Viniphile, le fameux site de vente en ligne des vins de qualité aux meilleurs prix, propose une sélection des meilleurs vins en France.
Le catalogue est affiché avec les commentaires de dégustation, la carte des appellations et des fiches de descriptions détaillées.
Une fois, vous avez passé votre commande sur sa plateforme, vous aurez la possibilité de suivre votre commande jusqu’à sa livraison.
Trouvez en ce qui suit, comment faire le suivi de votre colis Vinphilie et comment joindre le service client de cette enseigne.
Plateforme officielle de Viniphile.fr
Comment suivre ma commande Viniphile en ligne ?
Une fois votre commande est passé, votre colis sera livré à l’adresse de votre choix gratuitement. Généralement, la livraison prend entre 5 à 8 jours.
Pour consulter le statut de votre commande en cours, suivez cette démarche :
- Accédez à votre espace client sur le site de « Viniphile.fr » depuis la rubrique « Connexion ».
- Cliquez rubrique « Mes commandes » sous votre espace client. Ou cliquez directement sur la rubrique « Mes commandes » en bas de la page d’accueil à gauche.
Vous aurez ainsi la liste de vos commandes passées et leurs statuts d’avancement.
Vous pouvez, également, suivre l’état d’avancement de votre commande en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur cette adresse : « http://suividucourrier.com/viniphile-suivi-de-commande ».
- Renseignez le numéro de suivi de votre commande et validez. Ce numéro vous sera communiqué dans l’email de confirmation après le passage de votre commande, vous le trouvez aussi dans la liste de vos commandes sous la rubrique « Mes commandes ».
En cas d’un retard de livraison ou de problèmes avec votre commande, n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle mis à votre disposition.
>> Voir aussi notre guide pour accéder à mon compte 123 fleurs.
Contact du service client et SAV Viniphile :
Pour demander des renseignements sur votre colis en cours de livraison, sur l’offre de bienvenu et l’offre découverte, sur les vins en promotions, pour déposer une réclamation ou donner un avis, vous pouvez joindre le support client Viniphilie via ces canaux de communications.
- Par téléphone : Vous pouvez appeler le « 08 92 68 04 32 » (0.40 euro par minute + prix appel). Ce service est disponible du lundi au dimanche de 8h à 20h.
- Par courriel : En envoyant un email via le formulaire de contact en ligne sur le site de Viniphile.fr sous la rubrique « Contact ». Un conseiller traitera votre demande et retourne vers vous le plus tôt possible.
Formulaire de contact en ligne Viniphile
- Par courrier postal : Il est possible aussi d’envoyer une lettre en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse postale suivante :
VINIPHILE
Service Relation Clientèle
72 Avenue de Chanoine Cartellier
BP 100
69564 Saint Genis Laval Cedex
- Sur les réseaux sociaux : La marque est disponible aussi sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Printerest, etc. Vous pouvez commenter ou envoyer un message afin qu’un chargé à la clientèle vous répondra.
