Chaque client de la société de diffusion Industrielle et Automobile par le Crédit, la société de financement de la marque Renault et Dacia, bénéficie gratuitement d’un espace client accessible sur son site officiel www.diac.fr ou l’application mobile.
Qu’il soit son contrat d’achat d’un véhicule neuf ou occasion, d’assurance (automobile, emprunteur, perte financière ou sinistre total), de service (extension de garantie, entretien, véhicule de remplacement) ou également de produit d’épargne, il pourra le consulter et le gérer à distance et en toute sécurité depuis son compte personnel.
Ceci est le logo de Diac
En effet, l’identification à votre espace client Diac vous permet de mettre à jour vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées bancaires, modifier votre date de prélèvement, demander le report de mensualité, télécharger vos documents…
Par ailleurs, pour accéder à ces services digitaux qui vous facilitent la vie, vous devez tout d’abord créer un compte sur diac.fr. Et ce, en suivant les étapes mentionnées dans les lignes qui suivent.
Comment créer mon espace client sur www.diac.fr ?
Après la souscription de son contrat auprès de cette société de financement, tout client particulier pourra ouvrir un compte gratuitement afin de bénéficier des services en ligne proposés en suivant cette démarche :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail officiel www.diac.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.diac.fr
- Cliquez sur Connectez-vous à votre espace client puis sur le bouton Créer mon compte.
- Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en renseignant votre numéro client, votre numéro contrat ainsi que votre date de naissance.
- Complétez votre adresse email et composez votre mot de passe.
- Validez votre demande de création de compte.
Vous allez recevoir par la suite un email de confirmation contenant le lien d’activation de votre espace personnel. Consultez alors votre boîte de réception et cliquez sur le lien reçu.
Votre compte sera automatiquement créé et activé.
NB : Votre numéro client ainsi que votre numéro de contrat se trouvent sur votre lettre de bienvenue.
Pour en savoir plus sur Diac et Covid (la prolongation des contrats, report de loyer et les nouveaux moyens de contact), consultez le site officiel de cette société.
Que puis-je faire sur l’interface diac.fr espace client ?
Grâce à l’accès à votre espace particulier sur internet, vous n’avez pas besoin de vous déplacer à l’agence pour consulter les données relatives à votre contrat ou effectuer une demande (report de mensualité, modification de date de prélèvement, déclaration sinistre…).
Il vous suffit de vous identifier à votre espace personnel pour bénéficier des services en ligne suivants :
- Mise à jour de vos données personnelles : Adresse, téléphone, civilité et RIB.
- Modification de la date de prélèvement.
- Report de mensualité.
- Téléchargement de vos documents.
- Déclaration d’un sinistre.
- Régularisation d’un impayé par carte bleue.
- Demande de solde de votre financement.
- Modification de l’immatriculation de votre véhicule.
- Déclaration d’un décès ou une incapacité.
- Demande de plan de financement ainsi que le tableau d’amortissement.
À travers votre compte, vous pouvez ainsi tout consulter et tout gérer à distance.
De plus, si vous vous souscrivez à l’offre Diac Club depuis votre espace client, vous allez bénéficier d’autres avantages.
Se connecter au compte client pour la première fois :
Après avoir ouvert votre compte, vous pouvez vous y connecter à tout moment sur le site officiel ou l’application mobile. En effet, vous préférez l’accès à votre espace client depuis la version mobile, vous devez tout d’abord télécharger et installer l’application sur votre iPhone ou Android.
Cet accès s’effectue en indiquant votre numéro client ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés disponibles dans l’interface d’authentification https://myfinance.rcibanque.com/diac/#/auth/login ou sur l’application mobile.
En cliquant sur le bouton Connexion, vous serez automatiquement redirigé vers votre compte client et vous allez retrouver tous les détails relatifs à votre contrat.
Néanmoins, si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve en bas de la page de connexion.
Saisissez ensuite votre numéro client ainsi que votre date de naissance.
Le service client vérifie votre identité et il vous envoie la démarche à suivre pour réinitialiser votre code confidentiel.
Veuillez ne pas renseigner un mot de passe erroné plus de 3 fois. En effet, après 3 tentatives de connexion erronées, votre compte sera automatiquement bloqué pendant 24 h.
Pour le débloquer, vous devez contacter le service client Diac par email à cette adresse diac.relations-client(@)rcibanque.com.
En outre, si vous avez besoin d’autres renseignements ou d’assistance, vous pouvez appeler le support client. Composez alors le numéro de téléphone Diac suivant 04 78 17 67 07.
Comme vous pouvez remplir le formulaire disponible dans la rubrique Contact de votre espace personnel.
