Axa Assurance met à la disposition de ses adhérents un espace client sécurisé et accessible depuis son site officiel www.axa.fr et son application mobile.
L’identification à cet espace personnel facilite la gestion de leur contrat d’assurance auto, habitation et santé.
À travers votre compte Axa Assurance, vous pouvez payer vos cotisations, consulter vos remboursements, télécharger vos attestations et également entrer en contact avec l’assistance à la clientèle.
Ceci est une capture d’écran du site www.axa.fr
Par conséquent, pour réussir l’activation et la connexion à votre espace client Axa, suivez notre guide d’aide.
Première connexion sur axa.fr : Comment activer mon compte en ligne ?
Tout adhérent ayant souscrit un contrat d’assurance auto, assurance habitation ou assurance santé bénéficie gratuitement d’un compte assuré en ligne.
Ainsi, pour accéder aux services digitaux proposés, il faut en premier temps activer votre espace personnel.
Et ce, en suivant ces étapes :
- Commencez d’abord par vous rendre sur le portail officiel de cette assurance www.axa.fr.
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification Espace client.
- Cliquez ensuite sur J’active mon espace client.
- Renseignez votre adresse email et choisissez votre mot de passe.
- Sélectionnez le type de votre contrat.
- Insérez votre numéro de contrat Assurance Axa que vous trouverez sur votre attestation tiers payant.
- Saisissez votre nom de famille ou votre raison sociale.
- Vous allez recevoir un code d’activation par SMS, par email ou par courrier postal (sous 5 à 7 jours).
- Faites entrer ainsi ce code afin d’activer votre compte.
Votre compte sera automatiquement activé et vous allez retrouver toutes les données relatives à vos contrats souscrits auprès de cet organisme.
Comment se connecter à l’espace client Axa Assurance ?
L’accès à l’espace adhérent vous permet d’effectuer diverses opérations en ligne en toute sécurité.
Le paiement de cotisation, la consultation de remboursement, le téléchargement des attestations ainsi que le contact du centre d’aide s’effectuent sur internet grâce à votre compte client tout comme le compte Macif.
Par ailleurs, pour accéder à votre espace personnel, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site web de cette assurance.
- Cliquez sur la rubrique dédiée à la connexion Espace client.
- Indiquez votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Validez votre accès adhérent en ligne en cliquant sur le bouton Me connecter.
Il est également possible de vous identifier sur l’application mobile Axa. Commencez ainsi par la télécharger gratuitement depuis App Store ou Play Store.
Puis, installez-la sur votre smartphone. Connectez-vous ensuite à votre espace assuré en saisissant votre adresse e-mail ainsi que votre code confidentiel.
Cela vous donne accès aux mêmes fonctionnalités disponibles en version web.
En outre, à travers cette version mobile, vous pouvez effectuer un devis ou accéder au simulateur.
Comment payer ma cotisation sur axa.fr ?
Le paiement de cotisation s’effectue en ligne en toute sécurité. Vous pouvez payer votre cotisation depuis votre espace client.
Identifiez-vous ainsi à votre compte, indiquez vos coordonnées bancaires et validez votre paiement.
En revanche, si votre conseiller client vous a fourni un code par SMS, rendez-vous sur cette page https://www.axa.fr/services-en-ligne/paiement-cotisation.html.
Complétez votre nom de famille ainsi que le code que vous avez reçu par SMS.
Cliquez sur Accéder au paiement et insérez toutes les données requises.
Que dois-je faire si mon compte Axa Assurance est bloqué ou inaccessible ?
Si vous n’arrivez pas à vous identifier à votre espace personnel, vérifiez la saisie de vos codes d’accès que vous avez saisis lors de la création et l’activation de votre compte.
En cas d’oubli de votre identifiant qui correspond à votre adresse email, vous allez le retrouver dans l’email d’activation de votre espace client.
Toutefois, si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien Oublié ?.
Puis, indiquez votre profil client : Axa Assurance uniquement ou Assurance et Banque.
Saisissez votre adresse email et suivez les étapes demandées pour réinitialiser votre code confidentiel.
De même, si votre accès est désactivé à cause du blocage du compte, suivez les étapes ci-dessus.
Néanmoins, si vous n’avez pas réussi à résoudre les problèmes de connexion rencontrés, veuillez contacter le service client dont voici ses coordonnées de contact :
- Numéro de téléphone : 0 970 818 841 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
- Remplissez le formulaire de contact disponible dans Besoin d’aide pour me connecter > Contact en ligne.
