Dans certains cas, Vinted décide de bloquer les comptes de quelques utilisateurs pour plusieurs raisons.
En effet, ceci peut être dû à un comportement inapproprié à l’égard d’autres membres. Ou encore, on vous bloque à cause de la vente de contrefaçons.
Généralement, cela engendre la fermeture temporaire de votre compte. Cependant, si vous vendez des articles interdits par la loi, vous risquez d’être bloqué définitivement.
Par contre, vous avez la possibilité de nier ces décisions et réactiver votre compte.
Pour ce faire, poursuivez la lecture de notre article et découvrez comment récupérer votre compte Vinted bloqué.
Comment débloquer mon comtpe Vinted ?
Parfois, et tout comme plusieurs autres utilisateurs, vous n’arrivez pas à vous connecter à votre comtpe en ligne à cause d’une restriction d’accès provisoire ou définitive.
Majoritairement, ce blocage ne peut pas être sans raison. Il est plutôt mis en place suite à un comportement non respectant les conditions générales du site.
Par contre, si vous trouvez cette punition injuste, vous pouvez renoncer à cette décision.
Débloquer mon compte Vinted temporairement bloqué
Les comptes provisoirement bloqués sont automatiquement réactivés dans un délai de 7 à 14 jours tout comme le déblocage des comptes Stripe.
Vous pouvez vous renseigner sur le délai exact en essayant de vous connecter à votre compte. Ainsi, la durée de blocage est affichée sur la page de connexion.
Alors, si votre compte est temporairement suspendu, vous n’avez qu’à attendre jusqu’au terme de cette période sauf si vous estimez que ce blocage soit erroné.
Dans cette situation, vous pouvez retrouver votre compte en faisant preuve que les mesures de blocage prises par Vinted sont fausses. Ceci est faisable en contactant l’assistance et en fournissant les justificatifs.
Déblocage de mon compte bloqué définitivement
Dans le cas où votre compte est fermé définitivement par l’administration du site, il est malheureusement impossible de le récupérer.
Toutefois, si vous recevez un message disant « L’accès est bloqué pour cette adresse ou cet ordinateur », ceci peut être résolu aisément.
Généralement, la meilleure solution dans ce cas consiste à changer d’adresse IP. Ceci est faisable en redémarrant votre routeur Wifi ou votre smartphone (si vous utilisez les données mobiles).
Ainsi, vous réussissez à accéder à votre espace client depuis une nouvelle adresse IP.
Compte bloqué avec une transaction en cours, que faire ?
Même si votre compte est bloqué, vous bénéficiez toujours de quelques fonctionnalités sur ce site de commerce électronique.
En effet, il est encore possible de vous connecter à votre compte et contacter un autre membre pour finaliser une commande en cours (en tant qu’acheteur ou vendeur).
De plus, vous pouvez contacter les conseillers clients pour savoir dans combien de temps votre compte sera-t-il débloqué.
En outre, vos recettes restent valables. Vous pouvez les consulter ainsi que les transférer vers un autre compte.
Récupérer le solde de mon porte-monnaie Vinted bloqué
Comme nous l’avons dit précédemment, vous avez le droit de retirer vos recettes même si votre compte bloqué.
Ceci est simplement faisable selon la démarche suivante :
- Connectez-vous à votre compte.
- Ainsi, vous êtes directement redirigé vers votre boîte de réception.
- Visitez votre profil afin d’accéder à votre porte-monnaie.
- Maintenant, il ne vous reste que d’effectuer le transfert de vos recettes.
Contacter le service client Vinted pour finaliser le déblocage de mon compte
Si vous n’avez pas réussi à débloquer votre compte même en appliquant les démarches détaillées ci-dessus, vous pouvez joindre le service client pour demander l’aide.
Ceci est faisable grâce au formulaire de contact accessible sur le site web à tout moment.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page suivante https://help.vinted.ca/hc/fr-ca/requests/new.
Commencez tout d’abord par indiquer le thème de votre demande (qui est dans ce cas « Accès et sécurité Vinted« ).
Ensuite, remplissez les champs du formulaire en saisissant les données requises. Puis, soumettez votre demande en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Il est possible d’utiliser ce moyen de contact pour transmettre toutes les demandes de tous sujets.
