Désormais, les abonnés TGVmax bénéficient d’un nouveau espace personnel nommé Max Jeune.
Ne vous inquiétez pas. L’accès à votre espace est encore faisable en utilisant vos anciens identifiants.
Vous n’êtes pas donc obligé d’ouvrir un nouveau compte.
D’ailleurs, ce nouveau portail vous propose presque les mêmes fonctionnalités de gestion de votre abonnement.
Alors, si vous n’avez pas accédé à votre compte TGV Max depuis longtemps, il est assez simple de le réactiver sur la nouvelle plateforme.
Pour vous aider, nous vous présentons ce guide détaillé pour consulter de nouveau votre compte TGVmax.
Démarche de réactivation de mon compte TGVmax
Pour accéder à votre espace personnel sur ce nouveau portail, vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte.
En effet, il suffit de réactiver votre ancien espace TGV Max en saisissant vos identifiants sur le formulaire de connexion disponible sur cette plateforme.
Ainsi, vous pouvez accéder aux différentes fonctionnalités de gestion de votre abonnement.
Par exemple, vous pouvez le renouveler depuis cet espace personnel.
Encore, il est possible de réserver vos billets dés j-30.
De plus, vous avez la possibilité d’annuler l’un de ces billets ou de le reporter.
Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site https://www.maxjeune-tgvinoui.sncf/sncf-connect.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.maxjeune-tgvinoui.sncf/sncf-connect
- Ensuite, sélectionnez le menu « Me connecter ».
- À l’étape suivante, saisissez votre identifiant SNCF puis votre mot de passe.
- Confirmez par la suite votre authentification en appuyant sur le bouton « Connexion ».
Ainsi, votre compte TGVmax (qui est désormais nommé Max Jeune) est réactivé.
Vous pouvez donc utiliser ses services digitaux aisément.
Contacter le service client TGV Max pour réactiver mon compte
Si vous n’arrivez pas à réactiver votre compte TGVmax, vous pouvez entrer en contact avec le support à la clientèle et demander son aide.
Pour ce faire, les conseillers clients sont joignables par téléphone et sur internet.
Numéro de téléphone TGVmax gratuit
Dans le cas où vous souhaitez échanger avec un conseiller par téléphone, il est possible d’utiliser le contact téléphonique pendant les horaires de travail.
Alors, n’hésitez pas à composer le numéro non surtaxé suivant 09 80 98 01 76.
Cette ligne est disponible 7 jours sur 7 de 9h à 19h.
Vous pouvez donc l’utiliser afin de bénéficier de l’assistance des conseillers jusqu’à réactiver votre compte TGVmax.
Envoyer un email à TGV MAX
Si vous préférez d’écrire pour solliciter l’aide, vous pouvez transmettre vos demandes à la SNCF par courriel.
Pour ce faire, il est possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne.
Vous pouvez y accéder en visitant la page suivante https://sncf.force.com/maxjeune/s/.
Ensuite, il suffit de taper les informations demandées puis soumettre votre mail.
Les assistants vous répondent dans les brefs délais.
