Comment suivre ma commande Avatacar ?

Avec Avatacar, vous bénéficiez des services d’entretien et de révision de votre auto. De plus, vous pouvez acheter les pneus et les accessoires adéquats à votre véhicule.

Par ailleurs, si vous commandez vos pièces sur le site avatacar.com, vous pouvez suivre votre commande à distance depuis votre compte.

En effet, le suivi de commande en ligne vous permet de savoir sa date de livraison.

En outre, vous pouvez vous renseigner sur la possibilité de sa modification ou annulation en fonction de son statut.

Pour consulter l’état de votre commande, vous avez besoin d’accéder à votre espace client.

Trouvez alors dans les lignes qui suivent comment suivre votre commande Avatacar.

Consultation de l'état de ma commande Avatacar

Suivi de ma commande Avatacar

Suite à la confirmation de votre commande, vous recevez un courriel qui vous renseigne sur son état d’avancement.

Toutefois, si vous n’avez pas reçu ce mail, vous pouvez consulter le statut de votre commande depuis votre compte en ligne à l’instar du suivi de commande Mister Menuiserie.

Pour accéder aux détails de vos commandes, suivez les instructions ci-dessus :

  • Visitez le site https://www.avatacar.com.

    Comment suivre ma commande Avatacar ?

    Ceci est une capture d’écran du site www.avatacar.com

  • Sélectionnez le menu « Mon compte » situé en haut et à droite de la page.
  • Ensuite, rendez-vous sur la section « Mes commandes ».
  • Ainsi, vous trouverez vos commandes ainsi que tous leurs détails (date de confirmation, statut et date de livraison prévue).

Vous pouvez donc vous renseigner sur l’état de votre commande pour savoir s’il est possible de la modifier ou annuler.

En effet, selon les conditions générales de vente, une commande peut être annulée seulement si elle n’est pas encore expédiée.

Que faire si j’ai des problèmes avec ma commande ?

En cas de problème avec une commande non expédiée, vous pouvez demander l’aide du service client.

Par contre, si vous avez reçu une commande erronée ou endommagée, il est conseillé de contacter le service après-vente.

Contacter le service client Avatacar

Pour toutes demandes concernant vos commandes, vous disposez d’un formulaire de contact en ligne.

Vous pouvez donc l’utiliser pour consulter l’état de votre commande ou l’annuler.

Ce moyen de contact est également valable pour réclamer un retard de livraison.

Quel que soit le thème de votre demande, visitez la page suivante https://www.avatacar.com/faq.html pour la soumettre.

Sélectionnez le menu « Contactez le service client » pour accéder au formulaire de contact.

Remplissez par la suite les champs du formulaire puis transmettez votre demande en appuyant sur le bouton « Envoyer ».

Ainsi, les conseillers clients traiteront votre demande soigneusement pour vous fournir la réponse dans les meilleurs délais.

Toutefois, si vous souhaitez réclamer un défaut d’une commande reçue, vous devez contacter le SAV.

Joindre le service après-vente

En cas de réception d’une commande erronée, vous avez le droit de l’échanger.

Même si vous changez d’avis, vous êtes libre de vous rétracter pendant les 14 jours suite à la réception de votre commande.

Dans cette situation, vous avez besoin de contacter le SAV pour vous renseigner sur la démarche à suivre.

Pour ce faire, le service après-vente est joignable par téléphone à travers le numéro suivant 01 73 00 03 15.

Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h.

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