Guide de connexion à mon espace client Ingenico

Mon compte client Ingenico

Ingenico Group est une société française leader dans le domaine des solutions de paiement. Les terminaux de paiements proposés par Ingenico sont fiables et sécurisés et font partie de Worldline Terminals, Solutions and Services (TSS).

Vous pouvez consulter les différents produits proposés par cette enseigne via le site officiel « webstore.ingenico.fr » : Terminaux de paiement électronique (TPE), accessoires de caisse, produits de nettoyage, rouleaux de papier.

En plus, vous pouvez passer votre commande en ligne, régler vos paiements par carte bancaire, garder l’historique de vos achats, consulter vos factures et bénéficier d’une panoplie de services en se connectant à votre espace client.

Par ailleurs, ceci est un tutoriel sur comment se connecter à votre espace personnel facilement et comment contacter le service client Ingenico.

 

Mon espace privé Ingenico
Logo d’Ingenico Group

 

Accéder à mon espace personnel Ingenico :

Si vous êtes souscrit, vous pouvez s’authentifier à votre espace client à tout moment de la journée, que ce soit sur PC, tablette ou mobile. Il suffit de suivre les étapes d’identification suivantes :

  • Rendez-vous sur le site web « https://webstore.ingenico.fr ».

 

Site officiel d'Ingenico
Plateforme d’Ingenico Web Store

 

  • Accédez à la rubrique « Connexion » dans le coin supérieur droit de l’interface d’accueil.
  • Il vous sera demandé de saisir vos codes d’accès dans le formulaire d’identification. Mettez alors votre login (identifiant) et votre mot de passe dans les champs vides.
  • Vous pouvez cocher la case devant « Se souvenir de moi » pour enregistrer vos identifiants pour les prochaines accès. C’est optionnel !
  • Validez en appuyant sur le bouton « Connexion ».

Cet espace vous permet de passer vos commandes en ligne et suivre l’état d’avancement de votre colis, mettre à jour vos coordonnées (adresse, ..), sauvegarder les articles dans le panier pour régler le paiement dans un deuxième temps, etc.

NB : Les liens « Mot de passe oublié ? » et « Identifiant oublié ? », en bas de ce formulaire, sert à réinitialiser votre code secret ou à récupérer votre identifiant perdus ou oubliés. Vous devez juste cliquez en dessus et suivre les instructions indiquées.

>>>>>     Découvrez aussi : Se connecter à mon espace client Oney (ex Accord)

Comment s’inscrire à mon compte client ?

Lors de la première visite, vous devez créer votre espace personnel et cela ne vous prend que quelques minutes.

Vous devez Procéder comme suit :

  • Mettez-vous sur le site web « webstore.ingenico.fr ».
  • Sélectionnez la rubrique « Inscription » juste à côté de la rubrique « Connexion ».
  • Dans le formulaire d’enregistrement, remplissez les champs demandés : Votre nom, prénom, identifiant, mot de passe et adresse email. Votre identifiant peut être un pseudonyme ou votre adresse email.
  • Indiquez Captcha.
  • Saisissez vos codes avantage et partenaire si vous les disposez.
  • Appuyez vers la fin sur le bouton « S’inscrire » pour achever votre souscription.

NB : Le code avantage indique votre appartenance à une entité et vous permet d’avoir des tarifs promotionnels. Tandis que le code partenaire est une référence comptable ou numéro client indiqué sur vos factures de location.

Contact du service client Ingenico :

Parmi les raisons qui peuvent pousser un client à joindre le support client de cette entreprise : Déposer une réclamation, donner un avis , demander des renseignements auprès des experts (Ingenico ePayments ex Ogone, Sarema, Ingenico prepaid, garantie, …), etc.

Voilà alors les principaux canaux de communication de service après-vente et service relation à la clientèle Ingenico :

  • Numéro de téléphone : Composez le « 08 92 69 40 02 » (numéro surtaxé : 0.80 € la minute). Ce service d’hotline est ouvert de lundi au jeudi de 9h à 1230h et de 13h à 17h, sinon le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 16h.
  • Adresse mail : Vous pouvez écrire un courriel à cette adresse email directement « webstore.ingenico(@)codexim.fr ».
  • Adresse postale du siège social : Il est autorisé aussi d’envoyer vos suggestions, avis, réclamations, etc, par courrier en recommandé avec un accusé de réception à :

CODEXIM


Service Clients Ingenico Webstore


16, rue du Zéphyr, Parc de l’Océane

91140 Villejust – France

  • Les pages officielles sur les réseaux sociaux : Cela peut être aussi un moyen efficace et rapide pour se mettre en contact avec un conseiller qui va vous aider ou acheminer votre requête au bon service.