strasbourg Cedex 9
Réseaux sociaux: La boutique en ligne est présente aussi sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi suivre les dernières offres et promotions sur sa page Facebook, son compte Twitter et sa chaine YouTube.
