Vous cherchez à récupérer votre compte Coinbase bloqué ?
Qu’il soit piraté, soumis à restriction ou qu’il s’agit d’un problème de mise à jour, on vous aide dans ce tuto à récupérer votre compte Coinbase.
En effet, certains utilisateurs découvrent que leur compte est banni sans comprendre pourquoi. Il s’agit généralement d’un blocage par mesure de sécurité ou une suspension pour vérifier l’identité réelle du détenteur de compte. Comme il s’agit parfois d’une panne générale du site à cause du grand nombre de visites.
Comment débloquer mon compte Coinbase restreint ?
Si vous découvrez que votre compte a été piraté, pensez immédiatement à le suspendre. Alors, pour le désactiver temporairement, contactez le support technique sur le numéro de téléphone +1 (888) 908-7930. Ce numéro international est joignable depuis n’importe quel pays. Par ailleurs, il n’existe aucun numéro de téléphone français pour joindre le service client.
D’ailleurs, en cas d’un accès soupçonné, le support client pourrait bloquer automatiquement et temporairement votre compte et demander une vérification de votre identité. Dans ce cas, veuillez communiquer clairement les documents demandés qui prouvent votre identité réelle.
Pour cela, connectez-vous à votre compte personnel, allez vers « Paramètres » puis vers « Confidentialité ». Cliquez ensuite sur « Demander une correction » et téléchargez les documents justificatifs demandés (CIN, Passeport, Permis de conduire).
Pour optimiser la sécurité de votre compte et être à l’abri des intrusions cybernétiques malveillantes, activez l’authentification à deux facteurs.
Connexion impossible au compte Coinbase
Pour se connecter à Coinbase, il est nécessaire de renseigner un e-mail et un mot de passe sur le formulaire de login.
Par ailleurs, si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace personnel à cause du mot de passe oublié, cliquez sur le lien en bas du formulaire de connexion pour le récupérer. Pour cela, renseignez votre e-mail pour recevoir un nouveau mot de passe.
Où trouver mon code de vérification ?
Lors de votre inscription, on vous demande de renseigner votre numéro de téléphone. Dès que c’est fait, vous recevrez par SMS un code de vérification à 7 chiffres. Vous devez alors renseigner ce code sur le formulaire d’inscription pour activer votre compte.
Si vous n’avez pas reçu ce code, demandez de nouveau qu’il vous soit renvoyé.
Où trouver mon numéro de compte ?
Votre numéro de compte est indiqué sur le dos de votre carte. En accédant à l’historique de vos transactions, vous pouvez également visualiser votre numéro de compte Coinbase.
Site inaccessible, que faire ?
Il s’agit parfois d’un dysfonctionnement temporaire du site où l’exchange se trouve impossible pour quelques heures. Cette panne générale est due à la grande affluence sur le site à l’instar du blocage qu’a connu Coinbase le 19 mai 2021. À rappeler qu’à partir du début de l’année 2021, les utilisateurs connaissaient des problèmes sur cette plateforme où ils ne parviennent pas à effectuer leurs achats de cryptomonnaies.
En effet, il s’agit de la plateforme la plus connue en France qui permet d’acheter et de vendre des cryptomonnaies à l’instar du Bitcoin qui connait parfois un boom exponentiel. D’où, un nombre très élevé d’utilisateurs essayent d’accéder au site en même temps, ce qui ramène à la chute de ses serveurs.
Pour retrouver l’accès aux fonctionnalités de cette plateforme, vous n’avez alors qu’à patienter jusqu’à la reprise du bon fonctionnement du site.
Pour vous renseigner sur les bugs qui peuvent survenir, rendez-vous sur le site https://downdetector.fr/. Vous aurez ainsi un aperçu sur l’état du site et la raison pour laquelle Coinbase ne marche pas.
Service client Coinbase France
Le support client de cette plateforme met à la disposition de ses clients le numéro de téléphone international +1 (888) 908-7930. En cas d’une intrusion ou d’une action frauduleuse sur votre compte, n’hésitez pas d’appeler ce numéro en urgence.
Pour contacter Coinbase sur internet, rendez-vous sur la rubrique « Aide et assistance ». Bien entendu, le contact avec l’assistance technique se fait en anglais.
À savoir, le siège de la société est situé à San Francisco, en Californie.
