La plateforme mondocteur.fr vous aide à fixer un rendez-vous chez votre dermatologue ou ophtalmologue à distance.
En effet, cette plateforme est actuellement nommée Doctolib.
Vous pouvez donc visiter le nouveau site doctolib.fr pour planifier un rendez-vous physique ou vidéo avec votre médecin.
Pour gérer vos rendez-vous et bénéficier des téléconsultations, vous devez vous connecter à votre espace personnel.
D’ailleurs, vous pouvez consulter votre compte depuis le site internet ou l’application mobile.
Trouvez alors dans les lignes qui suivent la démarche de connexion à votre compte mondocteur.fr.
Ceci est le logo de mondocteur.fr
Accéder à mon espace personnel mondocteur.fr
La nouvelle plateforme Doctolib vous propose les mêmes services de prise des rendez-vous.
Vous pouvez donc, depuis votre compte, fixer un rendez-vous physique chez votre médecin ou une téléconsultation à distance
Encore, votre espace personnel vous permet de partager vos documents à l’avance afin de préparer votre rendez-vous.
De cette façon, vos documents sont stockés en toute sécurité. De plus, ils sont à votre portée ainsi qu’à la portée du praticien concerné à tout moment.
Pour profiter de ces services, accédez à votre compte en suivant les étapes ci-jointes :
- Tapez l’URL mondocteur.fr pour être redirigé au nouveau site https://www.doctolib.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.doctolib.fr/
- Sélectionnez par la suite le menu « Se connecter ».
- Sur le formulaire d’authentification qui s’affiche, saisissez vos identifiants.
- Ensuite, confirmez votre identification en cliquant sur le bouton « Se connecter ».
De cette manière, vous êtes connecté à votre compte mondocteur.fr et désormais capable de gérer vos rendez-vous en ligne.
Consulter mon espace personnel depuis l’application mobile
Mondocteur.fr, actuellement nommée Doctolib, est disponible également sous la forme d’une application mobile.
Ainsi, vous pouvez accéder à votre compte à tout moment. De plus, cette application vous permet de prendre vos rendez-vous facilement.
Il est même possible d’effectuer vos téléconsultations depuis votre smartphone.
La connexion à votre espace personnel sur l’application mobile est assez simple.
Ceci est faisable selon la démarche suivante :
- Lancez l’application sur votre téléphone.
- Sélectionnez le menu « Se connecter » situé en haut et à droite de la page.
- Cliquez par la suite sur le bouton « Se connecter » se trouvant sous la rubrique « J’ai déjà un compte Doctolib ».
- À l’étape suivante, tapez votre identifiant puis appuyez sur le bouton « Continuer ».
- Ensuite, saisissez votre mot de passe.
- Finalisez votre authentification en cliquant sur le bouton « Se connecter ».
Ainsi, vous êtes libre de bénéficier des services de cette plateforme à tout moment depuis votre smartphone.
De plus, vous pouvez consulter vos documents partagés avec votre médecin et ajouter de nouveaux fichiers en cas de besoin.
Que faire si je n’arrive pas à me connecter sur mondocteur.fr ?
Dans le cas où vous rencontrez des problèmes de connexion ou de configuration de votre compte, vous pouvez consulter le centre d’aide.
Ainsi, vous trouverez les solutions de toutes les difficultés habituellement rencontrées.
Pour y accéder, visitez la page suivante https://doctolibpatient.zendesk.com/hc/fr.
Ensuite, sélectionnez la catégorie de votre problème.
Par exemple, en cas de difficulté de connexion ou dépôt des documents, visitez la section « Mon compte Doctolib et mes documents ».
Choisissez par la suite, parmi les articles existants, l’article correspondant à votre problème.
De cette manière, vous trouverez la solution.
Toutefois, si vous n’arrivez pas à résoudre votre problème, vous pouvez demander l’aide des assistants.
Ceci est faisable en appuyant sur le bouton « Contactez-nous » se trouvant en bas de chaque article.
Remplissez par la suite le formulaire de contact puis transmettez-le en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Ainsi, votre demande est transmise au support client. Elle sera traitée soigneusement afin de vous fournir la réponse dans les brefs délais.
