Comment se connecter à l’espace client Eddenyalive Ooredoo Tunisie ?

L’accès à l’espace client Eddenyalive Ooredoo s’effectue depuis le portail officiel www.ooredoo.tn ou l’application mobile My Ooredoo Tunisie.

Grâce à l’identification au compte Eddenyalive, tout abonné pourra effectuer ses recharges, consulter son solde, suivre sa consommation, activer ou renouveler un abonnement internet et accéder à ses factures ainsi qu’à son historique de paiement.

Tout client aura accès à ces services digitaux sur son ordinateur ou son smartphone gratuitement.

Par ailleurs, pour accéder à la page Eddenyalive et se connecter à l’espace client Ooredoo, il faut suivre les étapes mentionnées dans la suite de ce guide d’aide à la connexion.

Se connecter à l'espace client eddenyalive

Ceci est une capture d’écran du site https://www.ooredoo.tn/particuliers/eddenyalive

En cas d’une difficulté d’authentification sur www.eddenyalive.com, on trouve aussi les solutions à suivre.

Première connexion à l’espace client Eddenyalive :

Tout client ayant un numéro de téléphone fixe, mobile ou clé pourra s’inscrire en ligne afin d’effectuer ses opérations courantes telles que le suivi de consommation, la recharge, le partage, le paiement et l’accès aux factures.

Accès à l'espace client eddenyalive

Logo Eddenyalive

L’inscription est notamment gratuite et se fait en quelques clics.

Ainsi, pour créer un compte, suivez ces étapes :

  • D’abord, commencez par vous rendre sur le site https://connexion.ooredoo.tn.
  • Puis, cliquez sur la rubrique Inscrivez-vous.
  • Indiquez votre numéro de téléphone Ooredoo.
  • Complétez les informations demandées et choisissez votre mot de passe.
  • Validez votre demande d’ouverture de compte.

Votre compte sera automatiquement créé et activé.

Comment accéder au compte Eddenyalive ?

Tout client ayant ouvert un compte pourra suivre son forfait internet depuis son espace abonné. Cet espace était accessible auparavant depuis l’ancienne interface d’authentification espaceclient.eddenyalive.com.

En revanche, cette page de connexion n’est plus opérationnelle. L’identification est désormais sur https://www.ooredoo.tn/particuliers/eddenyalive et en suivant ces étapes :

  • Rendez-vous sur cette page de connexion.
  • Cliquez sur la rubrique Connectez-vous à votre espace personnel.
  • Renseignez ensuite votre email, votre code client ou votre numéro de téléphone.
  • Composez votre mot de passe.
  • Validez votre identification sur internet en cliquant le bouton Se connecter.

Vous serez directement redirigé vers votre espace client et vous allez retrouver toutes les données relatives à votre forfait internet.

En outre, si cette démarche vous parait longue, vous pouvez accéder à votre espace abonné en téléchargeant l’application mobile My Ooredoo.

Elle est gratuite est disponible sur App Store et Play Store. Téléchargez et installez-la.

Ensuite, identifiez-vous à votre compte client en utilisant vos codes d’accès.

Votre compte client sera toujours ouvert dans votre smartphone et vous pouvez à tout moment effectuer vos opérations courantes à savoir :

  • Consultation de votre solde ainsi que ceux de votre forfait.
  • Paiement en ligne.
  • Activation ou renouvellement d’un abonnement internet.
  • Recharge.
  • Suivi de consommation.

Accès à l’espace client Edenyalive refusé : Que dois-je faire ?

Pour réussir l’authentification à votre espace personnel, il faut suivre les étapes décrites ci-dessus et saisir correctement vos codes de connexion.

En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page de connexion.

Puis, saisissez votre numéro de téléphone et suivrez les instructions requises pour le réinitialiser.

Vous pouvez par la suite vous connecter de nouveau à votre compte abonné.

Néanmoins, si l’accès à votre espace client est toujours refusé malgré la réinitialisation de votre code confidentiel, veuillez contacter l’assistance Ooredoo.

Comment contacter le service client Ooredoo ?

Avant de demander l’aide du service client, n’hésitez pas à visiter cette page http://assistance.ooredoo.tn. Vous y trouverez les réponses à toutes les questions possibles.

Toutefois, si vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchez, envoyez un email au support client en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique Contact dans le site officiel www.ooredoo.tn.

Un conseiller client se chargera de traiter votre problème et de vous répondre.

Comme vous pouvez appeler le numéro de téléphone 1255 24 h/24 et 7j/7.

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