Vous voulez savoir comment résilier un abonnement Freeletics ? Il n’est possible de gérer votre abonnement que depuis la même plateforme utilisée au moment de la souscription. Pour plus d’informations, consultez les démarches à suivre sur chaque plateforme, présentées dans ce guide par détails.
Site officiel de Freeletics
Comment se désabonner de Freeletics ?
Lorsque vous achetez un abonnement Freeletics, ce dernier est automatiquement renouvelé par la suite. Par contre, vous avez la possibilité d’arrêter le renouvellement à tout moment et donc de vos paiements automatiques.
La démarche de résiliation dépend de la plateforme sur laquelle vous avez acheté votre abonnement : Sur le site internet ou sur une application mobile Android ou IOS,..
Désabonnement depuis votre PC via le site web freeletics.com :
Pour tout achat effectué sur le site officiel de Freeletics, la résiliation de cet abonnement se faire de cette manière :
- Accédez à votre compte Freeletics sur le site « https://www.freeletics.com/fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Abonnements » depuis votre profil.
- Choisissez l’abonnement que vous souhaitez arrêter.
- Cliquez sur « Annuler l’abonnement ».
Votre abonnement est ainsi résilié, mais reste valide jusqu’à sa date d’expiration qui sera affichée. Une fois le désabonnement est validé, vous aurez un email de confirmation de cette résiliation. Regardez aussi vos spams ça peut arriver dedans.
NB : Le renouvellement automatique est donc désactivé, mais vous aurez toujours la possibilité de renouveler votre abonnement en sélectionnant l’option « Prolonger l’abonnement ».
Arrêter mon contrat Freeletics depuis mon Smartphone Android ou iPhone :
Désabonnement de Freeletics sur Android via Google Play :
Pour annuler votre contrat depuis l’application Freeletics sur Android, suivez ces étapes :
- Accédez à « Google Play » et vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google que vous avez utilisé auparavant.
- Cliquez sur « Mes abonnements » à gauche.
- Choisissez l’abonnement à résilier et appuyez en dessus.
- Cliquez ensuite sur « Gérer/Annuler l’abonnement ».
- Une fenêtre de confirmation va apparaitre, cliquez sur « Oui » pour valider le désabonnement.
NB : La désinstallation de l’application n’entraînera pas la résiliation de votre abonnement.
Résiliation sur iPhone via App Store :
La démarche pour mettre fin à votre renouvellement automatique de l’abonnement Freeletics est la suivante :
- Accédez à l’App « Réglages ».
- Touchez votre nom.
- Cliquez sur « Abonnements ».
- Choisissez l’abonnement souhaité et cliquez en dessous.
- Cliquez sur « Résilier l’abonnement ».
Et voilà, votre abonnement est ainsi arrêté. La procédure de résiliation sur les appareils iPad et iPod Touch est similaire.
Contact du service client
Si vous chercher à contacter le support client de cette plateforme, vous devez les joindre via l’un de ces canaux de communication :
- Par téléphone : Vous pouvez appeler ce numéro « +49 162 164 5036 » pour toutes vos demandes de renseignements, réclamations, etc.
- Par courriel : Il n’existe qu’une seule adresse email « press(@)freeletics.com » mais qui est destinée à la presse.
- Par tchat : Il existe une bulle de chat sur le site officiel de Freeletics, que vous pouvez cliquer en dessus pour lancer la discussion instantanée avec un conseiller.
- Via les réseaux sociaux : La marque est présente aussi sur les divers réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, YouTube et Twitter.
Interface de connexion au compte Freeletics
Comment se faire rembourser de chez Freeletics ?
Conformément à la loi de rétraction, vous avez le droit d’annuler gratuitement votre abonnement Freeletics acheté en ligne et d’avoir votre remboursement intégral dans les 14 jours qui suivent votre souscription.
Pour ce faire, vous devez faire votre demande auprès du service client directement via le formulaire en ligne disponible sur la plateforme officielle.
NB : Vous devez utiliser la même adresse email reliée à votre compte dans ce cas. Et surtout, veuillez ne pas supprimer votre compte Freeletics avant la réception de votre remboursement.
Connexion à mon compte Freeletics.com :
Pour accéder à votre espace client Freeletics, vous devez procéder comme suit :
- Rendez-vous sur le site « www.freeletics.com ».
- Cliquez sur la rubrique « Se connecter » depuis la page d’accueil en haut à droite.
- Faites entrer votre adresse email et votre mot de passe dans le formulaire d’identification.
- Validez la connexion en cliquant sur « Se connecter ».
Vous pouvez ainsi suivre les promos sur le site, choisir un parcours d’entraînement, réinitialiser un coach Freeletics, consulter les prix des abonnements, etc.
NB : Il est possible d’accéder en utilisant votre compte Facebook, Google ou Apple si vous l’avez utilisé lors de votre inscription.
