Easyjet est une compagnie aérienne britannique très connue dans le monde de low-cost.
Vous avez réservé au sein de cette compagnie et vous souhaitez consulter votre réservation en ligne ? Vous n’avez pas eu votre billet électronique et vous voulez être sûre que la réservation a bien abouti ?
Suivez ce tutoriel pour trouver les étapes à suivre afin de trouver votre réservation sur le site de la compagnie et par la suite de consulter les détails de votre vol, d’imprimer votre facture, d’ajouter une valise en soute, de faire l’enregistrement en ligne, etc.
Site web de EasyJet
Comment suivre ma réservation EasyJet ?
Sur le site officiel d’Easyjet, vous pouvez accéder à votre réservation à tout moment via le portail « Gérer votre réservation » en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur le site web « www.easyjet.com ».
- Cliquez sur la rubrique « Gérer les réservations » en bas de la page d’accueil à droite.
- Vous avez maintenant deux options : Soit de choisir de se connecter en mettant votre adresse email, votre mot de passe et votre numéro de réservation, soit de choisir directement la section « Trouvez une réservation ».
- Si vous choisissez de trouver la réservation directement sans se connecter, mettez votre nom de famille et votre numéro de réservation dans les champs demandés et validez en cliquant sur « Se connecter ».
Vous aurez ainsi les détails de votre vol : Les itinéraires, les horaires, etc. Vous pouvez alors gérer votre réservation, faire le chek-in, imprimer vos billets, etc.
Formulaire pour trouver une réservation EasyJet
Contact du service client Easyjet :
Ou vous voulez vérifier les termes et conditions pour annuler ou modifier les dates à cause du coronavirus ? Ou pour adhérer à mon compte Easyjet plus ? Vous pouvez prendre contact avec le support client de la compagnie les moyens de contact mis à votre disposition :
Appeler l’hotline :
Vous pouvez appeler sur ce numéro de téléphone « 09 77 40 77 70 » (non surtaxé depuis la France métropolitaine) pour qu’un conseiller vous assiste. Munissez-vous de tous les éléments susceptibles d’être demandé. Ce service est disponible 7j/7 de 8 h à 20 h (heure locale).
Envoyer un courriel :
Il existe un formulaire de contact en ligne sur le site de la compagnie. Vous pouvez y accéder afin d’envoyer un courriel. N’oubliez pas d’y mettre toutes informations nécessaires pour le bon traitement de votre demande, tel que : le numéro de réservation, votre nom complet, vos coordonnées.
Aussi, vous pouvez envoyer un mail en adressant votre demande à cette adresse email « service.client(@)easyjet.com ». Le service concerné se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. Par contre, si vous avez des documents à transmettre, il est recommandé de les joindre et les envoyer via le formulaire de contact en ligne dans ce cas.
Utiliser la discussion instantanée :
Pour avoir une réponse plus rapide, il existe un service de chatbot accessible en cliquant sur le bouton « parlons » depuis la page de contact.
Envoyer un courrier par poste :
- Vous avez une autre option pour transmettre votre demande ou réclamation, qui est la voie postale. Pour ce faire, vous pouvez envoyer une lettre en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse postale du siège sociale suivante :
EasyJet Airline Company Limited,
Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF
- EasyJet est active aussi sur les réseaux sociaux, vous pouvez partager vos expériences avec cette compagnie et donner votre avis sur ses pages officielles de Facebook, Instagram, YouTube et Twitter.
