April, anciennement nommé Planet Parfum, est une boutique en ligne spécialisée dans la vente des cosmétiques.
Vous pouvez donc commander votre parfum ou maquillage depuis le site web.
En outre, et pour vous faciliter l’achat, il est possible de gérer votre commande en ligne.
Vous pouvez donc suivre votre commande et la modifier en cas de besoin depuis votre espace client.
Trouvez dans les lignes qui suivent comment consulter l’état de vos commandes April.
Suivi de mes commandes April depuis mon compte
Suivre votre commande vous permet de savoir son statut (confirmée, en cours de préparation ou expédiée).
En effet, en consultant l’état de votre commande, vous êtes renseigné sur tous ses détails.
Par exemple, il est possible de savoir sa date de livraison. Même en cas de retard, vous êtes informé du délai ainsi que la raison.
Le suivi de votre commande est assez simple en ligne depuis votre espace client tout comme en consultant l’état vos commandes Lacoste. Ceci est faisable en quelques clics.
Alors, pour consulter l’état de votre commande, suivez les instructions ci-dessous :
- Visitez le site web https://www.april-beauty.com/fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.april-beauty.com/fr/
- Sélectionnez l’icône
puis choisissez l’option « Mes commandes ». - De cette manière, vous accédez aux détails de toutes vos commandes en cours.
En cas de besoin, vous pouvez modifier votre commande depuis cette rubrique. Toutefois, ceci n’est possible que pour les commandes pas encore confirmées.
Consulter l’état de ma commande depuis le mail
Vous pouvez aussi suivre l’avancement de votre commande depuis l’email envoyé par April.
En effet, après avoir confirmé votre commande, la marque vous communique un courriel de confirmation contenant toutes les informations.
L’état de votre commande est aussi mis à jour à chaque étape.
Vous pouvez alors consulter ce mail pour vous renseigner sur le statut de votre commande.
Contacter le service client April pour me renseigner sur ma commande
Afin de vous aider à finaliser vos achats et suivre vos commandes, la marque met à votre disposition son service client.
Vous pouvez alors le contacter dans le cas où vous n’arrivez pas à consulter le statut de votre commande.
Encore, il est possible de joindre le support à la clientèle si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation.
D’ailleurs, les conseillers client se chargent de répondre à toutes vos questions relatives aux commandes, offres et articles.
Pour ce faire, le service client de la marque est joignable par téléphone à travers le numéro suivant +32 2 420 39 38.
Encore, il est possible de soumettre vos interrogations par mail à travers l’adresse contact(@)april-beauty.fr ou l’adresse aidezmoi(@)april-beauty.com.
Vous pouvez également contacter la marque par voie postale.
Ce moyen de contact peut être aussi utilisé pour transmettre vos réclamations en cas de problèmes (commande retardée ou non conforme).
N’hésitez pas donc à envoyer vos lettres à l’adresse suivante :
APRIL SAS
Rue Pierre Leroux
13 -75007 Paris France
