Sur le portail Romande Energie, les clients particuliers et professionnels de cette entreprise d’énergie Suisse pourront accéder à leurs comptes. En effet, cet accès sur internet leur permet de bénéficier de nombreux services. Ce qui leur facilite les démarches quotidiennes.
L’identification au compte Romande Energie est conçue pour consulter les factures, suivre la consommation, modifier les coordonnées, le contrat ainsi que les moyens de paiement et également effectuer la demande de déménagement ou de remboursement.
Logo Romande Energie
Ainsi, pour se connecter sur le site www.romande-energie.ch, il suffit de suivre les étapes décrites dans les lignes qui suivent.
S’inscrire sur le portail Romande Energie :
Tous les clients de ce fournisseur d’énergie devront créer un compte en ligne pour bénéficier des services proposés. L’inscription est gratuite et s’effectue en suivant les étapes ci-dessous :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel www.romande-energie.ch/particuliers.
Capture d’écran du site www.romande-energie.ch
- Cliquez sur la rubrique Votre compte puis sur Créer votre espace maintenant.
- Indiquez votre numéro client que vous trouverez sur votre facture.
- Insérez votre code postal.
- Cliquez ensuite sur le bouton Valider.
Vous êtes inscrit sur ce portail web. Vous allez retrouver tous les détails relatifs à votre contrat que vous pourrez le gérer à distance et en toute sécurité.
En outre, si vous êtes professionnel, vous devez vous rendre au portail web suivant https://www.romande-energie.ch/professionnels#!/login.
Cliquez sur la rubrique Créer un compte et complétez toutes les données requises pour ouvrir votre compte.
Accès à l’espace client Romande Energie :
Grâce à la connexion à l’espace abonné en ligne, vous n’avez plus besoin de vous rendre à l’agence pour effectuer vos opérations courantes.
La consultation et le paiement des factures s’effectuent en toute sécurité depuis l’interface d’authentification.
En cas de déménagement, vous pourrez faire toute la démarche à distance. Et ce, en vous rendant dans la rubrique Déménagement et en complétant les instructions requises.
Le suivi de consommation et la modification des coordonnées de contact, de contrat ainsi que des données bancaires se font sur internet.
Par ailleurs, pour vous identifier à votre compte, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le portail officiel dédié aux particuliers.
- Cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification Votre compte.
- Remplissez le formulaire en renseignant votre login Romande Energie (adresse e-mail ou votre numéro client) ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Confirmez votre accès client particulier en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous venez ainsi d’accéder à votre espace personnel.
Toutefois, si vous n’arrivez pas à vous y identifier à cause de l’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?. Puis, entrez votre adresse e-mail ou votre ID pour réinitialiser votre code secret.
Vous n’avez ainsi qu’à suivre les instructions demandées.
À noter que si vous êtes professionnel, consultez le site web dédié à votre profil.
Le fournisseur Électricité de France propose aussi à ses abonnés un espace personnel accessible sur internet pour leur faciliter les opérations courantes.
Découvrez à travers ce guide comment accéder au compte EDF.
Besoin d’assistance ? Voici toutes les coordonnées de contact Romande Energie
Ce fournisseur d’énergie Suisse met à la disposition de ses clients un service client expert et réactif à toutes leurs demandes et réclamations.
Le service dépannage électricité est à votre écoute au numéro de téléphone 0 848 802 555. Quant au service dépannage des autres produits et services, il est joignable au numéro de téléphone 0 848 802 007.
Pour toute autre demande, appelez le numéro de téléphone 0 848 802 900.
Vous pouvez composer l’un de ces numéros du lundi au vendredi de 7 h 30 à 17 h 30.
Vous pouvez aussi vous rendre au portail panne Romande Énergie suivant https://infos-pannes.romande-energie.ch/.
En outre, il est également possible d’envoyer un email au support client à cette adresse e-mail info(@)romande.energie.ch.
Finalement, si vous souhaitez envoyer un courrier postal, adressez-le à cette adresse :
Rue de Lausanne 53 – 1110 MORGES.
