Bitiba.fr est une animalerie en ligne qui vend divers produits nécessaires pour vos animaux de compagnie (chiens, chats, …) à l’instar de Croquetteland.
Vous y trouvez de la nourriture, jouets, accessoires, anti-parasitaire, cages.
Parmi ses collaborateurs on trouve : Royal Canin, Gourmet, Félix, Dog Chow, etc.
Vous avez passé une commande Bitiba en ligne et vous souhaitez faire le suivi de votre colis ?
On vous présente en ce qui suit comment procéder pour ce faire, et comment contacter le service client Bitiba pour toute demande de renseignement ou de retour.
Plateforme officielle de Bitiba
Suivi de colis Bitiba en ligne :
En général, Les commandes sont traitées et mis à l’expédition dans les 24 heures qui suivent leur validation par le client.
Après avoir fait l’inscription et passé votre commande, vous pouvez suivre votre colis en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur le site web « https://www.bitiba.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon compte ».
- Identifiez vous en mettant votre adresse email et votre mot de passe liés à votre espace client.
- Confirmez en cliquant sur « M’identifier ».
- Cliquez sur la rubrique « Mes commandes ».
- Faites entrer votre numéro dans le champ demandé et validez
Vous aurez ainsi les détails de votre commande et l’état d’avancement de votre colis.
Interface de connexion au compte Bitiba
NB : Vous pouvez suivre le statut de livraison de votre colis sur le site des partenaires de livraison de Bitiba grâce au numéro de suivi.
Ce dernier est fourni par mail que vous recevez une fois une fois la commande est remise au transporteur.
Contact du service client Bitiba :
Votre commande est en retard ? Article reçu endommagé et voulez faire un retour ? Colis manquant ? N’hésitez pas dans ce cas de joindre le support client de ce site pour déposer votre réclamation et afin de trouver une solution.
Appeler l’hotline :
Pour une assistance téléphonique, composez ce numéro de téléphone « 08 05 10 28 49 » (appel non surtaxé). Un conseiller vous répondra et traitera votre demande du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 et le samedi de 08h00 à 14h00.
Joindre le service à la clientèle en ligne :
Vous disposez une autre possibilité en ligne pour se mettre en contact avec un chargé à la clientèle : En envoyant un courriel à cette adresse email « service(@)bitiba.fr », ou via le formulaire de contact sur le site sous la rubrique « Nous contacter ».
Sinon aussi, vous pouvez utiliser le service chat et lancer la discussion instantané en cliquant sur la bulle de chat.
NB : N’oubliez pas de mettre votre numéro de colis et de joindre les documents et photos nécessaires, si besoin dans votre requête avant de l’envoyer. Aussi, de mettre vos coordonnées afin d’être recontacté par le service après-vente.
Envoyer une lettre :
Il existe un autre moyen pour transmettre votre demande, c’est la voie postale. Adressez votre courrier en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse du siège social suivante :
Bitiba GmbH
Herzog-Wilhelm-Straße
12 80331 München Allemagne
NB : Il est recommandé de rédiger votre lettre en allemand ou en anglais pour que votre demande soit traité dans les plus brefs délais.
Suivez la marque sur les réseaux sociaux :
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