Fondé en 2017, Lucky Mobile est un opérateur canadien de réseau mobile virtuel prépayé. Il propose à ses clients, sur son site internet officiel www.luckymobile.ca, un espace de connexion sécurisé accessible à tout moment sur un ordinateur, une tablette ou un mobile.
Cette interface de connexion vous permet de bénéficier de nombreux services en ligne.
Ce petit guide vous permet d’apprendre comment accéder à votre compte Lucky Mobile sans rencontrer des difficultés d’accès.
Vous trouverez également toutes les coordonnées de contact pour joindre le service client de l’opérateur canadien.
Se connecter à mon espace client Lucky Mobile
Pour obtenir plus de renseignements sur les différentes fonctionnalités de cet opérateur, il est indispensable de se connecter à votre espace client sécurisé. Pour ce faire, il vous suffit de procéder comme suit:
- Rendez-vous sur le site https://www.luckymobile.ca/.
Ceci est une capture écran du site www.luckymobile.ca
- Cliquez ensuite sur l’onglet « Connexion/S’inscrire » tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Une interface de connexion va s’afficher, entrez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Validez votre demande de connexion en appuyant sur le bouton « Ouvrir une session ».
C’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client sécurisé Lucky Mobile. Vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs services avantageux en ligne, à savoir:
- Recharger votre compte avec une carte de crédit ou de réapprovisionnement.
- Configurer une option de réapprovisionnement automatique ou Express.
- Vérifier votre solde en ligne.
- Consulter vos factures.
- Consulter l’historique de vos paiements.
- Activer une nouvelle carte SIM.
- Changer votre forfait.
- Transférer une carte SIM à un autre téléphone.
- Visualiser et modifier les informations personnelles.
- Etc.
Connexion sur l’application mobile Lucky Mobile
Il est également possible d’accéder à votre espace client sur votre tablette ou smartphone où que vous soyez en toute sécurité, et ce, en téléchargeant l‘application mobile gratuite depuis l’App Store ou Google Play.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, pas de panique, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe » disponible sous la fenêtre de login.
Précisez ensuite votre problème (J’ai oublié mon mot de passe, j’ai oublié mon nom d’utilisateur, j’ai oublié les deux) puis suivez les instructions demandées pour récupérer vos codes d’accès.
Comment créer mon compte ?
Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en en suivant la démarche d’inscription citée ci-dessous:
- Ouvrez tout d’abord le site https://www.luckymobile.ca/.
- Cliquez sur « Connexion/S’inscrire » tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Appuyez ensuite sur « Inscris-toi« .
- Vous serez automatiquement redirigé vers une interface d’inscription, renseignez soigneusement tous les champs demandés.
- Validez votre demande d’inscription.
Comment joindre le service client de l’opérateur canadien ?
Vous voulez activer votre carte SIM, mais, vous ne savez pas comment procéder ? Vous souhaitez réapprovisionner votre compte ? Vous avez rencontré des difficultés techniques lors de l’accès à votre compte ?
Pour trouver des réponses adéquates à toutes vos demandes, il est facile de prendre contact avec le service client.
En effet, vous pouvez contacter le support technique par téléphone en composant ce numéro: le 58259 à partir de ton téléphone Lucky Mobile ou encore le 1 833-88-LUCKY (1 833-885-8259).
Un conseiller technique sera à votre disposition du lundi au vendredi, de 7 h à minuit et le samedi et dimanche de 7 h à minuit.
Aussi, pour déposer une réclamation concernant la perte de votre téléphone ou votre code PUK, vous pouvez joindre le service client de l’enseigne via le chat en ligne.
Vous pouvez aussi vous rendre directement dans un magasin Lucky le proche de chez vous au Québec, Montréal ou Toronto.
Il est également possible de joindre l’enseigne sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et Twitter.
