Lookfantastic est une boutique de vente de produits cosmétiques en ligne (soins de cheveux, maquillage, visage, ongle, santé, bien-être et bio).
A travers son site officiel www.lookfantastic.fr, tout client pourra commander sur internet et payer en toute sécurité.
Ensuite, il pourra suivre sa livraison, modifier ou annuler sa commande, effectuer un retour et également contacter le service client Look Fantastic.
Pour ce faire, vous devez en premier temps créer un compte et y accéder sur le site lookfantastic.
Ceci est une capture d’écran du site www.lookfantastic.fr
Trouvez ainsi les étapes d’inscription et de connexion à votre espace client dans les lignes qui suivent.
Comment s’inscrire sur le site lookfantastic ?
Pour effectuer vos achats sur ce site, commencez tout d’abord par ouvrir votre compte client. Et ce, en suivant cette démarche :
Logo de Lookfantastic
- D’abord, rendez-vous sur le portail officiel de cette boutique en ligne.
- Cliquez sur la rubrique Compte puis sur Créer un compte.
- Remplissez ensuite le formulaire en indiquant votre nom, votre prénom, votre adresse email ainsi que votre numéro de téléphone.
- Choisissez votre mot de passe.
- Si vous avez un code de parrainage, tapez-le.
- Validez votre demande d’inscription en cliquant sur S’inscrire.
Votre compte est ainsi créé. Vous pouvez ajouter vos articles au panier. Une fois rempli, validez votre commande en ajoutant votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées bancaires tout comme depuis le compte Décathlon.
Si vous avez un code promo Look Fantastic, insérez-le dans le champ approprié pour bénéficier d’une réduction.
Les étapes d’accès au compte Look Fantastic :
Tout client ayant ouvert un espace personnel devra s’y identifier afin de passer des commandes, consulter son historique d’achat et suivre sa livraison.
Il pourra aussi grâce à l’accès à son compte effectuer un retour et demander un remboursement s’il recevra une commande incomplète, non conforme ou endommagée.
De plus, le client pourra entrer en contact avec le service client en ligne.
Pour ce faire, voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur le site officiel de cette enseigne.
- Cliquez sur la rubrique Compte.
- Cliquez sur Se connecter.
- Renseignez votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre identification sur internet en cliquant sur le bouton Ouvrir une session.
Vous êtes ainsi connecté à votre compte personnel.
Si vous avez passé déjà une commande, vous pouvez suivre le statut de votre commande.
Le statut Problème de paiement Look Fantastic s’affiche est à cause d’une saisie erronée de vos coordonnées bancaires ou de l’insuffisance de votre solde.
En outre, si vous ne voulez plus commander sur ce site, vous pouvez supprimer votre compte Look Fantastic.
Comment annuler une commande lookfantastic ?
L’annulation de commande n’est possible que si la commande n’est pas en cours de préparation ou en cours d’expédition.
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande depuis votre espace personnel.
Si vous avez le droit à l’annulation, le bouton Annuler apparaitra. Cliquez ainsi sur ce bouton pour supprimer votre commande.
Vous pouvez aussi contacter le service client et demander l’annulation de votre commande.
Vous recevrez après une heure un email de confirmation et vous serez par la suite remboursé.
Contrairement à l’annulation, la modification de la commande n’est pas possible.
En outre, si votre commande que vous souhaitez annuler est en cours de préparation, vous pouvez la retourner après sa livraison.
Vous trouverez en effet la politique de retour sur votre facture.
Comment modifier mon mot de passe oublié ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? Qui se trouve dans la page de connexion.
Indiquez votre adresse email pour recevoir le lien de réinitialisation.
Cliquez ainsi sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.
Numéro de téléphone, email et adresse du service client Lookfantastic :
Pour en savoir plus sur comment passer une commande, le suivi, la politique de retour et de remboursement, le paiement et toute information concernant votre compte, visitez cette page https://www.lookfantastic.fr/help-centre.list.
Si vous n’avez pas trouvé le renseignement que vous cherchez, veuillez contacter le support client.
Malheureusement, il n’existe pas un numéro de téléphone pour appeler le centre d’aide. Mais, vous pouvez le joindre sur internet à travers votre espace client.
Connectez-vous ainsi à votre compte et consultez la rubrique de contact.
Complétez les informations requises. Un conseiller client se charge à répondre à vos questions et à traiter votre demande.
