Pour mieux gérer votre programme de fidélité, Castorama vous invite à vous identifier à votre espace client dédié à la gestion de votre carte.
Ainsi, vous pouvez suivre votre cumul d’achats à distance. Encore, et à travers ce compte en ligne, vous pouvez facilement télécharger votre coupon 10% et l’imprimer pour l’utiliser dans les magasins.
Cet espace fidélité vous aide aussi à contacter le service client en cas de besoin (demande, question ou problème).
Il vous facilite alors votre expérience client chez cette entreprise. Connectez-vous donc à votre espace fidélité Carte Castorama afin de bénéficier de ces services numériques proposés.
Pour vous aider, nous vous détaillons les étapes d’identification dans la suite de notre article.
Authentification à mon espace client Carte Castorama
Principalement, le programme de fidélité vous permet de réaliser vos projets tout en profitant des avantages clients. Et pour encore simplifier les choses, cette entreprise vous consacre un espace numérique permettant de gérer ces avantages en ligne.
De cette façon, vous pouvez consulter votre solde et choisir la récompense qui vous convient en quelques clics là où vous êtes.
De plus, il est assez facile de consulter cet espace fidélité. Il suffit de suivre les étapes ci-jointes :
- Rendez-vous sur le site https://www.castorama.fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.castorama.fr
- Ensuite, sélectionnez le menu « Carte Castorama ».
- Sur la page suivante, cliquer sur « Connectez-vous à votre compte fidélité ».
- Ainsi, le formulaire de connexion s’affiche sur votre écran. Tapez donc votre identifiant et votre mot de passe.
- Puis, confirmez votre identification en appuyant sur le bouton « Connexion ».
De cette manière, vous êtes bien connecté à votre espace Carte Castorama. Maintenant, vous pouvez profiter des avantages de ce programme aisément.
Impossible de se connecter, que faire ?
Dans le cas où vous recevez un message affirmant que votre accès est bloqué, veuillez ressayer de vous connecter, mais en vérifiant que les identifiants soient correctement saisis.
Par contre, si vous n’arrivez pas à vous rappeler votre mot de passe, utilisez l’outil de réinitialisation afin de choisir un nouveau code confidentiel. Vous trouverez la marche à suivre ci-joint.
Récupérer mon mot de passe oublié
Il est assez facile de réinitialiser votre code secret et reprendre l’accès à votre compte. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » figurant en bas de la page de connexion.
Puis, vous n’avez qu’à suivre les instructions affichées sur votre écran jusqu’à enregistrer votre nouveau code confidentiel.
Ainsi, vous pouvez l’utiliser pour vos prochaines authentifications. Toutefois, si votre accès est encore bloqué, il est exigé de joindre le support client.
Contacter le service client Castorama
Les chargés à la clientèle sont toujours à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre vos problèmes.
Alors, n’hésitez pas à les contacter dans le cas où vous ne parvenez pas à vous connecter. Ils seront ravis de vous accompagner dans le but de surmonter cette difficulté.
Pour ce faire, vous avez la possibilité de les joindre par téléphone en composant le numéro non surtaxé suivant 09.74.75.01.74.
En outre, vous pouvez transmettre vos demandes par mail en utilisant le formulaire de contact en ligne. Ce dernier est accessible depuis la page suivante https://www.castorama.fr/contact_us. Veuillez donc remplir les champs vides en tapant les données demandées. Transmettez par la suite votre message.
Outre que les problèmes de connexion, ces moyens de contact sont valables pour vos demandes de tous autres types.
Utilisez-les alors pour entrer en contact avec les chargés clients à tout moment et poser vos interrogations de tous thèmes.
