Planitou est une plateforme web et mobile innovatrice dédiée aux services de garde et aux parents afin d’assurer l’évolution des enfants, à l’instar d’Amigest, Educatout, Hophop et zoonamis.
Elle propose des outils utiles à l’ensemble des intervenants et en couvrant plusieurs volets tels que : La communication, la planification des activités, le dossier éducatif de l’enfant, etc.
Notre guide vous présente les étapes nécessaires d’accès à cette plateforme avec succès et comment contacter Planitou en cas de besoin.
Se connecter à mon espace personnel Planitou :
L’accès à votre compte privé se fait en quelques clics.
Pour ce faire, suivez cette démarche :
- Rendez-vous sur le site officiel « https://planitou.ca ».
- Cliquez sur la rubrique « Connexion » en haut de la page à gauche.
- Dans le formulaire d’identification, mettez votre identifiant et votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton « Connexion ».
Vous serez ainsi redirigé vers votre espace personnel, avec l’accès aux différentes fonctionnalités (Journal de bord, …)de votre forfait ainsi qu’à une formation sur comment les utiliser.
NB : Le service technique vous communiquera votre identifiant qui sert comme login pour s’authentifier à votre compte en ligne.
Comment changer mon mot de passe en cas d’oubli ?
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous devez faire comme suit pour pouvoir s’identifier de nouveau à votre espace privé :
- Rendez-vous sur l’interface d’authentification à cette adresse « https://planitou.ca/ext_auth/login.php ».
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en dessous du formulaire d’accès.
- Dans le formulaire de récupération, mettez votre identifiant ainsi que votre adresse email dans les zones dédiées.
- Validez en cliquant sur « Réinitialiser mon mot de passe ».
Vous recevez par la suite un email avec les instructions à suivre pour pouvoir réinitialiser votre code secret.
L’application mobile Planitou :
Il existe une application mobile Planitou, téléchargeable gratuitement sur votre smartphone Android ou iOS depuis les boutiques Google Play et App Store.
Une fois téléchargée, vous pouvez accéder à votre compte Planitou de la même manière et en utilisant vos codes d’accès habituels.
Comment joindre le service client ?
Vous rencontrez des soucis avec l’une des fonctionnalités sur votre compte ? Vous voulez demander des renseignements ?
Joignez le service à la clientèle que Planitou a mis à votre disposition via l’une de ces moyens de contact :
- En ligne : Vous pouvez soit d’envoyer un courriel à cette adresse email « info(@)planitou.ca » ou sur « soutien(@)planitou.ca » pour tout soutien technique, soit de remplir le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique « Nous joindre » sur site web « www.planitou.ca ».
- Par téléphone : Vous pouvez appeler ce numéro de téléphone non surtaxé depuis le Canada « 1 888 611-4449 » ou ce numéro « +33 0 805 08 18 41 » si vous êtes en Europe. Sinon, il existe un autre numéro international pour le reste du monde, qui est le « +1 514 316-6755 ».
- Par voie postale : En envoyant un courrier en recommandé avec un accusé de réception à cette adresse :
3516, 1re rue, Saint-Hubert
(Québec) Canada, J3Y 8Y5
- Sur les réseaux sociaux : Vous pouvez suivre les nouveautés et les offres proposées par Planitou sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
