Les clients particuliers et professionnels du fournisseur d’énergie Alpiq disposent d’un espace client sécurisé et accessible 24 h/24 et 7j/7 sur le portail officiel www.alpiq.fr.
L’identification à votre compte client vous permet de suivre votre consommation, payer vos factures et gérer votre contrat à distance.
Ainsi, pour bénéficier de ces services en ligne, le client devra créer un compte sur alpiq.fr et accéder à son espace personnel.
Logo d’Alpiq
Trouvez alors toute la démarche d’ouverture et d’accès à l’espace client Alpiq dans les lignes qui suivent.
Comment s’inscrire sur www.alpiq.fr ?
Après avoir souscrit un contrat auprès de ce fournisseur d’énergie Suisse, veuillez vous inscrire sur son site officiel afin d’accéder aux services digitaux proposés.
Cela vous permet de consulter tous les détails liés à votre contrat.
La démarche de création de compte est très simple. Il suffit de suivre ces étapes :
Capture d’écran du site www.alpiq.fr
- Rendez-vous d’abord sur le site portail officiel www.particuliers.alpiq.fr.
- Puis, cliquez sur la rubrique de connexion « Espace client« .
- Cliquez sur le lien « 1ère connexion » qui se trouve en bas de la page affichée.
- Indiquez votre adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre souscription.
- Complétez toutes les informations requises.
- Validez l’ouverture et l’activation de votre compte.
Votre compte est ainsi créé et activé.
À noter que si vous êtes professionnel, votre compte est automatiquement créé et vous pouvez directement s’y identifier.
À lire aussi : Accès au compte Romande Énergie
Comment accéder au compte Alpiq.fr particuliers ?
L’identification à votre compte particulier vous offre plusieurs avantages. En effet, vous n’avez plus besoin de vous adresser à l’agence pour payer vos factures, effectuer une demande de déménagement, signaler un problème ou pour déposer une réclamation.
Vous pouvez tout effectuer à distance et en toute sécurité grâce à l’accès à votre espace client.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- Ouvrez le site officiel www.particuliers.alpiq.fr.
- Puis, cliquez sur la rubrique d’authentification « Espace client« .
- Remplissez le formulaire en insérant votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre connexion en cliquant sur le bouton « Je me connecte« .
Une fois connecté, vous allez retrouver toutes les données relatives à votre contrat. Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles, votre RIB ou notamment votre adresse postale, effectuez-le depuis votre espace client.
En outre, les clients professionnels se connectent à leurs comptes depuis le site web www.alpiq.fr. Puis, ils doivent cliquer sur la rubrique « Login« .
Ils indiquent ensuite leurs codes de connexion et ils valident leurs accès professionnels.
J’ai oublié mon mot de passe : Comment le réinitialiser ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » qui se trouve en bas de l’interface d’authentification.
Indiquez ensuite votre adresse e-mail. Vous allez recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe par e-mail.
Accédez ainsi à votre boite de réception, cliquez sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez par la suite vous identifier de nouveau à votre espace client.
Besoin d’assistance ? Contactez le service client Alpiq
Vous n’arrivez pas à accéder à votre compte client ? Vous avez besoin de renseignements supplémentaires ?
Contactez alors le service client de ce fournisseur d’énergie Suisse.
En cliquant sur la rubrique « Contact » disponible dans la page d’accueil du site, remplissez le formulaire en saisissant toutes les informations demandées et envoyez-le.
Un conseiller client se charge de traiter votre demande et de vous répondre dans les brefs délais.
Vous pouvez aussi entrer en contact avec le support client à travers votre espace client.
Les conseillers clients sont joignables au numéro de téléphone 09 78 46 85 75 ou par email sur cette adresse serviceclients(@)alpiq.fr.
N’hésitez pas aussi à consulter la rubrique FAQ. Vous allez trouver des réponses à des questions fréquentes.
