La Caisse d’Allocations Familiale vous accueille via un compte personnel sur son site internet Caf.fr. L’accès à cet espace adhérent est également possible depuis un mobile grâce à l’application CAF-mon compte.
Sur ordinateur ou sur smartphone, l’identification se fait en insérant simplement votre numéro allocataire sur le formulaire de login. Ainsi, vous pouvez gérer vos déclarations trimestrielles, effectuer une simulation en ligne, changer de situation d’allocation…
Dans ce guide de connexion, on vous montre toute la démarche d’identification à votre espace personnel. En cas de problème d’authentification, vous trouverez le contact de l’assistance technique par téléphone et par mail.
Démarche d’identification à mon compte CAF
Chaque adhérent de la Caisse d’Allocations Familiales peut s’authentifier à son espace personnel en ligne grâce à son numéro d’allocataire. Voici alors la démarche d’identification à votre espace adhérent à suivre :
- Allez tout d’abord sur le site officiel www.caf.fr rubrique Mon compte.
- Sur le formulaire de connexion, faites entrer votre code postal, votre numéro allocataire ainsi que votre date de naissance. Dès que c’est fait, cliquez sur Continuer.
- Saisissez ensuite votre mot de passe composé de 8 chiffres.
- Validez finalement en cliquant sur Accéder à mon compte CAF.
Bienvenue sur le site de la Caisse d’Allocations Familiale !
Consulter mon compte sur mobile
En complément du site web, votre caisse vous offre un accès aux comptes sur mobile. Simplifié et toujours sécurisé, votre espace adhérent est en effet accessible depuis votre poche grâce à l’application mobile CAF mon compte.
Pour profiter de ces services sur la version mobile, téléchargez gratuitement cette application de Google Play ou de l’Apple Store. L’identification se fait ainsi en insérant votre numéro allocataire et votre mot de passe sur le formulaire de login.
Qu’offre l’accès à cet espace personnel en ligne ?
Que vous soyez connecté à votre compte sur caf.fr ou sur mobile, vous pouvez profiter d’un ensemble de services internet qui vous simplifient les démarches au quotidien.
En effet, vous pouvez voir le dernier paiement fait sur votre compte. Vous pouvez également accéder aux détails des paiements sous la rubrique Mes paiements et mes droits.
Pour obtenir et télécharger vos attestations, cliquez sur Mes attestations. Vous pouvez ainsi afficher les attestations sur période en choisissant les mois. Il est aussi possible de télécharger un relevé de compte ou une attestation du quotient familial en PDF.
Par ailleurs, si vous voulez estimer vos droits d’aide au logement, on vous annonce que le simulateur CAF n’est plus disponible jusqu’au Janvier 2021.
Première visite ? Inscrivez-vous à caf.fr !
Il s’agit de votre première connexion à Caf.fr ? Pour activer alors votre compte personnel, procédez comme suit :
- Allez sur le site officiel rubrique Mes services en ligne.
- Cliquez ensuite sur Faire une demande de prestation.
- Indiquez par la suite si vous êtes allocataire ou non.
- Si vous êtes déjà locataire, terminez la saisie des informations demandées.
C’est fait, vous avez terminé la création de votre compte CAF.
Dans le cas où vous n’êtes pas déjà allocataire, vous pouvez simuler ou faire une demande d’aide au logement ALF ou ALS. Vous pouvez également évaluer vos droits aux primes de déménagements ou à la prime d’activité.
Problème de connexion ? Joindre le service client
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte CAF.fr, on vous montre comment récupérer vos identifiants d’accès perdus. On vous montre également comment demander de l’aide auprès du support technique pour résoudre ce problème de connexion.
Numéro allocataire oublié
Si vous avez perdu votre numéro d’allocation, cliquez sur le lien en bas du formulaire de login Numéro allocataire oublié ? Faites renseigner ensuite les informations demandées sur le formulaire de réinitialisation pour recevoir un nouveau numéro d’allocataire par téléphone ou par mail.
Appeler le service client par téléphone
Votre Caisse d’Allocations Familiales vous accueille à partir du 20 décembre 2020 sur le nouveau numéro simplifié et national 3230. Ce numéro sera valable pour toutes les caisses régionales (y compris La Réunion). Vous pouvez ainsi solliciter de l’aide à la connexion, demander vos déclarations trimestrielles…ect
Adresse CAF de LA Réunion
Pour demander de nouvelles à propos votre dossier RSE ou AAH ( Allocations aux Adultes Handicapés), vous pouvez joindre un conseiller du service client CAF La Réunion (974) sur le numéro 0.810.25.97.40. Ce service à la clientèle est joignable du lundi au jeudi de 8h30 à 15h30 et le vendredi de 8h30 à 13h30.
Par ailleurs, si vous voulez parvenir le service d’aide par un courrier ou des documents justificatifs, voici l’adresse postale correspondante :
CAF DE LA REUNION, CS 61038
412 rue Fleur de Jade
97833 Sainte-Marie Cedex
