Undiz est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de lingerie pour femmes et hommes.
Via son site Internet www.undiz.com, vous allez trouver un large choix d’articles pour tous les styles: maillots de bain, culottes, soutien gorge, pyjamas, boxer…
Pour commencer à passer votre première commande et bénéficier des soldes disponibles, nous vous invitons de vous inscrire gratuitement sur le site et créer votre compte en ligne.
Une fois que vous êtes inscrit sur le site, vous pouvez à tout moment se connecter à votre compte Undiz depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette et suivre vos commandes, annuler un article, demander un remboursement…
Pour vous accompagner, suivez notre guide de connexion qui va vous présenter la démarche détaillée à suivre pour se connecter à votre compte Undiz et suivre vos commandes en ligne.
Se connecter à mon compte Undiz
Vous venez de s’inscrire sur ce site de vente en ligne de lingerie ? Vous êtes déjà un client et vous souhaitez avoir plus de détails sur votre commande ?
Vous cherchez à demander un remboursement et retourner un article que vous avez acheté ?
C’est simple, en quelques clics seulement, où vous soyez 7j/7j et 24 h/24 h depuis un espace client hautement sécurisé vous pouvez commander vos articles et les suivre en temps réel.
Découvrons ensemble quelles sont les étapes de connexion à votre compte Undiz :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site officiel de cette boutique en ligne
Ceci est une capture écran du site www.undiz.com
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur le petit bonhomme symbole de votre compte en ligne
- L’interface login va s’afficher automatiquement
- Renseignez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe et cliquez sur « Valider et continuer«
Félicitations, vous êtes connecté avec succès. Vous pouvez maintenant suivre les commandes déjà passées, mettre à jour vos informations personnelles, insérez vos cartes cadeaux Undiz…
Comment suivre ma commande en ligne ?
Vous avez déjà passé une commande Undiz et vous souhaitez suivre sa livraison ? C’est simple, comme c’est le cas pour suivre une commande Kiko, chez vous et sans avoir besoin de se déplacer il suffit juste d’accéder à votre espace client.
Une fois que vous êtes bien connecté, choisissez la rubrique « Mes commandes » pour faire afficher la liste des commandes en cours de livraison, qui sont déjà livrées…
Sélectionnez alors le numéro de la commande que vous cherchez pour voir son état d’avancement.
Si au bout de 15 jours, vous ne l’avez pas encore reçu, n’hésitez pas de contacter le service client par email en mentionnant son numéro.
D’une autre part, si le statut de votre commande est « En cours de traitement » vous pouvez modifier son adresse de livraison. Mais par contre, vous ne pouvez pas modifier son contenu surtout quand le paiement est déjà validé.
Accès refusé, comment résoudre ce problème ?
Votre espace client est bloqué ? Vous n’arrivez pas à y accéder ? Vous vous êtes trompé dans la saisie de vos codes d’accès ?
Ne vous paniquez pas, il est possible de récupérer l’accès à votre compte Undiz en cliquant tout simplement sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, une interface de récupération de mot de passe va s’afficher sur votre écran vous demandant de renseigner l’adresse email associée à votre compte.
Cette adresse va servir pour vous envoyer l’email de réinitialisation de votre mot de passe.
Vérifiez alors la réception de l’email, cliquez sur le lien et choisissez un nouveau code d’accès.
Je suis un nouveau client, comment créer un compte Undiz ?
Vous êtes un nouveau client Undiz, et vous souhaitez effectuer quelques achats en ligne et profiter des derniers soldes disponibles ?
Qu’attendez-vous alors ? Inscrivez-vous gratuitement sur le site et créez un compte Undiz en suivant ces étapes :
- Depuis la page d’accueil, cliquez sur le petit symbole du compte en ligne
- Comme première étape de création de votre espace client, il vous sera demandé de renseigner une adresse email valide
- Après, un petit formulaire d’inscription va s’afficher pour le remplir soigneusement avec votre nom, prénom, mot de passe…
- Enfin, cliquez sur « Valider mon inscription«
Et voilà, en suivant ces étapes, votre inscription est bien réussie et vous allez recevoir un email de confirmations.
Échange et remboursement
Si la commande que vous avez reçu n’est pas conforme à ce que vous avez choisi en ligne ou la taille ne vous convient pas, il est possible d’effectuer un retour.
Pour cela, vous pouvez retourner l’article gratuitement et demander un remboursement auprès du magasin le plus proche de chez vous dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Sinon, vous pouvez les retourner par courrier postal à l’adresse de retour Undiz suivante :
Entrepôt UNDIZ (Service retour)
ZAC Paris Oise Bâtiment D
Avenue de Madrid
60126 Longueuil-Sainte-Marie
France
NB : Les frais de retour sont à la charge du client.
Contacter service client Undiz
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter le service client de cette boutique en ligne.
En effet, si vous désirez signaler un problème de livraison ou demande plus de renseignements sur les articles disponibles, remplissez le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Nous contacter« .
N’oubliez pas de renseigner la nature de votre demande (retour, remboursement, commande en ligne, problème connexion compte en ligne…), le numéro de votre commande, votre nom, prénom, et si vous avez des photos ou des pièces justificatives vous pouvez les joindre pour un traitement plus rapide.
Sinon, nous vous invitons d’utiliser le service le nouveau bot messenger sur le site ou joindre le service client sur Whatsapp Undiz.
De même, vous pouvez s’échanger avec l’équipe assistance client sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram.
Et pour vous faire gagner plus de temps, vous pouvez consulter la FAQ où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes : soldes, échange et retour, modification adresse livraison, annuler une commande…
Il reste à noter que le service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
