Stripe est une entreprise américaine qui permet à ses clients d’effectuer des transactions sur internet en toute sécurité. Les e-commerçants optent pour cette plateforme grâce à sa sécurité ainsi que sa simplicité.
Il y a des activités interdites sur https://stripe.com/fr-us. Toute mauvaise utilisation détectée provoque le blocage de compte Stripe. Le client ne peut pas ainsi récupérer son argent.
En revanche, ce blocage n’est pas définitif. Vous pouvez débloquer votre compte.
Ceci est le logo de Stripe
On vous aide à travers notre guide à récupérer votre compte.
On vous présente aussi les précautions à suivre pour éviter le blocage de votre compte.
Stripe interdit le dropshipping
Généralement, les comptes bloqués sont ceux des utilisateurs qui font du dropshipping. En effet, cette plateforme n’accepte pas le dropshipping.
Cette interdiction est à cause des mauvaises expériences vécues. Nombreuses personnes recevaient de l’argent via cette plateforme, mais les clients n’étaient pas livrés ou ils ne recevaient pas leurs colis dans le délai fixé.
Ainsi, pour garder une bonne réputation, cet organise a décidé de mettre fin à cette activité.
Par ailleurs, s’il détecte un compte qui possède fréquemment des litiges entre ses clients, il le désactive automatiquement.
Un compte fantôme sans activité
Lorsque vous ouvrez un compte sur cette plateforme, vous devez effectuer des transactions. Si vous n’utilisez pas votre compte pendant une longue durée, il sera fermé provisoirement.
Pour le réactiver, vous devez justifier votre identité en envoyant des documents et prouver que vous allez utiliser ce compte.
Quelles sont les conséquences de blocage de compte Stripe ?
Quand votre compte est désactivé, votre agent est aussi bloqué pendant 90 jours.
Pendant 3 mois, vous n’aurez pas la possibilité d’encaisser de nouvelle vente ou utiliser votre argent pour passer des commandes ou payer des factures en ligne.
Autrement, votre activité d’e-commerce sera suspendue pendant 90 jours.
Comment débloquer un compte et récupérer son argent Stripe ?
Votre compte est bloqué ? Ne vous inquiétez pas ! Ce blocage n’est pas définitif et vous pouvez récupérer votre argent.
C’est vrai que le blocage dure 3 mois. Puis, votre compte sera automatiquement réactivé.
En revanche, pour ne pas perdre vos clients, vous devez réactiver votre compte. Et ce, en contactant le service client.
Lorsque votre compte est suspendu, cette plateforme vous envoie un email dans lequel vous trouverez les raisons de sa suspension.
Pour en savoir plus sur la démarche à suivre pour récupérer votre compte ainsi que les documents à fournir, vous devez contacter le service client Stripe.
Pour ce faire, cliquez sur la rubrique Contact qui se trouve en haut du portail officiel.
Ceci est une capture d’écran du site https://support.stripe.com/contact/email
Remplissez le formulaire de contact qui se trouve dans cette page web https://support.stripe.com/contact/email.
Le support client se charge de résoudre votre problème.
Bien qu’il n’existe pas à numéro de téléphone à composer. Un conseiller client joignable en ligne peut vous aider à débloquer votre compte avant 90 jours.
En outre, si vous avez fait des copies de toutes vos activités, envoyez-les au service client.
Cela vous aide à récupérer votre compte rapidement.
Quelles sont les précautions à prendre pour éviter le blocage de mon compte ?
Pour ne pas se faire bloquer par Stripe, vous devez en premier temps respecter ses conditions générales d’utilisation.
Puis, il faut avoir un compte propre qui respecte toutes les conditions requises.
Il faut aussi mettre vos mentions légales à jour et bien établir votre politique de retour.
Votre boutique de vente en ligne doit être bien construite en respectant toutes les règles.
Vous devez aussi être professionnel et respecter le délai de livraison.
Le délai de livraison est un point crucial. Si vous ne le respectez pas, cela risque de bloquer votre compte et suspendre votre activité pendant 90 jours.
Cherchez alors des services de livraison fiables qui offrent un service de qualité.
En outre, on vous conseille aussi de créer un deuxième compte pour ne pas perdre vos clients si votre compte est bloqué.
Vous avez le droit en effet de lier votre boutique en ligne avec votre deuxième compte le temps que votre ancien compte soit débloqué.
