Génération Mutuelle est un courtier en assurance spécialisé dans la gestion de contrats santé et prévoyance pour les particuliers, professionnels et entreprises.
Sur son portail web www.generation.fr, chaque adhérent aura la possibilité d’accéder à son espace client en toute sécurité afin de suivre ses remboursements, consulter ses garanties, gérer son contrat et joindre un conseiller client en cas de problème en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Ce tutoriel vous présente la démarche détaillée d’accès à votre espace client génération mutuelle.
Vous trouverez également tous les moyens de contact pour joindre le service client de la société de courtier en assurance.
Se connecter à mon espace client Génération Mutuelle
Pour accéder à votre espace client en toute sécurité, il vous suffit de suivre la démarche d’identification suivante:
- Commencez tout d’abord sur le site www.generation.fr.
- Cliquez sur le bouton « Connexion » qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Une interface de connexion va s’afficher, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture d’écran du site: https://www.generation.fr/
- Confirmez votre demande d’authentification en appuyant sur le bouton « Me connecter« .
Et voilà, c’est fait, vous êtes connecté à votre espace client sécurisé. Vous pouvez maintenant gérer votre contrat en ligne, mettre à jour vos informations personnelles, demander des remboursements en ligne, télécharger vos attestations tiers payant, gérer vos demandes de prise en charge hospitalière, contacter un conseiller, etc.
Vous pouvez aussi accéder à votre compte personnel via l’application mobile que vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre mobile ou tablette depuis les boutiques en ligne Google Play et App Store.
Une fois connecté, vous pouvez consulter vos remboursements et vos attestations en ligne, demander un devis, suivre votre complémentaire santé, etc.
Problèmes de connexion à mon compte Génération mutuelle
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte en cas d’oubli de votre mot de passe, pas de panique, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » tout en bas de la page de login. Entrez par la suite votre adresse email, puis suivez les instructions demandées pour récupérer votre code secret.
Vous recevrez un lien de réinitialisation de votre mot de passe dans votre boite mail.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client de la mutuelle.
Contacter le service client de la mutuelle
Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème de connexion, pour obtenir plus de renseignements sur les services proposés ou pour poser une question d’ordre général, il est facile de contacter le service client du courtier en assurance.
En effet, vous pouvez joindre rapidement un conseiller client par téléphone en composant ce numéro: 0820 904 904 (0,12 € TTC/minute) ou appeler le numéro suivant: 02 98 51 38 00
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
Vous pouvez aussi consulter la rubrique de la foire aux questions (FAQ). Vous y trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées.
Pour déposer une réclamation ou une plainte, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la société à l’adresse postale suivante:
Génération Mutuelle
12 bis rue de Kérogan
29000 QUIMPER
