Enedis mon compte : connexion, création et suivi de consommation Linky

Enedis mon compte permet de consulter votre consommation d’électricité et les données de votre compteur Linky.

Pour vous connecter ou créer votre accès, rendez-vous sur l’espace client officiel Enedis, avec l’adresse électronique associée à votre inscription.

Un accès bloqué, un compteur absent ou des données manquantes demandent des vérifications différentes.

Si vous cherchez plutôt une facture d’électricité ou souhaitez modifier votre contrat, utilisez l’espace client de votre fournisseur.

Comment accéder à l’espace client Enedis ?

L’espace particulier est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone.

1. Rendez-vous sur mon-compte-client.enedis.fr.
2. Choisissez votre profil si le portail vous le demande.
3. Saisissez les informations de connexion demandées.
4. Effectuez l’éventuelle vérification de sécurité.
5. Sélectionnez le compteur du logement à consulter.

Utilisez l’adresse électronique enregistrée lors de votre inscription. Votre référence client chez le fournisseur et votre numéro PRM ne remplacent pas votre identifiant de connexion.

Avant de vous identifier : vérifiez l’adresse du portail. En cas de doute, repartez du bouton « Mon compte » sur enedis.fr.

Connexion impossible à mon compte Enedis : que faire ?

Repérez l’étape qui bloque : identification, récupération du mot de passe ou chargement de la page.

Chaque situation demande des vérifications différentes.

Identifiant refusé, mot de passe oublié ou page blanche

Si vous n’avez plus accès à l’adresse électronique du compte, demander plusieurs liens de récupération ne résoudra pas le blocage.

Faites vérifier votre situation par l’assistance Enedis.

Qui contacter si l’accès reste impossible ?

Utilisez la rubrique Aide et contact d’Enedis. Préparez le message d’erreur, la date de votre tentative, le navigateur utilisé et l’étape concernée.

Si vous transmettez une capture d’écran, masquez les informations personnelles inutiles. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni un code de vérification.

Connexion ou données ? Si votre compte s’ouvre et que seule la consommation reste vide, vérifiez le compteur associé et la période affichée. Réinitialiser votre mot de passe ne corrigera pas l’absence de données.

Comment créer son compte Enedis et ajouter son compteur Linky ?

La création du compte donne accès au portail. Le rattachement du compteur permet ensuite de consulter les données du logement, après les vérifications nécessaires.

Créer et activer son espace particulier

1. Ouvrez le portail officiel et choisissez la création d’un compte particulier.
2. Renseignez les informations demandées, notamment vos nom, prénom et adresse électronique.
3. Effectuez les étapes de validation indiquées à l’écran et dans les messages reçus.
4. Respectez les règles de mot de passe affichées.
5. Connectez-vous, puis ajoutez le compteur du logement.

Choisissez une adresse électronique durable et un mot de passe unique. Si l’inscription reste incomplète, relevez le message obtenu avant de recommencer la procédure.

Où trouver le numéro PDL ou PRM ?

Le numéro demandé pour rattacher le logement comporte 14 chiffres. Sur un logement équipé de Linky, le PRM identifie le point de livraison sur le réseau.

• Sur une facture d’électricité : consultez les caractéristiques du logement ou du contrat.
• Sur Linky : faites défiler les écrans avec la touche « + » jusqu’à la mention « PRM ».
• Dans votre compte fournisseur : cherchez les informations techniques du contrat.

Le PRM est différent du numéro de série du compteur et de votre numéro de client chez le fournisseur.

Pourquoi mon compteur n’apparaît-il pas sur mon compte Enedis ?

Vérifiez que son ajout est terminé et que les 14 chiffres sont corrects. Contrôlez aussi l’adresse, notamment dans un immeuble comportant plusieurs logements.

Si le rattachement est refusé, suivez la procédure de vérification proposée. Connaître le PRM d’un logement ne suffit pas à établir un droit d’accès à ses données.

Un locataire doit rattacher le point de livraison correspondant à son contrat de fourniture, sous réserve des vérifications demandées.

Comment consulter sa consommation sur Enedis mon compte ?

Sélectionnez le compteur, ouvrez la rubrique de consommation et choisissez la période. Vérifiez l’unité et le niveau de détail avant d’interpréter le graphique.

Suivre sa consommation par jour, semaine ou mois

La vue quotidienne permet de repérer une variation ponctuelle. Les vues hebdomadaires et mensuelles servent à comparer des périodes, par exemple avant et après un changement d’équipement.

Tenez compte du nombre de jours, de l’occupation du logement et de la météo. Une hausse pendant une période froide ne démontre pas un dysfonctionnement du compteur.

Voir sa consommation heure par heure

Le détail disponible dépend des services actifs et des choix de collecte. Consultez les paramètres du compteur et les autorisations proposées dans votre espace.

Une courbe détaillée aide à repérer une consommation récurrente, comme celle d’un équipement programmé la nuit.

Elle ne permet pas d’attribuer chaque variation à un appareil précis.

Les données sont-elles affichées en temps réel ?

La fréquence des mesures ne correspond pas au délai d’affichage. Une courbe horaire ou demi-horaire ne signifie pas que le portail montre instantanément la consommation du logement.

Pour observer le démarrage d’un appareil, distinguez les données publiées en ligne des informations locales du compteur et des équipements de suivi compatibles.

Pour interpréter un pic : comparez plusieurs journées et vérifiez les horaires des appareils programmés. Une pointe isolée ne suffit pas à identifier sa cause.

Pourquoi ma consommation ne s’affiche-t-elle plus sur Enedis ?

L’absence de données peut concerner le compteur sélectionné, les paramètres de collecte, la transmission ou l’affichage du portail.

Les vérifications à effectuer

1. Contrôlez le logement et le PRM sélectionnés.
2. Vérifiez les dates du graphique.
3. Consultez une période antérieure pour voir si seuls les derniers jours manquent.
4. Comparez la vue quotidienne et la vue détaillée.
5. Vérifiez les autorisations et les messages du portail.
6. Si le problème persiste, transmettez à Enedis les dates et les données concernées.

Si les totaux journaliers apparaissent et que les valeurs horaires sont absentes, vérifiez en priorité le service détaillé et ses paramètres.

Le compteur continue-t-il à enregistrer ma consommation ?

Une interruption de transmission ou d’affichage ne prouve pas un arrêt du comptage. Le compteur peut continuer à enregistrer l’énergie alors que les données restent indisponibles en ligne.

Si vous constatez également une coupure ou un dysfonctionnement électrique, utilisez le parcours de dépannage adapté.

Pourquoi Enedis et mon fournisseur affichent-ils des chiffres différents ?

Comparez les mêmes dates, les mêmes unités et les mêmes registres. Un montant estimé en euros n’est pas directement comparable à une consommation en kWh.

Les deux services peuvent aussi présenter des périodes différentes ou actualiser leurs données à des moments distincts. Vérifiez les index de départ et de fin avant de signaler un écart.

Comment télécharger et comprendre ses données de consommation ?

Lorsque l’export est proposé, sélectionnez le compteur, la période et le niveau de détail souhaités. Le format et l’historique disponibles dépendent du service utilisé.

Comparer ses données dans un tableur

Après le téléchargement, contrôlez les dates, les unités et les valeurs manquantes. Pour comparer des mois de durées différentes, calculez une moyenne quotidienne.

Par exemple, 310 kWh sur 31 jours et 280 kWh sur 28 jours correspondent tous deux à 10 kWh par jour. Le total mensuel seul donnerait une impression de baisse.

Distinguer index, consommation et puissance

Avec une option heures pleines et heures creuses, calculez séparément la différence d’index de chaque registre.

Compte Enedis ou compte fournisseur : lequel utiliser ?

Enedis gère le réseau et les données du compteur. Le fournisseur vend l’électricité et gère votre contrat.

Pour retrouver vos factures chez EDF, connectez-vous à votre espace client EDF. Vos accès Enedis ne remplacent pas ceux du fournisseur.

Le même principe s’applique à votre compte TotalEnergies ou à votre espace client Plenitude : utilisez le portail du fournisseur auprès duquel votre contrat est souscrit.

Une prestation de raccordement relève d’un dossier distinct et peut donner lieu à un devis ou à un paiement auprès d’Enedis. Il ne s’agit pas de votre facture habituelle de consommation.

FAQ

Les réponses suivantes précisent l’utilisation du compte pour plusieurs logements, un déménagement ou une installation solaire.

Faut-il être client EDF pour créer un compte ?

Non. L’accès dépend du point de livraison et des conditions du service, pas du choix d’EDF comme fournisseur. Vérifiez que votre logement relève du réseau Enedis.

Peut-on ajouter plusieurs logements ?

Vous pouvez consulter plusieurs compteurs associés à votre compte, par exemple ceux d’une résidence principale et d’une résidence secondaire. Chaque point doit être ajouté et vérifié.

Faut-il recréer son compte après un changement de fournisseur ?

Un changement de fournisseur ne nécessite pas automatiquement un nouveau compte Enedis. Vérifiez le compteur et l’historique dans votre espace existant.

Comment utiliser son compte après un déménagement ?

Ajoutez le point de livraison du nouveau logement et distinguez ses données de celles de l’ancienne adresse. La souscription et la résiliation des contrats d’électricité se traitent avec le fournisseur.

L’abonnement d’eau fait l’objet d’une démarche séparée, notamment depuis votre compte Veolia si cet opérateur dessert le logement.

Peut-on suivre sa production photovoltaïque ?

Les données disponibles dépendent de l’installation et du comptage. En autoconsommation avec vente du surplus, l’injection sur le réseau ne représente pas toute la production : une partie de l’électricité est utilisée directement dans le logement.

Pour connaître la production totale, consultez également les mesures de votre installation photovoltaïque.

Comment gérer les autorisations d’accès aux données ?

Consultez les paramètres de votre compte. Distinguez les choix de collecte des autorisations de transmission à un service tiers. La politique de protection des données d’Enedis précise les traitements et les droits associés.