Ma French Bank est le portail web proposé par la Banque Postale qui propose des services de banque 100% en ligne. Grâce à cet espace client numérique, vous pouvez réaliser toutes les démarches classiques depuis votre ordinateur ou votre application mobile.
Une fois connecté à www.mafrenchbank.com, vous pouvez ainsi consulter votre compte en ligne, effectuer un virement ou encore ouvrir un nouveau compte bancaire.
Pour en savoir plus sur la démarche de connexion à votre espace client web Ma French Bank, suivez ce guide de connexion. On vous aide aussi à résoudre les problèmes de connexion à votre compte en ligne en cas d’identifiant oublié par exemple.
Vous trouverez également à la fin de ce tuto tous les moyens de contact du service client de la néobanque (téléphone, adresse…).
Espace client web Ma French Bank
L’accès à l’espace client Ma French Bank vous permet d’avoir la main sur vos comptes à distance et réaliser toutes les transactions bancaires, tout comme au guichet.
En effet, et une fois connecté à votre compte personnel, vous pouvez :
- Consulter votre solde.
- Accéder à vos e-relevés.
- Télécharger votre RIB.
- Effectuer un virement bancaire international.
- Renouveler votre carte bancaire Visa.
- Synchroniser votre application Ma French Bank.
- Ouvrir un compte bancaire Westart 12-17 ans.
- Demander de l’assistance auprès d’un conseiller technique.
Démarche de connexion sur www.mafrenchbank.fr
Pour profiter des services internet de votre espace client web, voici la démarche d’authentification à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur www.mafrenchbank.fr.
- Cliquez ensuite sur Je me connecte.
- Renseignez par la suite votre identifiant Ma French Bank.
- Saisissez également votre mot de passe.
- Finalement, validez.
Dès que c’est fait, vous serez bien authentifié à votre espace personnel.
Pour créer un alias de votre espace client French Bank web qui vous servira d’un identifiant de connexion, allez vers le menu « Paramètres ».
J’ai oublié mon identifiant Ma French Bank, que faire ?
S’il s’agit de votre première connexion à ce portail web, sachez bien que vos paramètres de connexion vous ont été envoyés par mail. Si vous ne trouvez pas ces codes d’accès, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Comment synchroniser mon application mobile ?
L’accès à cet espace client virtuel est également possible sur application mobile. Du coup, vous pouvez télécharger gratuitement l’application Ma French Bank pour profiter de tous les avantages de votre portail web depuis votre poche.
Cette application mobile est gratuitement disponible sur Google Play et Apple Store. Elle est également offerte pour tous les smartphones Android et iOS.
Une fois installée sur votre smartphone, synchronisez votre application avec votre compte en ligne. Pour cela, procédez comme suit :
- Cliquez sur « Synchroniser l’App » en haut de l’écran.
- Saisissez ensuite votre numéro de téléphone utilisé lors de votre inscription.
- Renseignez le code reçu par SMS et cliquez sur le lien de confirmation reçu par mail.
- Depuis votre mobile, créez un nouveau alias sous la rubrique « Paramètres ».
- Paramétrez l’accès à votre application à l’aide d’un code, Face ID ou l’empreinte digitale.
C’est terminé, vous venez de synchroniser votre application Ma French Bank à votre compte !
Ouverture de compte en ligne
Vous souhaitez devenir client à la banque ?
Pour ouvrir un compte bancaire chez Ma French Bank, rendez-vous sur son site officiel puis cliquez sur J’ouvre un compte. Après, vous devez :
- Remplir le formulaire d’ouverture de compte et choisir vos options.
- Transmettre vos justificatifs depuis votre smartphone ou votre ordinateur.
- Signer votre contrat en ligne.
- Alimenter votre carte de 50 € par virement et la recevoir à votre domicile.
Lors de l’ouverture d’un compte bancaire Ma French Bank, vous bénéficiez d’une panoplie de service de banque à l’instar de :
- Un RIB.
- Une carte bancaire.
- Un prêt renouvelable.
- Paiement mobile.
- Une tirelire.
- Des assurances en option.
NB : La néobanque n’émet pas de chèques.
Pour les jeunes entre 12 et 17 ans, la banque propose le compte Westart. Il s’agit d’un compte bancaire pratique pour les ados et rassurant pour les parents qui ne coûte que 2€/mois.
Service client Ma French Bank
Vous n’arrivez pas à synchroniser votre application mobile ou paramétrer votre compte ? Votre espace client web est bloqué ?
Si vous n’arrivez pas à synchroniser votre application mobile, n’hésitez pas de demander de l’aide auprès du service client Ma French Bank. Pour cela, appelez le numéro de téléphone 09 69 36 20 10.
Vous souhaitez parvenir le service client par un e-mail ? Pour écrire à un assistant du support technique, allez vers la rubrique Chat en ligne et rédigez votre message. Il est aussi possible de parvenir le service de ressources humaines par vos demandes de recrutement via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Dans le cas où vous préférez parvenir la banque par un courrier postal, voici l’adresse Ma French Bank :
115 rue de Sèvres – 75275 Paris Cedex 06
